MARINA K. - 13/11/2009

Excellent management thoughts. During this period of crisis, emotional intelligence could
"cure" problematic business conditions... Looking forward to read the english version.

Chistophe Marsault - 11/11/2009

Trés bonne analyse

Alain MANOUKIAN www.croissancecoaching.com - 06/10/2009

OUI ! merci pour votre témoignage appuyée par une étude.

Pour avoir été commercial puis directeur commercial dans un grand groupe Telecom, et aujourd'hui accompagnant des commerciaux, managers et chefs d'entreprises dans mon rôle de Consultant & Coach, je pense qu'un bon vendeur est en mesure naturellement de :

1- se mettre en contact avec son client avec une approche naturelle
2- créer une vraie relation, alliance avec lui ...se mettre dans son canal de communication
3- favoriser une réelle écoute pour entendre...

Si on ajoute la capacité à communiquer sur les points précis qu'attend le client, alors c'est gagné... essayez !

D'ailleurs... même sans le produit... les 3/4 du chemin sont faits si vous appliquez les 3 points ci dessus... le reste c'est la force de votre argumentation et la parfaite connaissance du produit et de votre argumentaire... Cela dit, avant d'être un artiste, il faut être un bon "technicien" et répéter ses gammes, et surtout bien se connaitre.

Donc, OUI, 75% de la vente concerne le cerveau droit, et fait appel au quotient émotionnel...
A ce sujet, Petre Drucker avait déjà noté cette notion à propos des managers leaders... il nous dit :
« Un leadership puissant commence par la conscience de soi : Savoir qui vous êtes et quelles sont vos valeurs. Il met en avant l'importance de la communication, de l'authenticité et de la capacité à écouter sans être défensif. Il n'a rien à voir avec des connaissances en matière de budgetou de planification stratégique.
Il a tout à voir avec l'intelligence émotionnelle »
‘ Management changes for the 21st century'
Peter Drucker : Devenez manager ed.Village Mondial

Alain MANOUKIAN
Dirigeant du cabinet Croissance & Coaching

Mel54 - 06/10/2009

Pour information, dans le calcul du quotient intellectuel, il n'y a pas que de la logique pure : le WAIS (test de QI) comprend également une part importante de ressenti émotionnel, toujours présent chez ceux qui possèdent un grand Q.I.

L'intelligence n'existe pas sans sensibilité...