Une académie spécialisée dans les formations au service

Publié par le

Accor Services lance l’Académie. Cette nouvelle filiale propose son expertise de conseil et de formation dans le domaine des services.

  • Imprimer
Accor Services, structure dédiée aux services aux entreprises et aux collectivités, poursuit son développement dans le domaine des ressources humaines et lance l’Académie Accor Services. Elle propose des missions de conseil et de formation pour les dirigeants d’entreprise, les collaborateurs en contact avec la clientèle et à leur encadrement. L’objectif de cette société est de développer leurs compétences en matière de qualité de service. L’Académie Accor Services offre des formations en situation réelle de travail ou reposant sur des mises en situation, et utilise notamment un outil conçu sur le principe d’un simulateur de vol et destiné à perfectionner le management d’équipe. La société développe également des programmes de formation dont la vocation est de permettre à chacun de retrouver la capacité de s’étonner. Des formations destinées à optimiser les relations professionnelles et les attitudes de service ainsi qu’à à motiver les collaborateurs au contact des clients.

La rédaction vous recommande

Sur le même sujet

[Portrait] Patricia Molenaar d'ADP, une altruiste dans la vente !
Ressources humaines
[Portrait] Patricia Molenaar d'ADP, une altruiste dans la vente !

[Portrait] Patricia Molenaar d'ADP, une altruiste dans la vente !

Par Laure Trehorel

Diriger des équipes commerciales de nationalités différentes demande un grand respect de l'autre et de sa culture. Cet exercice, Patricia Molenaar [...]

[Tribune] Que risque un salarié à dénigrer son employeur ?
Ressources humaines
[Tribune] Que risque un salarié à dénigrer son employeur ?
Bank-Bank - Fotolia

[Tribune] Que risque un salarié à dénigrer son employeur ?

Par Nicolas Léger

Entre liberté d'expression et lien de subordination, tout est affaire de mesure et de circonstances. La critique émise par le salarié peut, [...]

Télétravail : ce qui change pour les entreprises
Ressources humaines
Télétravail : ce qui change pour les entreprises

Télétravail : ce qui change pour les entreprises

Par Mallory Lalanne

La loi de ratification du 29 mars 2018 et l'ordonnance du 22 septembre 2017 donnent aux employeurs de réels garde-fous pour que le télétravail [...]