7 conseils pour bien gérer les conflits avec vos collaborateurs

sikki - 02/04/2010

recul

cela a le mérite de prendre un recul certain et nécessaire, ne pas être dans la bagarre dans un rapport trop personnel mais en position stratégique d'apaisement, de reformulation pour finalement par ce biais unique trouver ensemble une solution, un compromis et se sentir somme toute humain, car nous travaillons de l'humain !! ensuite et une fois mis en place les propositions et bonne volonté, nous aurons au moins le confort de se dire que l'on auras été au bout du chemin si cela ne fonctionne pas et que nous avons ensuite à se séparer. Donner les moyens, apporter la compréhension, la justification aux exigences posées est la moindres des choses ensuite il y a des profil résistants, si nous pouvons les faire évoluer cela est d'autant plus valorisant et bénéfique pour l'entreprise , si il est pas possible de le faire évoluer c'est que ce n'est pas son heure.

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laureR - 12/01/2010

Des règles un peu sommaires

Ces méthodes me paraissent pour le moins sommaires. Même si elles peuvent recéler des moyens d'échapper au conflit, cela me parait surtout être très limité.
En gros, il faut dire à son collaborateur qu'on le comprend (même si c'est faux) pour le calmer, puis lui demander de s'expliquer en l'interrogeant en sachant très bien qu'on n'ira pas en son sens... C'est tout l'art d'embobiner son interlocuteur vite fait bien fait sous de faux semblants d'échanges. Je retrouve là toutes les techniques actuelles de dirigeants. Ecoutons-nous davantage ! Il n'y a pas une méthode mais de multiples méthodes correspondant à de multiples personnes qui réagissent différemment en fonction de leur profil. Tous les commerciaux ne sont pas réceptifs à ces méthodes. "Plaquer " des préceptes qui marchent pour toute une catégorie de personnes me paraît très très partiel.

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