Recherche
Se connecter

[Vidéo] Michael Dell adresse une lettre à ses clients pros pour les rassurer

Publié par le | Mis à jour le
Michael Dell écrit à ses clients pros pour les rassurer suite au rachat de l'entreprise
Michael Dell écrit à ses clients pros pour les rassurer suite au rachat de l'entreprise

Une période de rachat est toujours un virage délicat à prendre. Afin de calmer les esprits, Michael Dell en personne signe une lettre pour rassurer sa clientèle professionnelle.

  • Imprimer

En période de grand changement interne, la communication aux clients est importante. Michael Dell ne l'a pas oublié. Ainsi, dans une lettre ouverte rédigée dans la langue de Shakespeare l'ancien et nouveau pdg du fabricant de PC tente de rassurer ses clients professionnels : "Nous pensons que notre nouveau fonctionnement permettra à l'entreprise d'innover sur le long terme, d'investir pour notre croissance et d'accélérer notre stratégie de mutation (...) Nous avons réalisé d'importants progrès ces dernières années. Notre leadership et nos décisions stratégiques sont restés cohérents, tout comme nous avons construit les clés de votre succès. Sécurité, simplicité de gestion et solutions clé-en-main depuis le cloud aux centres de données en passant par les terminaux resteront le centre de nos préoccupations."

Un discours qui marque davantage pour le geste que pour le fond, qui n'a rien de révolutionnaire. Ces quelques mots ont pour but de maintenir la confiance des clients professionnels de Dell suite au rachat de l'entreprise par son fondateur historique, Michael Dell, au début du mois de février. Il est vrai que cette annonce a provoqué chez le concurrent HP la publication d'un communiqué au ton piquant, soulignant "la mauvaise passe dans laquelle se trouve Dell".

Par ailleurs, face à cette période houleuse, Michael Dell n'a pas hésité à se mettre en scène dans une courte vidéo visant, là aussi, à rassurer la clientèle. Rien n'est décidément de trop.

Laure Trehorel

Laure Trehorel

Journaliste, stratégie et vente

Chef de rubrique pour le magazine Action Commerciale et pour le site actionco.fr, je suis en charge des sujets relatifs aux stratégies commerciales des [...]...

Voir la fiche

La rédaction vous recommande

Sur le même sujet

Trois phrases de vos clients qui vous induisent en erreur
Process de vente
Trois phrases de vos clients qui vous induisent en erreur

Trois phrases de vos clients qui vous induisent en erreur

Par Aude David

Vous pensez savoir comment fonctionnent vos acheteurs et comment réagir en entendant certaines de leurs phrases ? Pourtant, votre réaction face [...]

La fin du rendez-vous de découverte ?
Process de vente
La fin du rendez-vous de découverte ?

La fin du rendez-vous de découverte ?

Par Frédéric Buchet (Akor consulting)

Si on ne vend plus aujourd'hui comme avant, certaines habitudes persistent. Malheureusement celles-ci ont un impact négatif important. L'expert [...]

Rendez-vous client : Apprendre à parler au bon moment
Process de vente
Rendez-vous client : Apprendre à parler au bon moment

Rendez-vous client : Apprendre à parler au bon moment

Par Aude David

Ne parler que lorsque c'est absolument nécessaire et quand le client est prêt à vous entendre : voilà l'une des clés de la réussite commerciale, [...]

Amazon Business est désormais disponible sur amazon.fr
Process de vente
Amazon Business est désormais disponible sur amazon.fr

Amazon Business est désormais disponible sur amazon.fr

Par Stéphanie Marius

Amazon annonce le lancement d'Amazon Business sur amazon.fr, un nouveau service conçu pour répondre aux besoins des entreprises en matière d' [...]