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Par Gayané AKKUS, 14/02/2011
Avoir le dernier mot, pour un commercial, c'est primordial… C’est justement le thème d’un ouvrage qui vient de paraître. Son auteur, Jean-Claude Martin, chargé de cours de communication pendant plus de 15 ans à l'université et intervenant à HEC Entrepreneurs nous livre les "secrets" pour emporter l’adhésion du client ou d’un prospect.
"Comment avoir le dernier mot" de Jean-Claude Martin aux Éditions Leduc.s
352 pages. 17,90 euros
Mots clés : Communiquer sur le web | Ecoute clients | Ecoute active | Jean-claude martin
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En fait, cela concerne les relations fournisseur/revendeur, et non pas une entreprise qui remettrait un cadeau à un simple client. Voici ...
Laure - 22/05/2012
Chèque Déjeuner communique via une web-série
c'est sympa, c'est bien fait mais tellement faux! meme si c'est une scop, cd n'en reste pas moins une entreprise qui veut faire du profit, toujours ...
marty - 22/05/2012
Annuaire JCB lance un fichier des entreprises franciliennes
Je confirme que cette liste est efficace, je l'ai commandée ce week end et les premières statistiques sont très satisfaisantes
emailing - 21/05/2012
Date de la soirée : 12 juin 2012
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Commentaires des lecteurs (1)
AA du 80 - 21/08/2011
ah ça c' est vrai ça...
Bonjour,
Ce que dit MR JC MARTIN reflete l' exacte vérité...
Le soucis, c'est que l' on oublie parfois, même souvent, les principe de base du métier.
C'est aussi pour cela que certains jeunes loups prennent des marchés à d' excellents talents, qui ont oubliés la remise en question...
Donc, la solution, OUI, LA solution : formation, re formation, Séminaire, RE séminaire et on recommence.
Ouis regardez nos cadres sup, à par un diplome et un peu d' intelligence ( ?? !! pas toujours)
ils ne font qu'appliquer les principes de base, et se forment en permanence.
N' oubliez pas, ce sont nos clients qui nous déforment.
Et pour le mot de la fin ou, le dernier mot, ce livre, je vais me le procurer rapidement.
Merci Mr JC MARTIN
Ahhh, le mot en trop ;-))
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