Mon compte Devenir membre Newsletters

Pénélope

Adresse :

52 rue Taitbout75009 Paris

Tel : 01 42 09 10 00

E-mail : animation@penelope.fr

Site : http://www.penelope.fr

Créé en 1971, le groupe Pénélope est l'un des principaux acteurs sur les marchés de l'accueil visiteurs et téléphonique, de l'événementiel, du marketing terrain et des centres d'appels, en s’appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. A votre écoute et en véritable ambassadeur d’image, le groupe Pénélope adapte et améliore sans relâche la qualité de ses prestations pour être en mesure de vous proposer le service le mieux adapté à vos besoins. Les activités du Groupe s’articulent autour des 6 métiers que sont : - l’Accueil visiteurs et téléphonique - l’Accueil en milieu culturel - l’Accueil Prestige - l’Accueil événementiel - les Animations Commerciales et Forces de Vente supplétives - les Centres de Relation Clients et Télémarketing Les hommes et la technologie sont au cœur de notre stratégie : par notre Ecole de Formation intégrée et nos innovations constantes, nous accompagnons nos clients et nos collaborateurs dans leur développement.

Positionnement

Depuis sa création en 1971, Pénélope s’impose comme un acteur majeur des métiers de l’accueil visiteurs et téléphonique, de l’événementiel, du marketing terrain (Animations commerciales et Forces de Vente supplétives) et des centres d'appels, en s’appuyant sur des valeurs de proximité et de fidélité. En véritable Ambassadeur d'Image, Pénélope met son expérience et son professionnalisme au service d’une prestation personnalisée au plus proche de vos besoins.

  • Qualité de service. Notre activité quotidienne renvoie à des procédures très opérationnelles basées sur l’efficacité et la traçabilité. Notre objectif est double : satisfaire nos clients et nos collaborateurs, garants de la qualité de notre prestation chez nos clients.
  • Adaptation de nos prestations à l’évolution du marché et des besoins de nos clients.  Pénélope s’expose régulièrement aux audits de sociétés extérieures afin de garder un regard toujours neuf sur les services à rendre à ses clients et d’améliorer la qualité de ses prestations.
  • Proximité : clef de voûte de notre organisation. La proximité terrain, par le biais de nos Directions Régionales et Agences, est une des valeurs importantes à nos yeux, c’est pour cela que, où que vous soyez sur le territoire français, vous pouvez bénéficier des prestations de Pénélope. 
Produits et services

L'expertise de nos équipes "métiers" et la complémentarité de ces derniers, nous permettent de vous proposer des offres de services combinés à forte valeur ajoutée. Pénélope adapte et améliore sans relâche la qualité de ses prestations pour être en mesure de vous proposer le service le mieux adapté à vos besoins.

  • Accueil visiteurs et téléphonique : Pénélope Accueil & Services gère l’externalisation de votre accueil visiteurs et téléphonique. Nos process Qualité vous garantissent une prestation de qualité, entièrement personnalisée en fonction de vos spécificités.
  • Accueil en milieu culturel : Pénélope Musées & Culture prend en charge l'accueil de tous vos publics, en face à face, comme au téléphone.
  • Accueil Prestige : Pénélope offre à ses clients des prestations haut de gamme sur-mesure particulièrement adaptées aux environnements spécifiques des accueils VIP, du Luxe ou encore des Présidences et Directions Générales.
  • Accueil événementiel : Pénélope Événementiel et ses équipes répondent à toutes les demandes de prestations événementielles : hôtes ou hôtesses, voituriers, chauffeurs, et bien plus encore…
  • Animations Commerciales et Forces de Vente supplétives : Pénélope Marketing Terrain prend en charge toutes vos actions de marketing terrain : forces de vente supplétives permanentes ou ponctuelles, animations commerciales en indoor comme en outdoor, ....
  • Centres de Relation Clients et Télémarketing : Pénélope Centres d'appels propose une large gamme de services téléphoniques en appels entrants comme en appels sortants.
Certifications

ISO 9001

Implantation France

Paris - Lille - Lyon - Nantes -

Guyancourt - Orléans - Le Havre -

Strasbourg - Nancy -

Aix-en-Provence - Valbone -

Toulouse - Bordeaux

Moyens à disposition

Pénélope s'appuie sur ses Directions Régionales et ses agences réparties sur l'ensemble du territoire national pour garantir à ses clients proximité, réactivité et qualité de service. Depuis 45 ans, Pénélope travaille régulièrement à l’amélioration de ses outils et systèmes d’information dans le but d'apporter à ses clients qualité et innovation. Pénélope a créé son Ecole de Formation qui dispense l'ensemble des formations continues "métier" de ses collaborateurs et qui est également habilitée à délivrer le Certificat de Qualification Professionnel de Chargé d'Accueil.

Membre de

SNPA / ARSEG

Adhérent au Global Compact

Signataire de la charte de la Diversité

Entreprise Handi-Accueillante

Filiale

TEAM LUXE / FMS / FYM ACTION

Année de création : 1971
Structure juridique : SAS
CA 2014: 124 M€
Effectif : 500 à 999 collaborateurs
Type société : Moyenne ou grande entreprise

Christophe THOMAS

Président

JEAN-CHRISTOPHE JOUFFRE

Directeur Administratif et Financier

Gérald SALADO

Directeur du Développement

Xavier COINTEMENT

Directeur des Ressources Humaines

Christophe GARINET

Directeur des Opérations

Didier PAWLAK

Directeur des Systèmes d'Information

Cécile ROST

Directeur de la Communication et de la Formation

Contact

Maud Bredelet

Demande d'information