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Quand Brandalley laisse ses clients fixer les prix

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Le site de mode Brandalley a créé le buzz en proposant à ses clients, durant quatre jours, de fixer eux-mêmes le montant de leurs achats. Analyse d'une opération qui a permis de recruter 750 000 clients tout en renforçant la notoriété de la marque.

Quand Brandalley laisse ses clients fixer les prix

Un manteau, un sac ou encore une lampe à des prix défiant toute concurrence... puisque le montant est fixé par les acheteurs eux-mêmes ! Voilà la promesse faite par le site de mode Brandalley durant quatre jours en novembre dernier. " L'objectif était de recruter de nouveaux consommateurs en créant le buzz autour de nous ", explique Cyril Andrino, p-dg de l'entreprise.

Chaque internaute avait ainsi la possibilité de déterminer le prix d'achat d'un à deux produits par jour, tout en respectant le montant minimum de 1 €, sur plusieurs milliers de vêtements, accessoires, objets décoratifs... De quoi séduire un public avide de bonnes affaires, qui a d'ailleurs largement répondu présent avec 750 000 nouveaux venus sur le site durant la période. Au total, 2,7 millions de visites sont enregistrées, contre 2 millions en temps normal. " Le prix est un levier très puissant d'acquisition de nouveaux clients, analyse Cyril Andrino. C'est " la " préoccupation des e-commerçants actuellement que de trouver de nouveaux moyens de créer du trafic sur leurs sites ".

Quel bilan ?

" Nous perdons de l'argent sur les marchandises ", concède le p-dg sans toutefois révéler la hauteur de cette perte, difficile à chiffrer. Seul indice : le prix moyen d'achat constaté s'établit à 1,15€, que le prix proposé au départ ait été de 10, 30, 50 € ou même plus.

Pour autant, le gain de nouveaux clients est pour Brandalley un facteur positif. Les nouveaux inscrits sont d'ailleurs ajoutés au CRM puis réactivés de la même façon que tous ceux arrivés sur le site hors opération spéciale. Seul bémol, Brandalley ne révèle pas si ces derniers deviennent fidèles, et reviennent sur le site poursuivre leurs achats, à prix fixes cette fois-ci... Autre bénéfice : le fait de pouvoir s'émanciper des moyens traditionnels pour capter des clients au travers par exemple d'achat de liens ou du référencement par Google.

A cela s'ajoute enfin que l'opération a été un succès de communication. Le buzz a été au rendez-vous, si bien que Cyril Andrino n'exclut pas de la réitérer au moment des soldes, sans pour autant créer de rendez-vous régulier afin de ne pas lasser le public.