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[Test] Découvrir la problématique et les attentes du client

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Afin de répondre aux demandes d'un client, encore faut-il bien cerner ses besoins et attentes spécifiques. Plusieurs phases constituent ce moment particulier qu'est la découverte du client. Ce quiz vous permettra de savoir si vous maîtrisez suffisamment cette étape cruciale.

[Test] Découvrir la problématique et les attentes du client

© Olivier Le Moal / Fotolia

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