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Management des grands comptes

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Cet ouvrage expose les facteurs de réussite de la mise en place d'une stratégie spécifique de gestion des grands comptes, sous l'angle à la fois stratégique et managérial.

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Quel est le rôle d'un manager grands comptes? Sur quels critères sélectionner un commercial grands comptes? Et un client grands comptes? Quels sont les pièges propres à la gestion d'un client grand compte ? etc. Cet ouvrage expose les facteurs de réussite de la mise en place d'une stratégie spécifique de gestion des grands comptes, sous l'angle à la fois stratégique et managérial. 224 pages, 25 euros.

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