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Avril 2008

Avez-vous pris le train de l'informatisation des forces de ventes ?

L'informatique a révolutionné notre quotidien. Et celui des équipes commerciales n'échappe pas à la règle. Un vendeur nomade est aujourd'hui relié au siège de son entreprise par son PC portable connecté sur les réseaux mobiles. Il a en poche smartphone, PDA et autre gadget ultra communicants. Il doit reporter sur divers outils de gestion de la relation client qui fournissent à sa direction des informations en temps réel. Bref, l'informatisation des forces de ventes est aujourd'hui une réalité. Et dans votre société ? Avez-vous réussi à achever cette petite révolution ? Voici une sélection d‘articles parus dans le magazine Action Commerciale qui traitent de ces problématiques et des équipements ad hoc.

Mobilité : vos commerciaux sont-ils suréquipés?

Action Commerciale N°258 - Déc. 2005

Le nomadisme des commerciaux entraîne l'informatisation des forces de vente. Le téléphone mobile a signé le début de cette révolution technologique qui s'incarne aujourd'hui dans les PC portables, agendas électroniques, smartphones, et même stylos communicants… Reste à savoir si votre force de vente a vraiment besoin de cette panoplie high-tech. Et surtout si l'investissement, souvent important, est rentable.

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Bureau mobile 1/4. Informatisation des forces de vente : construire son projet pas à pas

Action Commerciale N°236 - Déc. 2003

Les projets informatiques d’aujourd’hui bénéficient des leçons du passé. Les clés du succès ? Une vraie implication de la direction, et un logiciel simple et convivial.

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Bureau mobile 2/4. Conduite du changement : comment vaincre les résistances

Action Commerciale N°236 - Déc. 2003

La difficulté, dans un projet d’informatisation, est de susciter l’adhésion des commerciaux. Les y associer dès le départ et leur proposer une formation sont des facteurs de succès.

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Bureau mobile 3/4. Téléphonie : le mobile à l’heure du multi-usage

Action Commerciale N°236 - Déc. 2003

Connecté à un PC portable ou à un assistant personnel, le mobile permet aux commerciaux terrain d’accéder aux données de l’entreprise, et devient un véritable ordinateur de poche.

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Bureau mobile 4/4. Chez SFR, les commerciaux sont passés au “bureau mobile”

Action Commerciale N°236 - Déc. 2003

L’informatisation des forces de vente est un succès pour la filiale distribution de SFR. Les commerciaux utilisent un logiciel “allégé” paramétré avec eux, selon leurs besoins.

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Logiciel force de vente : passer à la vitesse supérieure

Action Commerciale N°244 - Sept. 2004

Obsolescence et nouveaux besoins fonctionnels poussent à changer l’outil informatique des commerciaux. Une migration à aborder comme un projet en soi.

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PC portables et tablettes PC: de plus en plus pros et spécialisés

Action Commerciale N°274 - Mai 2007

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Smartphones: des assistants personnels et communicants

Action Commerciale N°274 - Mai 2007

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Dossier 1: Innelec Multimédia : les premiers pas d’une PME vers la SFA

Action Commerciale N°247 - Nov. 2004

On dit que le premier pas est le plus difficile… Pas chez Innelec Multimédia, qui a fait basculer avec brio ses commerciaux dans l’univers de la mobilité.

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Dossier 2 : Fair’Belle : la maturité en matière d’informatique commerciale

Action Commerciale N°247 - Nov. 2004

La force de vente du fabricant de bijoux améliore son dispositif informatique en troquant ses PC contre des assistants numériques. À la clé : plus de mobilité et d’efficacité.

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Dossier 3: France Télécom : le rêve d’un bureau 100 % mobile

Action Commerciale N°247 - Nov. 2004

Les commerciaux grands comptes de France Télécom disposent d’outils offrant un accès permanent à leur intranet et permettant de communiquer avec leurs clients.

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Dossier 4 :La panoplie du commercial nomade se perfectionne

Action Commerciale N°247 - Nov. 2004

La miniaturisation des solutions de mobilité se poursuit. Aujourd’hui, la tablette PC, voire l’assistant numérique, remplace le PC portable dans la panoplie du vendeur itinérant.

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Formation : Réconcilier les seniors avec les outils high-tech

Action Commerciale N°223 - Oct. 2002

Des commerciaux seniors technophobes ? Cette réalité n’est pas une fatalité ! Misez sur des formations simples et concrètes.

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Les tablettes PC: des outils qui s'adaptent aux missions des commerciaux

Action Commerciale N°256 - Oct. 2005

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