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Voir le sommaire N°306 - Juin - août

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BAILLIARD Laurent, Août 2010

"Les entreprises sont insuffisamment orientées conquête clients"

La conquête du client est indispensable. Pourtant, les entreprises françaises se préoccupent davantage de la gestion de clients existants que de la prospection, à la différence des Anglo-saxons. Pierre Morgat, dg de Customer Delight, une agence de conseil en relation client, livre dans “Optimisez votre conquête clients” (Éd. Eyrolles), les principes d'une prospection efficace.

Actualités

Équipements et services >CRM

L'éditeur Ogmyos intègre la gestion de formulaires

Ogmyos, éditeur de logiciels de CRM, propose un nouveau module dédié à l'intégration et à la gestion de formulaires pour sa solution eventManager.

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Ressources humaines >Formation

Des managers formés grâce à des techniques théâtrales

La Persona, nouvelle entreprise de formation et Conseil en Développement Professionnel propose de former et de coacher les managers grâce à des techniques théâtrales.

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Ressources humaines >Recrutement

ACMI recrute des ingénieurs commerciaux

La SSII ACMI recherche actuellement des ingénieurs commerciaux. Pour ce recrutement, la société a fait appel au cabinet Uptoo, spécialisé dans les métiers commerciaux.

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Stratégie commerciale >Animation de réseaux

Epson fait son tour de France

Du 14 septembre au 21 octobre, Epson part à la rencontre de ses revendeurs. 12 étapes à travers la France sont prévues.

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Ressources humaines >Formation

EMLyon lance une offre de formations courtes durées

La Business School EMLyon propose depuis septembre un programme de 123formations courtes durées à destination des entreprises.

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Équipements et services >CRM

Le module social CRM d'Update Software récompensé

Update Software se voit récompenser pour le module social CRM de son application de gestion de la relation client.

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Marketing >Marketing direct

Message Business affiche les grands principes de l'e-mailing

Fournisseur de solutions d'e-mailing, Message Business explique les différentes phases d'une opération de ce type sur un poster.

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Stratégie commerciale >Animation de réseaux

Succès pour le 7e EBP Tour

L'éditeur de logiciels de gestion EBP se félicite de la 7e édition de son Tour des revendeurs. Du 10 juin au 1er juillet, EBP a rencontré 640 revendeurs lors d'échanges "fructueux".

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Nos autres actualités

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Nominations

Sylvie Dewaele, directrice des ventes et client management chez HRG France

Éric Garnier, directeur de clientèle de Zee Agency

André Devillers, directeur commercial et marketing de Mandarin Oriental, Paris

Olivier Langlois, directeur général de Rapid Agrafage

Jérôme Toucheboeuf, président de la délégation marketing services de l'AACC

Jessica Lim, directrice régionale des ventes chez Sofialys

Pascal Galassi, directeur des ventes France & Europe du Sud de Guidewire

Christian Tourreilles prend la tête de l'activité TPE de NIS

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France Géothermie et son réseau de concessionnaires s'engagent ensemble auprès de leurs clients

J'attends qu'ils en fassent de même. Pour l'instant cela ne se dessine pas de cette manière.

ERIC 64 - 24/08/2010

L'A1 en location chez Sixt

Absolument! Débrouillez-vous, 10 interlocuteurs différents, et aucun geste commercial!

Vraiment pas pro Sixt - 30/08/2010

La SNCF rénove son approche du service client

Se faire rembourser les fais d'aéroport suite à une annulation est un véritable parcours du combattant, malgré les mails et les appels téléphoniques ...

CAVAN - 14/08/2010

Trophées E-commerce 2010

Date de clôture des inscriptions : 9 juillet 2010

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