Recherche
Se connecter

Vendeurs, sachez dire non !

Publié par le - mis à jour à
Vendeurs, sachez dire non !

Le "non" est-il acceptable dans un argumentaire de vente ?

  • Imprimer

Faire plaisir à ses clients, c'est une chose, répondre réellement à leurs attentes en est une autre. Aussi, n'hésitez pas à savoir....leur dire non ! C'est le conseil prodigué par Richard Ruff, expert américain en formation commerciale.
Et celui-ci d'expliquer que les vendeurs ont une tendance naturelle à vouloir répondre " oui " à toutes les suggestions et demandes de leurs clients, à tort.
En effet, de récentes études montrent que les clients sont en attente de franchise de la part de leurs interlocuteurs, pour peu que le vendeur soit un tant soit peu subtil et justifie son désaccord, parvenant ainsi à démontrer au client le bienfondé du " non ".

Laure Trehorel

Laure Trehorel

Journaliste, stratégie et vente

Chef de rubrique pour le magazine Action Commerciale et pour le site actionco.fr, je suis en charge des sujets relatifs aux stratégies commerciales des [...]...

Voir la fiche

La rédaction vous recommande

Sur le même sujet

Rendez-vous client : Apprendre à parler au bon moment
Process de vente
Rendez-vous client : Apprendre à parler au bon moment

Rendez-vous client : Apprendre à parler au bon moment

Par Aude David

Ne parler que lorsque c'est absolument nécessaire et quand le client est prêt à vous entendre : voilà l'une des clés de la réussite commerciale, [...]

Comment les meilleurs commerciaux parlent-ils avec leurs clients ?
Process de vente
Comment les meilleurs commerciaux parlent-ils avec leurs clients ?

Comment les meilleurs commerciaux parlent-ils avec leurs clients ?

Par Aude David

Que font les meilleurs commerciaux pour dépasser les résultats de leurs homologues ? Les créateurs d'un outil d'analyse de conversations commerciales [...]

CES 2018 : 3 entrepreneurs racontent leur salon
Process de vente
CES 2018 : 3 entrepreneurs racontent leur salon
Icare Technologies

CES 2018 : 3 entrepreneurs racontent leur salon

Par Amélie Moynot

Temple de l'innovation tech à l'international, le CES s'est tenu du 9 au 12 janvier 2018 à Las Vegas. Parmi plus de 320 start-up et scale-up [...]

Un MOOC pour le commercial BtoB à l’ère 2.0 !
Process de vente
CCLD RECRUTEMENT
Un MOOC pour le commercial BtoB à l’ère 2.0 !

Un MOOC pour le commercial BtoB à l’ère 2.0 !

Par CCLD RECRUTEMENT via Marketme

Notre époque est fortement impactée par de profondes mutations économiques, sociétales et technologiques qui transforment la fonction commerciale. [...]