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Managers, (re-)devenez des commerciaux !

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On a longtemps reproché aux Managers commerciaux de garder leur posture de commercial plutôt que d'adopter leurs nouveaux habits de Manager. A force de leur dire, ils nous on écouté au risque de perdre leurs qualités ....de commercial.

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Eternel refrain dans les Directions commerciales : il faut capitaliser sur les bonnes pratiques pour développer la performance globale.

Et de ce fait, les commerciaux entendent régulièrement de leur Manager les fondamentaux suivants :
« Il faut être proche de vos clients, multipliez les contacts, soyez à leur écoute.
Puis, « il faut les comprendre, savoir susciter leur intérêt en s’intéressant à leurs besoins. »
Et encore, « il faut creuser leur profil psychologique pour mieux s’adapter à eux »
Et enfin, « il faut faire preuve de conviction, la forme est aussi importante que le fond, sachez faire adhérer vos clients.»
Et surtout, «l’important c’est de les fidéliser, gagner leur préférence en développant votre différence.»

Wahou, que de bons conseils, que du reste les meilleurs commerciaux appliquent.

Et voila le problème : si ces conseils fonctionnement pour les clients avec pour objectif de les satisfaire et de les fidéliser, ils fonctionnent évidemment aussi pour les commerciaux. C’est en tout cas ce qu’ils se disent : on me demande d’être exemplaire et d’appliquer ces bonnes techniques à mon client, mais pourquoi alors, puisque mon Manager qui est souvent un ancien commercial, ne les applique pas avec moi?

Remplacez dans les bonnes pratiques, le mot Client par le Mot Commercial et vous serez un expert en Management.

Managers commerciaux, n’oubliez pas vos origines, re-découvrez vos qualités commerciales et appliquez-les à vos commerciaux, vous serez surpris et eux aussi !

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