France

)Chez Axa, les juniors forment les seniors au digital
Conquête client

Chez Axa, les juniors forment les seniors au digital

Par Amélie Moynot

Engagé dans sa transformation digitale, l'assureur Axa décide de s'appuyer sur ses collaborateurs de la génération Y pour entraîner toute l'entreprise dans la dynamique, [...]

)Quelles sont les performances de l'e-mail marketing?
Conquête client

Quelles sont les performances de l'e-mail marketing?

Par Floriane Salgues

Taux d'ouverture, de clic ou de désabonnement : Experian Marketing Services a analysé les performances clés d'une campagne d'emailing et en publie les principaux résultats [...]

)Top 10 des marques les plus influentes sur LinkedIn
Conquête client

Top 10 des marques les plus influentes sur LinkedIn

Par AMELLE NEBIA

LinkedIn dévoile aujourd'hui le classement des marques les plus influentes parmi ses 364 millions de membres à travers le monde et parmi les 10 millions de membres LinkedIn [...]

)[Tribune] Mon commercial : ce super-héros !
Process de vente

[Tribune] Mon commercial : ce super-héros !

Par Par Christophe Praud (cabinet Maven)

Rarement admiré, le commercial est pourtant l'ambassadeur de l'entreprise, chargé de déployer une stratégie commerciale. Il est donc temps de réhabiliter la fonction commerciale [...]

)Hervé Édouard, directeur des ventes moitié Sud France de Rockfon
Ressources humaines

Hervé Édouard, directeur des ventes moitié Sud France de Rockfon

Par Aurélie Baffert

Dans le cadre de la réorganisation de son offre commerciale en France, le groupe Rockfon promeut Hervé Édouard, directeur des ventes pour une large moitié sud de la France. [...]

)eBay à la conquête des vendeurs pros
Ressources humaines

eBay à la conquête des vendeurs pros

Par Laure Trehorel

Dans une logique de recruter toujours plus de vendeurs, eBay développe une stratégie de rapprochement des entreprises.

) Libérons l’information d’entreprise en France !
Stratégie commerciale

Libérons l’information d’entreprise en France !

Par MARIE FRANCE BERGAMO

Les données bilancielles sont appelées à se raréfier. Aujourd’hui en France, sur 3,5 millions d’entreprises ayant l’obligation de publier leur bilan, seules 1,4 million [...]

)LCL exploite les verbatims clients dans une démarche d'amélioration continue
Conquête client

LCL exploite les verbatims clients dans une démarche d'amélioration continue

Par Anne-Laure Février

LCL a lancé, en 2011, une démarche d'écoute massive de ses clients. Avec l'aide d'Erdil, la banque analyse, chaque année, quelque 350 000 verbatims, dont elle déduit des [...]

)Trois préjugés qui touchent la fonction commerciale
Process de vente

Trois préjugés qui touchent la fonction commerciale

Par les DCF (Extrait du Manifeste pour le développement de la culture commerciale)

La fonction commerciale souffre d'idées reçues France. Le commercial ne serait ainsi qu'un être immoral, égoïste et avide d'argent. Pour réhabiliter ce métier mal-aimé, les [...]

)Les trois causes du déficit d'image de la fonction commerciale
Stratégie commerciale

Les trois causes du déficit d'image de la fonction commerciale

Par les DCF (Extrait du Manifeste pour le développement de la culture commerciale)

Les commerciaux pâtissent d'un déficit d'image à cause, d'une part, d'une manque de communication et, d'autre part, d'une absence d'icône. Pour réhabiliter ce métier, les [...]

)Le plan d'actions et les engagements du mouvement DCF : "Soyons sincro!"
Ressources humaines

Le plan d'actions et les engagements du mouvement DCF : "Soyons sincro!"

Par les DCF (Extrait du Manifeste pour le développement de la culture commerciale)

Afin de promouvoir la fonction commerciale, les Dirigeants commerciaux de France (DCF) ont mis en place un plan d'actions, présenté dans le Manifeste pour le développement [...]

)[Tribune] "Les bons vendeurs... la solution pour la France?"
Ressources humaines

[Tribune] "Les bons vendeurs... la solution pour la France?"

Par Hervé Gougeon, président du Groupe EDIFA

Hervé Gougeon, président du Groupe EDIFA revient sur les qualités indispensables que tout vendeur se doit d'avoir. Cette tribune est issue du Manifeste pour le développement [...]

)[Tribune] "L'innovation, destructrice et salvatrice"
Stratégie commerciale

[Tribune] "L'innovation, destructrice et salvatrice"

Par Luc Ferry

Luc Ferry, Écrivain, philosophe et ancien Ministre de la Jeunesse, de l'Éducation nationale et de la Recherche revient sur la nécessité d'innover mais aussi de la capacité [...]

)[Tribune] "Quand je serai grand, je serai commercial"
Ressources humaines

[Tribune] "Quand je serai grand, je serai commercial"

Par Jean Muller, (JCDecaux)

A l'origine de la création du Manifeste pour le développement de la culture commercial en France, Jean Muller, Directeur général délégué Commerce et Développement de JCDecaux, [...]

)La numérisation transactionnelle en questions
Process de vente

La numérisation transactionnelle en questions

Par Aline Saponara

La qualité du contact avec le client, le patient ou l’administré révèle le professionnalisme d’une entreprise et d’une administration. En face à face, l’excellence prime. [...]

)Oui, le papier fait toujours vendre
Stratégie commerciale

Oui, le papier fait toujours vendre

Par Gwendal Cosson

Le marché du digital ne cesse de progresser en France et ses conséquences sur les médias traditionnels papier se ressentent. Parce que plus ludique, plus dynamique, avec [...]

)Le mobile, désormais un média de masse
Equipement

Le mobile, désormais un média de masse

Par Morgane Coquais

Plus de 18 millions de smartphones vendus en France en 2014. Le marché du mobile atteint un grand niveau de maturité, comme le souligne le 8e baromètre trimestriel du marketing [...]

)10 séminaires qui sortent (vraiment) de l'ordinaire
Management

10 séminaires qui sortent (vraiment) de l'ordinaire

Par Joël Rumello

Marre du sempiternel séminaire d'entreprise dans des salles de réunion impersonnelles ? Voici dix idées d'opérations de team building insolites pour souder vos équipes ou [...]

)Coffrets, chèques et cartes cadeaux : bichonnez vos prestataires
Equipement

Coffrets, chèques et cartes cadeaux : bichonnez vos prestataires

Par Charlotte Marchalant

En affaires comme dans la vie, entretenir de bons rapports passe par certains gestes attentionnés ! Pour fidéliser leurs prestataires ou souligner des performances exceptionnelles [...]

)Les salariés manquent de loyauté envers les données de leur entreprise
Ressources humaines

Les salariés manquent de loyauté envers les données de leur entreprise

Par Morgane Coquais

Si le cloud a rendu très vulnérables certaines données sensibles, le comportement des salariés n'est pas anodin non plus. Outre une méconnaissance de la politique de l'entreprise [...]

)Youmna Hamze (Axa France), Femme commerciale de l'assurance 2014
Ressources humaines

Youmna Hamze (Axa France), Femme commerciale de l'assurance 2014

Par Laure Trehorel

La troisième édition des Trophées de la femme dans l'assurance a récompensé Youmna Hamze, directrice commerciale du réseau agents généraux et courtiers de la région Ile de [...]

)Axa renforce sa stratégie digitale
Conquête client

Axa renforce sa stratégie digitale

Par Amélie Moynot

L'assureur Axa utilise le canal digital pour améliorer l'expérience client et générer des leads. Le point sur les principaux axes de sa stratégie en ligne.

)E.on digitalise sa relation client
Equipement

E.on digitalise sa relation client

Par Laure Trehorel

Les stratégies digitales fleurissent. C'est au tour de E.on France de se lancer, avec la mise en place d'un site accessible aux clients en gaz et électricité depuis leur [...]

)Kalidea lance une appli pour challenges
Equipement

Kalidea lance une appli pour challenges

Par Laure Trehorel

L'agence spécialisée en animation de réseaux Kalidea Pulse propose une appli mobile, MyStim'Apps, permettant à des commerciaux ou des revendeurs de participer à un challenge [...]

)François Papyle, nommé directeur commercial du Groupe Arthes
Ressources humaines

François Papyle, nommé directeur commercial du Groupe Arthes

Par Aurélie Baffert

À ce poste depuis octobre 2014, François Papyle est ainsi en charge des pôles GMS et Export du groupe et sera chargé de développer de nouveaux axes de distribution pour les [...]

)La distribution et les PME signent un accord
Stratégie commerciale

La distribution et les PME signent un accord

Par Laure Trehorel

Les négociations entre la Fédération des entreprises et entrepreneurs de France (Feef) et la Fédération des entreprises du commerce et de la distribution (FCD) ont donné [...]

)1 cadeau offert = 1 arbre planté
Management

1 cadeau offert = 1 arbre planté

Par Manon Marc

Telle est la promesse de Reforest'Action ! L'initiative à vocation sociale permet ainsi aux entreprises d'agir concrètement en faveur de l'environnement même via leurs cadeaux [...]

)Des cadeaux d'entreprise écologiques et solidaires avec Reforest'Action
Management

Des cadeaux d'entreprise écologiques et solidaires avec Reforest'Action

Par Maëlle Becuwe

L'opération "1 cadeau = 1 arbre planté" de Reforest'Action propose aux entreprises d'associer à leurs cadeaux d'entreprises la plantation d'un arbre en France ou dans le [...]

)Cadeaux d'affaires : les grandes tendances d'achats
Management

Cadeaux d'affaires : les grandes tendances d'achats

Par Floriane Salgues

De l'objet "classique" au plus personnalisé, les cadeaux d'affaires sont un passage obligé pour les directions achats, qui se doivent de récompenser les bons éléments de [...]

)La carte bancaire est-elle morte ?
Stratégie commerciale

La carte bancaire est-elle morte ?

Par Olivier Ramos

Générant près de 500 milliards de CA en France, le commerce de détail est le terrain favori des cartes bancaires qui y représente près d’un paiement sur deux, et jusqu’à [...]

)Un site de réservation de salles de réunion en ligne
Management

Un site de réservation de salles de réunion en ligne

Par Marie-Amélie Fenoll

BureauxLocaux.com, site d'annonces immobilières pour les entreprises, ouvre un nouveau service de réservation en ligne de salle de réunions, en partenariat avec le groupe [...]

)Portrait-robot du manager de transition
Management

Portrait-robot du manager de transition

Par Morgane Coquais

Pallier une situation d'urgence, mener à bien un projet stratégique ou encore gérer une forte croissance, autant de situations qui nécessitent parfois de faire appel à un [...]

)A quoi rêvent les futurs managers ?
Ressources humaines

A quoi rêvent les futurs managers ?

Par Laurent Bailliard

Découvrez les aspirations de carrières des élèves de classes préparatoires économiques et commerciales en France.

)Congrès des DCF de Biarritz : les temps forts en images
Ressources humaines

Congrès des DCF de Biarritz : les temps forts en images

Par Dalila Bouaziz

Placé sous le thème de l'innovation, ce congrès biarrot a été marqué par de prestigieuses keynotes, dont celles de Bertrand Barré (groupe Zebra), Nicolas Bouzou (Asterès) [...]

)Palmarès 2014 des entreprises où il fait bon travailler en Europe
Management

Palmarès 2014 des entreprises où il fait bon travailler en Europe

Par Laurent Bailliard

Quelle est la place des entreprises françaises dans le classement de l'Institut Great Place to Work au niveau européen ? Découvrez le classement pour 2014.

)Et si un de vos vendeurs devenait le meilleur commercial de France ?
Ressources humaines

Et si un de vos vendeurs devenait le meilleur commercial de France ?

Par Laurent Bailliard

Se voir honoré du titre de meilleur commercial de France. Voilà ce que permet le concours organisé par Salezeo. Et si c'était l'occasion d'incentiver différemment son équipe [...]

)VVF Villages réaffirme son ambition sur l'offre séminaire
Management

VVF Villages réaffirme son ambition sur l'offre séminaire

Par Laurent Bailliard

Avec 15 offres de lieux pour l'organisation de séminaires ou réunions de travail, VVF Villages entend bien réaffirmer ses ambitions sur ce secteur.

)Vueling instaure un service Premium pour ses voyageurs réguliers
Equipement

Vueling instaure un service Premium pour ses voyageurs réguliers

Par Charlotte Marchalant

La compagnie low cost espagnole doit 40 % de son activité à ses clients professionnels qui sont, de par leur profil, des usagers plus assidus. Pour les récompenser de leur [...]

)[Tribune] Vendeur et fier de l'être!
Stratégie commerciale

[Tribune] Vendeur et fier de l'être!

Par Gabriel Dabi-Schwebel

Avec l'avènement du digital et la complexification du processus marketing-vente, il est plus que temps de redorer le blason de ses fonctions longtemps mal perçues afin d'attirer [...]

)Quand un dirco se vend sur un paquet de chips
Ressources humaines

Quand un dirco se vend sur un paquet de chips

Par Dalila Bouaziz

Pour être recruté en tant que responsable commercial France chez Tyrrells, une marque de chips anglaises, Yves Bonneyrat a imprimé son CV et sa lettre de motivation sur un [...]

)Jaguar veut rouler pour les entreprises
Equipement

Jaguar veut rouler pour les entreprises

Par Amélie Moynot

Jaguar Land Rover renforce son positionnement sur le marché de la vente aux entreprises. Entre autres actions pour séduire celles-ci, le constructeur lance un site d'informations [...]

)E-mail et enjeux cross canal, performances 2013 et perspectives 2014
Stratégie commerciale

E-mail et enjeux cross canal, performances 2013 et perspectives 2014

Par Aude Guesnon

Le B to B est le secteur qui enregistre le plus grand nombre moyen de clics par cliqueurs (1,9) en France. Tel est l'un des enseignements tiré de l'infographie (en français), [...]