E-commerce

)Achat en ligne : quand le commercial doit-il intervenir ?
Process de vente

Achat en ligne : quand le commercial doit-il intervenir ?

Par Aude David

Aujourd'hui, les acheteurs veulent à la fois les facilités des outils numériques et l'expertise de commerciaux humains. Quelle est la formule pour allier au mieux les deux [...]

)Audi France se lance dans l'e-commerce
Conquête client

Audi France se lance dans l'e-commerce

Par Dalila Bouaziz

Le constructeur Audi France introduit progressivement un nouveau canal de paiement en ligne, qui permet de pré-réserver en ligne son SUV 100% électrique.

)Les achats BtoB se développent sur mobile
Stratégie commerciale

Les achats BtoB se développent sur mobile

Par Aude David

Alors que le m-commerce est une réalité en BtoC, les acheteurs professionnels recourent de plus en plus à leur smartphone pour se renseigner sur une offre, et même pour effectuer [...]

)L'e-commerce français atteint les 81,7 milliards d'euros en 2017
Stratégie commerciale

L'e-commerce français atteint les 81,7 milliards d'euros en 2017

Par Dalila Bouaziz

Le commerce en ligne a encore une fois progressé en 2017 en dépassant la barre des 80 milliards d'euros. Les chiffres présentés par la Fevad indiquent une hausse de 14,3% [...]

)Les 10 tendances e-commerce en 2018
Stratégie commerciale

Les 10 tendances e-commerce en 2018

Par Dalila Bouaziz

Fluidité du paiement en ligne, référencement, recherche vocale, personnalisation, découvrez les dix tendances repérées par la Fintech PayPlug dans l'e-commerce.

)[Tribune] BtoB : Comment les sites BtoC influencent les professionnels
Stratégie commerciale

[Tribune] BtoB : Comment les sites BtoC influencent les professionnels

Par La rédaction

49% des acheteurs BtoB préférent les sites BtoC pour réaliser leurs achats. Une expérience client qui gagne les sphères du professionnel. Explications de Xavier Laurent, [...]

)[Tribune] E-commerce et PME : ce qui va changer
Stratégie commerciale

[Tribune] E-commerce et PME : ce qui va changer

Par Elvire Tardivon-Lorizon et Andréa Lopes

Les règles TVA pour l'e-commerce en B to C évoluent. Elles seront progressivement simplifiées à partir du 1er janvier 2019. Les obligations administratives et déclaratives [...]

)Export : pourquoi les PME françaises sont à la traine ?
Stratégie commerciale

Export : pourquoi les PME françaises sont à la traine ?

Par Carine Guicheteau

Si Internet permet de démocratiser l'export, force est de constater qu'en 2017, de nombreuses PME ne vendent toujours pas en dehors de nos frontières. Les freins et obstacles [...]

)Quelle innovation numérique dans le retail ?
Conquête client

Quelle innovation numérique dans le retail ?

Par Laurent Bailliard

IDC dresse un panorama rapide des innovations présentes et à venir dans le retail. Transformation des magasins, évolution des plateformes... tout comprendre en 5 minutes.

)Les PME françaises se défendent bien dans l'e-commerce
Stratégie commerciale

Les PME françaises se défendent bien dans l'e-commerce

Par Dalila Bouaziz

Oxatis a réalisé une étude sur les performances des PME françaises en incluant 2 000 sites dont le chiffre d'affaires annuel varie entre 40 000 euros par an et 10 millions [...]

)Les bonnes pratiques pour vendre en ligne à un acheteur BtoB
Conquête client

Les bonnes pratiques pour vendre en ligne à un acheteur BtoB

Par Aude David

Les acheteurs professionnels sont-ils passés à l'heure du numérique ? Une étude de McKinsey montre qu'ils sont nettement plus enclins à faire leurs achats en ligne que par [...]

)Comment Wonderbox veut devenir le réflexe cadeau en Europe
Stratégie commerciale

Comment Wonderbox veut devenir le réflexe cadeau en Europe

Par Mégane Gensous

Avec 200 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2016, le leader du coffret cadeau en France poursuit son développement à l'étranger et sur le digital. Décryptage de sa [...]

)Bien vendre sur eBay en 6 étapes
Process de vente

Bien vendre sur eBay en 6 étapes

Par Christelle Magaud

Vendre via le site d'e-commerce peut sembler séduisant. Encore faut-il en connaître le fonctionnement. Delphine Rieutord, responsable marketing & communication BtoC d'eBay [...]

)Transition digitale : Enjeux et opportunités du E-commerce B to B
Stratégie commerciale

Transition digitale : Enjeux et opportunités du E-commerce B to B

Par Véronique Meot

Conséquence directe de la mutation digitale des entreprises, l'e-commerce B to B se développe. Le point sur un secteur en essor, ses acteurs, son écosystème et ses questionnements. [...]

)#ECP16 Avec Demandware, Salesforce veut s'affirmer sur l'e-commerce
Pilotage commercial

#ECP16 Avec Demandware, Salesforce veut s'affirmer sur l'e-commerce

Par Christelle Magaud

Salesforce, le spécialiste du CRM et du cloud d'entreprise, a frappé une nouvelle fois en matière d'opérations de croissance externe. Sa dernière acquisition en date ? Demandware [...]

)Cinq conseils pour vendre sur Amazon
Process de vente

Cinq conseils pour vendre sur Amazon

Par Olga Stancevic

Et si en parallèle de vos vendeurs, de vos points de vente et de votre site e-commerce, vous vendiez aussi via Amazon ? De quoi augmenter votre visibilité et booster vos [...]

)Les places de marché, une solution idéale pour doper votre trafic
Stratégie commerciale

Les places de marché, une solution idéale pour doper votre trafic

Par Christelle Magaud

15,6 millions de visiteurs uniques par mois pour Amazon, 9,1 millions pour Cdiscount, 8,4 millions pour la Fnac, 7,5 millions pour PriceMinister-Rakuten... Un trafic qui [...]

)4 conseils pour bien vendre en ligne
Stratégie commerciale

4 conseils pour bien vendre en ligne

Par Amélie Riberolle

Avant de se lancer dans le grand bain du B to C, les PME dont le canal de distribution est exclusivement B to B, ont quelques précautions à prendre.

)La satisfaction client: comment l'appréhender ?
Conquête client

La satisfaction client: comment l'appréhender ?

Par Marie J. Guillet

Pour être heureux, un client doit être entendu. Tour d'horizon des raisons d'insatisfaction, et des moyens d'y remédier.

)[Retailoscope] 7 pure players qui ouvrent une boutique physique
Stratégie commerciale

[Retailoscope] 7 pure players qui ouvrent une boutique physique

Par Dalila Bouaziz

C'est aujourd'hui un fait. L'ouverture de boutiques physiques devient de plus en plus une étape indispensable pour les pure players. Exemple avec sept d'entre eux.

)5 astuces pour dynamiser ses ventes en ligne
Stratégie commerciale

5 astuces pour dynamiser ses ventes en ligne

Par Joël Rumello

Générer du trafic sur son site, c'est bien. Transformer un client virtuel en acheteur réel, c'est mieux. Voici cinq conseils pour optimiser votre "tunnel d'achat" en conduisant [...]

)E-commerce BtoB: La France en retard?
Stratégie commerciale

E-commerce BtoB: La France en retard?

Par Laurent Bailliard

L'e-commerce BtoB est en fort développement en France, révèle la dernière étude " Transition Numérique et Commerce BtoB " de la Fevad. Une bonne nouvelle qui ne cache pourtant [...]

)[Témoignage] Vendre à l'international avec les places de marché
Stratégie commerciale

[Témoignage] Vendre à l'international avec les places de marché

Par Dalila Bouaziz

Les places de marché sont un bon moyen de vendre à l'international. Monim Khiari, propriétaire de BeautyFrench75 sur eBay, réalise près de 75% de son chiffre d'affaires à [...]

)Stimulez vos ventes grâce aux livraisons en relais
Stratégie commerciale

Stimulez vos ventes grâce aux livraisons en relais

Par Émilie Gilmer

Avec l'explosion des achats en ligne, les cyberacheteurs exigent de la livraison qu'elle soit de plus en plus rapide, pratique et abordable. En sollicitant un réseau de relais, [...]

)[Tribune] La révolution Amazon
Process de vente

[Tribune] La révolution Amazon

Par Vincent Bretin, dirigeant de Maven Paris

Industriels, distributeurs industriels, Amazon.com s'est invité sur votre marché ! Fin avril 2015, le géant de l'e-commerce a en effet annoncé l'ouverture d'un espace de [...]

)Portrait-robot de l'adepte du showrooming
Conquête client

Portrait-robot de l'adepte du showrooming

Par Ghiles Goucem

Consistant à se rendre en boutique afin de visualiser un produit avant d'acheter sur internet, le showrooming est devenu une pratique tendance. Qui sont ces nouveaux consommateurs [...]

)[Bilan] L'e-commerce en hausse de près de 14% au premier trimestre 2015
Stratégie commerciale

[Bilan] L'e-commerce en hausse de près de 14% au premier trimestre 2015

Par François Deschamps

La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) a présenté les chiffres de l'e-commerce pour le premier trimestre de l'année 2015. Les ventes en ligne ont atteint [...]

)Pour séduire ses distributeurs, Kaporal lance son site BtoB
Stratégie commerciale

Pour séduire ses distributeurs, Kaporal lance son site BtoB

Par Ghiles Goucem

En développant un canal de vente pour ses commerciaux et ses distributeurs, la marque de mode marseillaise Kaporal innove et se lance sur le marché du BtoB.

)Comment le marché du BtoB s'adapte à l'e-commerce
Stratégie commerciale

Comment le marché du BtoB s'adapte à l'e-commerce

Par François Deschamps

Fournitures, mobilier de bureau, informatique, téléphonie... le marché du BtoB s'adapte aux évolutions de vente, et tout particulièrement à l'e-commerce. Une étude Xerfi [...]

)Voyages-sncf.com s'engage à répondre très vite sur les réseaux sociaux
Conquête client

Voyages-sncf.com s'engage à répondre très vite sur les réseaux sociaux

Par Claire Morel

Le site de voyage en ligne annonce la garantie d'une réponse en moins de deux heures sur son compte Facebook et son fil Twitter dédiés à la relation client. Un dispositif [...]

)5 tendances du retail en 2015
Stratégie commerciale

5 tendances du retail en 2015

Par François Deschamps

L'e-marchand japonais Rakuten et Odile Szabo, directrice marketing et communication de PriceMinister-Rakuten, nous révèlent leurs prévisions de développement pour l'industrie [...]

)Mellow Yellow développe sa stratégie cross-canal
Stratégie commerciale

Mellow Yellow développe sa stratégie cross-canal

Par Laure Trehorel

Le chausseur français Mellow Yellow ajoute une corde à son arc en proposant, depuis son site, une option click & collect.

)Non, le commercial n'est pas mort !
Stratégie commerciale

Non, le commercial n'est pas mort !

Par Laure Trehorel

La multiplication des ventes en ligne a-t-elle amenuisé le besoin de commerciaux ? Loin de là. Démonstration.

)Demandware dévoile sa vision de l'e-commerce de demain
Stratégie commerciale

Demandware dévoile sa vision de l'e-commerce de demain

Par François Deschamps

Le sommet européen du géant américain des solutions e-commerce s'est tenu à Barcelone du 5 au 7 octobre. L'occasion de lever le voile sur la vision de ses dirigeants à propos [...]

)Loi Hamon sur la consommation : ce qui a changé pour les entreprises
Ressources humaines

Loi Hamon sur la consommation : ce qui a changé pour les entreprises

Par Dalila Bouaziz

La loi Hamon du 17 mars 2014, entrée en vigueur le 13 juin dernier, contient de nouvelles obligations pour les entreprises aussi bien dans les relations entre professionnels [...]

)E-Commerce Paris 2014 : cap sur l'international
Stratégie commerciale

E-Commerce Paris 2014 : cap sur l'international

Par François Deschamps

Internationaliser un site d'e-commerce nécessite de se poser les bonnes questions en amont. Où se lancer, quand, quels facteurs faut-il prendre en compte ? Retours d'expériences [...]

)7 e-shoppers sur 10 abandonnent encore leur panier
Stratégie commerciale

7 e-shoppers sur 10 abandonnent encore leur panier

Par Stéphanie Marius

Les internautes français ont dépensé 51 milliards d'euros sur les sites de vente en ligne. Pourtant, le taux de conversion des sites d'e-commerce a baissé en 2013, ainsi [...]

)Expérience client omnicanal : l'e-commerce peut encore mieux faire
Stratégie commerciale

Expérience client omnicanal : l'e-commerce peut encore mieux faire

Par Charlotte Marchalant

110 entreprises françaises étudiées, 11 secteurs d'activité représentés. Complète, l'étude Eptica sur "Les marques françaises et les expériences client en ligne" permet de [...]

)[Tribune] Pas d'omnicanal sans une digitalisation des points de vente
Conquête client

[Tribune] Pas d'omnicanal sans une digitalisation des points de vente

Par Laurent Bailliard

L'omnicanal, encore un nouveau concept marketing ? Peut-être... Néanmoins, celui-ci revêt une dimension désormais indispensable. Le point avec Romain Chaumais, cofondateur [...]

)[Tribune ] Comment le mobile peut profiter à l'e-commerce
Equipement

[Tribune ] Comment le mobile peut profiter à l'e-commerce

Par Par Raphaël Savy, country manager de Teradata

Avec l'utilisation généralisée de terminaux mobiles au sein de la population américaine, il n'est pas étonnant de constater que 4 détenteurs de smartphones sur 5 utilisent [...]

)Rétrospective 2013 de l'e-commerce
Ressources humaines

Rétrospective 2013 de l'e-commerce

Par François Deschamps

Une infographie créée par Webloyalty retrace les grands moments charnières pour l'e-commerce en 2013.

)Un process de recrutement audacieux
Ressources humaines

Un process de recrutement audacieux

Par Laure Trehorel

Une start-up australienne à la recherche d'ingénieurs a mis en place un test d'entrée grandeur nature : cracker un code pour décrocher un entretien.

)Sopixi, une nouvelle solution gratuite de création de site web
Stratégie commerciale

Sopixi, une nouvelle solution gratuite de création de site web

Par Claire Poisson

La nouvelle plateforme Sopixi propose aux TPE qui n'ont pas encore sauté le pas du Web de créer leur site gratuitement et facilement.

)69% des consommateurs attendent davantage du service client chaque année
Stratégie commerciale

69% des consommateurs attendent davantage du service client chaque année

Par Claire Morel

Avec l'explosion du e-commerce et la transformation des usages d'achat, les consommateurs sont devenus très exigeants envers les marques et attendent aujourd'hui un service [...]