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)Les idées expérience client (4-8 juin)
Conquête client

Les idées expérience client (4-8 juin)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Alibaba développe un caviste automatique, L'Occitane ouvre un nouveau [...]

)Comment rester compétitif face à Amazon ?
Stratégie commerciale

Comment rester compétitif face à Amazon ?

Par Clément Fages

Qui aurait imaginé en 1994 le poids pris par une librairie en ligne du nom d'Amazon.com ? Le petit ruisseau s'est transformé en torrent, apparemment prêt à inonder le monde [...]

)Amazon Business est désormais disponible sur amazon.fr
Stratégie commerciale

Amazon Business est désormais disponible sur amazon.fr

Par Stéphanie Marius

Amazon annonce le lancement d'Amazon Business sur amazon.fr, un nouveau service conçu pour répondre aux besoins des entreprises en matière d' approvisionnement.

)Les 10 marketplaces à privilégier pour les TPE/PME
Stratégie commerciale

Les 10 marketplaces à privilégier pour les TPE/PME

Par Christelle Magaud

Pas de stock à gérer, pas de retour client, une trésorerie en permanence positive... Les avantages d'une marketplace sont nombreux. Inspiré par Amazon, le concept de "one-stop-shopping" [...]

)L'omnicanal suffira-t-il à sauver la grande distribution ?
Stratégie commerciale

L'omnicanal suffira-t-il à sauver la grande distribution ?

Par Aude David

Carrefour vient d'annoncer un grand plan qui vise notamment à renforcer son approche omicanale. Mais n'est-ce pas trop tard ? Pour Jean-Paul Crenn, spécialiste du e-commerce [...]

)10 mariages entre e-tailers et retailers traditionnels
Stratégie commerciale

10 mariages entre e-tailers et retailers traditionnels

Par Christelle Magaud

À l'été 2016, le plus grand distributeur du monde, Walmart, rachetait la pépite e-commerce jet.com. Une opération à 3 mds de dollars qui avait pour but de contrer Amazon. [...]

)Le nombre d'avis sur un produit prévaut sur leur tonalité
Stratégie commerciale

Le nombre d'avis sur un produit prévaut sur leur tonalité

Par Stéphanie Marius

Selon le rapport "Évaluation de l'impact des notes et avis sur les performances du commerce en ligne" présenté par Profitero, spécialisée dans l'analyse de l'e-commerce, [...]

)Les dessous de la livraison à grande vitesse
Stratégie commerciale

Les dessous de la livraison à grande vitesse

Par Stéphanie Marius

Si la livraison en 24 heures est devenue la norme, quels sont les leviers des grands retailers en ligne pour assurer des défis logistiques de plus en plus ambitieux face [...]

)Wal-Mart et Google font bloc face à Amazon
Stratégie commerciale

Wal-Mart et Google font bloc face à Amazon

Par Stéphanie Marius

Les clients de l'enseigne américaine Wal-Mart pourront passer commande via l'assistant connecté Google Assistant à partir de la fin du mois de septembre. En filigrane, le [...]

)À suivre: 5 tendances du retail en 2017
Conquête client

À suivre: 5 tendances du retail en 2017

Par Dan Melki, vice-président pour la France, l'Espagne et le Portugal chez Applied Predictive Technologies

Cette année, le secteur du retail va connaître une inversion de certaines tendances avec le regain d'importance des points de vente physiques: le showrooming devient un avantage-clé, [...]

)Comment ériger l'expérience client en véritable culture d'entreprise
Conquête client

Comment ériger l'expérience client en véritable culture d'entreprise

Par Christine Monfort

L'excellence de l'expérience vécue par leurs clients est pour certaines entreprises une véritable culture. Si cette stratégie exigeante se travaille sur la longueur, elle [...]

)19 entreprises d'e-commerce épinglées pour fraude commerciale
Stratégie commerciale

19 entreprises d'e-commerce épinglées pour fraude commerciale

Par Morgane Coquais

19 stars de l'e-commerce, parmi lesquels Amazon, ont été prises en flagrant délit de tromperie commerciale, révèle Le Parisien dans son édition du 23 février. Le montant [...]

)Le top 10 des e-retailers dans le monde par chiffre d'affaires
Stratégie commerciale

Le top 10 des e-retailers dans le monde par chiffre d'affaires

Par Morgane Coquais

Quels sont les 50 premiers e-retailers dans le monde? Retour sur la structuration du secteur de l'e-commerce et sur ses acteurs les plus performants, selon le classement [...]

)Amazon Dash arrive en France
Process de vente

Amazon Dash arrive en France

Par Morgane Coquais

Après les États-Unis, le bouton d'Amazon débarque en France. Vendu 4,99 euros, Amazon Dash permet à ses clients premium d'acheter un produit (et un seul) en cliquant simplement [...]

)Quelles sont les enseignes préférées des Français?
Stratégie commerciale

Quelles sont les enseignes préférées des Français?

Par Morgane Coquais

Les trophées des Enseignes de l'année, qui se tenaient le jeudi 3 novembre à Paris, ont récompensé les retailers préférés des Français. Attractivité, choix, services mobiles, [...]

)Gafa
Stratégie commerciale

Gafa

Par Morgane Coquais

)Cinq conseils pour vendre sur Amazon
Process de vente

Cinq conseils pour vendre sur Amazon

Par Olga Stancevic

Et si en parallèle de vos vendeurs, de vos points de vente et de votre site e-commerce, vous vendiez aussi via Amazon ? De quoi augmenter votre visibilité et booster vos [...]

)USA: les 10 retailers les plus inspirants
Stratégie commerciale

USA: les 10 retailers les plus inspirants

Par Stéphanie Marius

Aide à l'arrêt du tabac, service de voiturier dans un centre commercial... Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce, revient sur les initiatives les plus impactantes [...]

)[Tribune] La révolution Amazon
Process de vente

[Tribune] La révolution Amazon

Par Vincent Bretin, dirigeant de Maven Paris

Industriels, distributeurs industriels, Amazon.com s'est invité sur votre marché ! Fin avril 2015, le géant de l'e-commerce a en effet annoncé l'ouverture d'un espace de [...]

)Amazon, banquier central ?
Process de vente

Amazon, banquier central ?

Par Hugues Serraf

Amazon lance sa propre monnaie numérique, l'Amazon Coin, et la teste sur l'achat de jeux et d'applis pour Kindle. C'est un gadget ou le début de la fin pour les banques centrales [...]

)Environ 950 ventes sont réalisées sur eBay chaque minute
Process de vente

Environ 950 ventes sont réalisées sur eBay chaque minute

Par Gaël Lombart

Une infographie de la société de webdesign Go Globe résume ce qu'il se passe, en 60 secondes, dans l'univers des nouvelles technologies.

)Amazon ouvre un rayon épicerie et sport
Process de vente

Amazon ouvre un rayon épicerie et sport

Par William Ramarques

Le cyberlibraire américain se diversifie et ouvre son offre à l’épicerie et au sport, devenant ainsi peu à peu un véritable supermarché en ligne.

)Innovation sur Amazon.com
Process de vente

Innovation sur Amazon.com

Par William Ramarques

Le libraire virtuel américain offre la possibilité aux internautes de « feuilleter » l’intérieur d’un livre. Un service supplémentaire pour faire oublier la barrière du Web. [...]

)Miser sur des produits qui s'achètent à l'aveuglette
Stratégie commerciale

Miser sur des produits qui s'achètent à l'aveuglette

Par Frédéric Thibaud

Certains produits se prêtent à la vente sur le Web : l'internaute n'a pas besoin de les voir ni de les toucher. Mais cela ne suffit pas à assurer le succès d'un site.

)Denis Terrien : Transformer le mythe Amazon en réalité française
Stratégie commerciale

Denis Terrien : Transformer le mythe Amazon en réalité française

Par F.T.

L’entreprise américaine culte, Amazon, leader mondial du e-commerce, s’est installée en France en septembre. À sa tête : Denis Terrien, un homme de convictions, qui veut [...]

)Internet
Stratégie commerciale

Internet

Par F. T.

Nouer un partenariat avec un autre site marchand et vous faire rémunérer en fonction des ventes que vous générez chez lui : voilà le principe de l’affiliation sur le web. [...]