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Sept entreprises sur dix évoquent les pratiques commerciales lors de l’intégration

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Si près de neuf employeurs sur dix présentent l’entreprise ou le groupe à leurs nouveaux vendeurs au moment de l’intégration, en revanche ils ne sont que sept sur dix à les former aux pratiques commerciales.

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Au moment de l’intégration de leurs nouveaux commerciaux, la plupart des entreprises communiquent sur des généralités, beaucoup moins sur leur cœur de métier. Ainsi, elles sont près de neuf sur dix à leur parler du groupe ou de l’entreprise, à leur présenter l’équipe commerciale. En revanche, seulement 70 % les forment aux pratiques commerciales en vigueur dans le service et 80 % aux produits et services. Conséquence ? Un tiers des 150 commerciaux interrogés dans le cadre de cette étude par DCMG Consulting & training jugent cette période « déprimante, inexistante et désorganisée ». Une nuance toutefois : plus les commerciaux sont récents à leur poste, mieux ils ont été formés, ce qui tend à prouver que les entreprises prennent petit à petit conscience de l’importance que revêt le temps de l’intégration.

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