Recherche
Se connecter

Everest publie une étude sur les attentes relationnelles des TPE/PME

Publié par le

Le laboratoire Everest rend les résultats d’une enquête sur les attentes relationnelles des TPE/PME.

  • Imprimer
L’interpersonnel, la marque et l’offre, telles sont les trois éléments clés d’une bonne relation fournisseur/client du point de vue des TPE/PME : voilà ce qui ressort de l’enquête menée récemment par l’Observatoire Everest auprès de 90 entrepreneurs de TPE et PME des secteurs automobile, beauté et BTP. Les dirigeants interviewés accordent donc une place importante à la qualité de la relation. Un élément difficilement quantifiable puisqu’il repose sur l’affectif et sur l’irrationnel. La marque joue également un rôle clé dans la relation fournisseur/client puisque les interrogés la considèrent comme une garantie (assurance d’un service après-vente et pouvoir de caution de marque). Enfin, l’offre est un élément important pour les entrepreneurs tant dans son contenu que de son mode distribution. La relation au fabricant est ainsi très souvent empreinte des rapports entre le dirigeant de TPE ou de PME et le distributeur qui se pose comme garant de la qualité de services et de la négociation des prix.

La rédaction vous recommande

Sur le même sujet

Recrutement: attention aux CV mensongers!
Ressources humaines
Recrutement: attention aux CV mensongers!

Recrutement: attention aux CV mensongers!

Par La rédaction

Deux employeurs sur trois ne contrôlent pas les références des candidats avant de les embaucher. EveryCheck, start-up spécialisée dans la détection [...]

Au bout de combien de temps un recrutement est jugé raté ?
Ressources humaines
Au bout de combien de temps un recrutement est jugé raté ?

Au bout de combien de temps un recrutement est jugé raté ?

Par Laurent Bailliard

Recruter un collaborateur reste un moment délicat. Pour autant attention à ne baisser sa vigilance une fois le candidat en place. Selon Robert [...]

Commerce de gros et international : les meilleurs étudiants en BTS
Ressources humaines
Commerce de gros et international : les meilleurs étudiants en BTS

Commerce de gros et international : les meilleurs étudiants en BTS

Par La rédaction

La 11ème édition de la finale nationale des Trophées de l'Excellence Commerciale, organisée par la CGI et Intergros a récompensé plusieurs étudiants [...]