Vanessa Bouchara

Vanessa Bouchara est diplômée de l'Université Paris Assas et Paris Dauphine en droit des affaires, et de ll'Université Queen Mary, section Propriété Intellectuelle, à Londres. Après avoir travaillé pendant plusieurs années dans un important cabinet parisien spécialisé en droit la prorpriété intellectuelle, Vanessa Bouchara a quitté ce cabinet et a créé le Cabinet Bouchara & Avocats en janvier 2005. Le Cabinet Bouchara & Avocats est entièrement et uniquement dédié à la propriété intellectuelle: marques, dessins et modèles et droits d'auteur. Le Cabinet CB & A assiste ses clients et a une activité de conseil (dépôts, recherches, suivi de procédures d'opposition, etc...) et de contentieux et arbitrage (propriété intellectuelle, concurrence déloyale). le cabinet dispose d'une importante expertise en contrats et participe à de nombreuses conférences en droit de la propriété intellectuelle. Enfin, travaillant pour des PME française et des sociétés internationales, le cabinet est régulièrement amené à sensibiliser les entreprises avec lesquelles il travaille, avec l'ensemble des problématiques de la propriété intellectuelle pour qu'elles anticipent leurs besoins et risques et optimisent leurs actifs de propriété intellectuelle. Le Cabinet Bouchara & Avocats est notamment membre des deux associations suivantes : - l'APRAM (Association Française des spécialistes en Droit

Sa dernière contribution 19/04/2012 - Comment éviter de déposer une marque qui pourrait être annulée par les tribunaux

Eric Mellet

Eric Mellet est Directeur du Développement et de la Formation Commerciale chez l'Oréal Division Produits professionnels. Eric Mellet a repensé le modèle de performance des équipes commerciales grâce à la marque américaine Matrix, rachetée par l'Oréal en 2000. Il est alors confronté au modèle de distribution " indirect " de la marque Matrix alors que l'expertise du groupe pour les marques de la Division Produits Professionnels repose historiquement sur un modèle de distribution direct. La relation client est donc radicalement différente, Eric Mellet doit faire évoluer l'Oréal vers une nouvelle façon de comprendre la relation client et sa stratégie de réseau. Il élabore un modèle pédagogique nouveau avec la Matrix Sales University, première université " hors les murs " créée par la Division Produits Professionnels. Devant le succès de ce modèle pédagogique nouveau, l'Oréal étendra l'université à d'autres marques du groupe et crée la l'Oréal Sales Academy (LSA). MSU et LSA redéfinissent l'univers de la formation commerciale en dépassant les barrières - culturelles et de langage – et en intégrant de nouvelles chaines de valeurs. Les marques sont placées au coeur d'un écosystème collectif vertueux où les valeurs métiers, de partage et de solidarité sont prioritaires et portées par chacun des collaborateurs. Aujourd'hui 7000 commerciaux dans 50 pays, du m

Sa dernière contribution 11/05/2012 - Le commercial : le missionnaire du SoLoMoCo

Christophe Potron

Christophe Potron entrepreneur et CEO de Les-horaires.fr ; le 1er guide participatif donnant accès aux horaires d'ouverture et informations pratiques de plus de 320 000 commerces et services de proximité en France, fondé par Julien Pellegrain en 2006. Diplômé d'un DUT informatique de gestion, Il travaille dans le secteur Internet depuis plus de 17 ans. En 1999, il a lancé l'agence Webmarketing et E-reputation (Mediaveille) qu'il dirigera durant une décennie. Christophe Potron a conseillé des grands annonceurs et éditeurs sur le pilotage de campagnes online. C'est en 2010 qu'il rejoint Julien Pellegrain à la recherche d'un talent pour déployer les guides d'horaires d'ouverture de commerces au niveau mondial. Les-horaires.fr est aujourd'hui décliné dans 11 pays et jouit en France d'un leadership de fait puisqu'il est le 1er guide participatif de France en terme d'audience (4,8 millions de visiteurs uniques/mois), et de commerces/enseignes/services référencés.

Sa dernière contribution 27/03/2012 - L'ouverture des commerces le dimanche, une solution face à la crise ?

Joël Drakes

Expert en technologies vocales appliquées à la relation client, Joël Drakes occupe le poste de Responsable Avant-vente pour la branche Solutions Entreprise et Mobilité chez Nuance Communications France. Il a participé pendant 15 ans à la mise en oeuvre de solutions pour les systèmes d'information, et plus particulièrement à des projets d'intégration de solutions de SVI et de centres de contacts clients, notamment au sein d'Unilog puis de Logica. Joël Drakes a enrichi son savoir-faire d'abord en tant que chef de projet, puis comme consultant spécialisé dans la relation client multicanal.

Sa dernière contribution 06/03/2012 - Tapez 1, Tapez 2, c'est bientôt fini... ?

Thomas Samsonoff

Thomas Samsonoff auditeur de l'Institut des Hautes Études De Protection Sociale. Créateur de la plate-forme spécialisée sur les Bilans retraite "Essor Retraite" créée après une longue expérience dans le monde assurantiel et mutualiste, afin de répondre précisément aux besoins des entreprises et particuliers en recherche d'information retraite.

Sa dernière contribution 25/01/2012 - L'assurance chômage un est-il un atout indispensable pour sécuriser son parcours professionnel ?

Véronique Dahan

Véronique Dahan a rejoint August & Debouzy en 2004. Elle est collaboratrice au sein du département Commercial, Propriété Intellectuelle et Nouvelles Technologies. Elle conseille tant des entreprises françaises qu'étrangères en matière de droit de la propriété intellectuelle (propriété industrielle et propriété littéraire et artistique). Elle intervient autant en matière de rédaction et négociation de contrats (contrats de cession de droits de PI, contrats de contenu, opérations liées à des concessions de licence) qu'en contentieux lié à la propriété intellectuelle (actions en contrefaçon, contentieux liés à la piraterie informatique et au droit à l'image). Elle conseille également des clients sur la protection et la valorisation de leurs droits de propriété intellectuelle non seulement en France mais également au niveau international.

Sa dernière contribution 23/04/2012 - Filtrage et blocage généralisé sur Internet pour protéger les droits de propriété intellectuelle : la CJUE dit non !

Grégory Le Roy

J'accompagne les dirigeants et leurs équipes (commerciaux, managers...) vers les Points Forts qui multiplient leur efficacité (communiquer, diriger, vendre et fidéliser) au sein de 20 > 80 Consulting & Coaching. Je poursuis mes recherches et interviens sur l'approche des Points Forts à HEC Paris et ESCP Europe, écris des articles basés sur des interviews de dirigeants talentueux, ai coordonné le livre "Le Coaching Bref pour aller à l'essentiel" chez Dunod/Intereditions, et suis un membre actif du groupement Conseil de l'Association HEC. Expérience professionnelle : projets tactiques et stratégiques pendant une dizaine d'années (co-fondateur d'une PME, puis ingénieur d'affaire, directeur régional chez Edatis, directeur des ventes Epsilon International...). Formation : diplomé de Dauphine (Stratégie) et HEC-Oxford (Consulting & Coaching for Change), certifié de Harvard (LCOR).

Sa dernière contribution 07/03/2012 - Comment passer au salaire 'illimité' pour vos commerciaux-entrepreneurs ?

Frédéric Buchet

Diplômé de l'ESCP et Agrégé de gestion, Frédéric a d'abord exercé des responsabilités commerciales au sein de grandes entreprises (Air Liquide, PUM). Depuis 2005, il accompagne des entreprises B to B de premier plan comme consultant et formateur en efficacité commerciale. En appui de ses interventions, Frédéric a développé de nombreux outils, aussi bien à destination des managers commerciaux (tableaux de bord, méthodes de vente) que pour les commerciaux (méthodes de vente) ou bien les RH (grilles de coaching et d'évaluation des commerciaux) Il est co-fondateur et président de FitSelling, cabinet spécialisé dans l'appréciation et la valorisation des talents commerciaux. Il est co-auteur de l'ouvrage " les tableaux de bord de la fonction commerciale ", 2ème édition parue chez Dunod en 2010. Frédéric est également chanteur, guitariste et passionné de jazz.

Sa dernière contribution 08/12/2011 - Les trois paradoxes des formations en vente

Stéphanie Hétu

Stéphanie Hétu est présidente de Succès Internet, une entreprise québécoise spécialisée dans le marketing internet qui offre de la formation et des services web. En 2011, elle a mise sur pied LocalementVôtre.com, une agence de marketing local qui propose des services clés en main aux entreprises francophones. Passionnée du web depuis 1999, Stéphanie aime travailler avec les entrepreneurs et entreprises qui voient grand! Experte en stratégie marketing intégrée online/offline, elle se spécialise dans la création et la mise en place de systèmes complets qui permettent aux entreprises d'augmenter leur chiffre d'affaires et obtenir de nouveaux clients par le web.

Sa dernière contribution 08/12/2011 - Référencement local ou référencement naturel : lequel choisir pour votre entreprise?

Chris Bucholtz

Éditeur et écrivain, Chris Bucholtz participe à l'évangélisation de la gestion de la relation client et des problématiques qui l'entourent, à travers le monde. Ancien journaliste, il dispose également d'une expertise dans le e-commerce, le marketing, le management des données et les télécommunications. Il a rejoint la société SugarCRM en 2011.

Sa dernière contribution 24/05/2012 - Les atouts du SCRM : le passage obligé par l'entreprise sociale

Florence Guillerm

Consultante en management et en relation client, je comptabilise environ dix -neuf années d'expérience de la formation et du conseil : En juillet 2000, j'ai créé dans le sud de la France une activité de conseil et de formation autour de la valorisation des Ressources Humaines et des organisations dans le domaine des services clients : le réseau Valeur Sud. J'interviens régulièrement pour des grands comptes et des entreprises publiques de la moitié sud France (ponctuellement à Paris) dans une logique d'accompagnement au changement et de progression permanente. J'effectue une veille régulière sur le management et sur la relation client et m'intéresse plus particulièrement aux thèmes liés à la motivation, au bien être au travail et à l'agilité des entreprises. https://twitter.com/#!/FlodeValeurSud https://www.facebook.com/Flo.Guillerm

Sa dernière contribution 28/10/2011 - Développer et entretenir la motivation, une réalité atteignable qui fait la différence

Lionel Bobot

Lionel BOBOT est professeur permanent en négociation à Novancia (CCIP), chercheur associé à l'INRA. Il est titulaire d'un doctorat en sciences de gestion à l'ESSEC et l'IAE Aix-Marseille sur " les effets de pressions de temps sur les négociations internationales " et un postdoctorat à l'INRA et au "Program on Negotiation " à Harvard sur la négociation internationale. Il a une expérience professionnelle d'une dizaine d'années (5 ans, Dpt Commercial International Yoplait, 6 ans consultant dont Arthur Andersen). Il est membre du Conseil Scientifique des DCF et des Assises de la Vente. Il a publié plusieurs ouvrages et une trentaine de publications et communications sur la négociation commerciale. Lionel Bobot est par ailleurs responsable du Mastère Spécialisé Direction Commerciale de Novancia.

Sa dernière contribution 18/11/2011 - L'utilisation de l'humour en négociation : une arme toujours positive ?

Thierry Guichard

Thierry Guichard est persuadé que les entreprises industrielles ont besoin de différenciation. Il a développé une méthode qui permet de minimiser les risques liés à une stratégie faisant la part belle à l'innovation en matière de produits, de communication et de commercialisation. Thierry se veut une véritable " passerelle " entre la technique et le commercial, car il est persuadé que l'innovation provient bien souvent du dialogue entre ces 2 mondes. Il a créé son cabinet de conseil, TG Développement, au tout début de cette année 2011, après une vingtaine d'années passées au service d'entreprises de différents secteurs, en occupant les fonctions de responsable et directeur marketing. Sa carrière peut être résumée en 4 mots : MARKETING – INTERNATIONAL – METHODES – INNOVATION

Sa dernière contribution 15/09/2011 - Petit précis d'utilisation d'Internet à l'usage des entreprises

Pascal  Brassier

Fort d'une expérience commerciale démarrée voici plus de vingt ans, Pascal Brassier est Enseignant-Chercheur en management commercial et négociation depuis 2002. Titulaire de la Chaire en Développement Commercial du Groupe ESC Clermont, il est membre actif d'organisations de chercheurs et de managers (GSSI, AFM, DCF, AMA, etc.). Ses articles et ouvrages explorent la vente, le management des ventes et les réseaux sociaux.

Sa dernière contribution 20/09/2011 - Avec cette crise, vous croyez que j'ai le temps de penser aux clients ?!

Marie Wiriath

Après plus de 10 ans de communication de marque et de communication interne (Directrice du développement chez Textuel/TBWA, puis DG de L'agence), convaincue de l'importance de relier les équipes à la marque, j'ai créé Marque & Team, cabinet de conseil spécialisé dans le développement et l'appropriation de la Marque par les Equipes. Nous accompagnons des PME ou des grandes entreprises de réseau dans leur démarche de déploiement de la marque en interne.

Sa dernière contribution 12/02/2012 - Prise de parole des collaborateurs sur les réseaux sociaux : des règles et des usages à définir