Nespresso

)Nespresso renforce son activité BtoB grâce à l'omnicanal
Stratégie commerciale

Nespresso renforce son activité BtoB grâce à l'omnicanal

Par Aude David

Avec une croissance à deux chiffres pour sa division BtoB depuis 2015, Nespresso veut continuer d'investir dans la vente auprès des entreprises et de l'hôtellerie - restauration. [...]

)Comment ériger l'expérience client en véritable culture d'entreprise
Conquête client

Comment ériger l'expérience client en véritable culture d'entreprise

Par Christine Monfort

L'excellence de l'expérience vécue par leurs clients est pour certaines entreprises une véritable culture. Si cette stratégie exigeante se travaille sur la longueur, elle [...]

)Chez Nespresso, réduire l'effort client est un enjeu majeur
Conquête client

Chez Nespresso, réduire l'effort client est un enjeu majeur

Par Ève Mennesson

Nespresso multiplie les récompenses en matière de relation client. Une stratégie ambitieuse, dans laquelle les commerciaux ont toute leur place. Le point avec Julien Morel, [...]

)Nespresso : le cross canal sans couture
Stratégie commerciale

Nespresso : le cross canal sans couture

Par José Roda

Fer de lance de l'omnicanalité, modèle d'intégration et d'appropriation des nouvelles technologies, Nespresso connaît un succès incontesté depuis 1986. Malgré cette position [...]

)Nespresso donne un coup de fouet à son activité BtoB
Stratégie commerciale

Nespresso donne un coup de fouet à son activité BtoB

Par Laure Trehorel

Nespresso poursuit son développement sur le marché des entreprises, des cafés, hôtels et restaurants, notamment en renforçant sa force de vente.

)[Tribune] La satisfaction client ? What else!
Stratégie commerciale

[Tribune] La satisfaction client ? What else!

Par Christophe Praud (Cabinet Maven)

À l'heure de la crise, le nerf de la guerre est la satisfaction client. Autrement dit, il est important d'être "client centric". Voici un cas d'école en la matière : Nespresso. [...]

)Relation client : bilan 2013 et perspectives 2014 par Ralph Hababou
Conquête client

Relation client : bilan 2013 et perspectives 2014 par Ralph Hababou

Par Claire Morel

Ralph Hababou, directeur général de PBRH Conseil, détaille ce qu'il retiendra de l'année 2013 dans l'univers de la relation client et ses attentes pour 2014.

)Estime Building enchante l'incentive
Management

Estime Building enchante l'incentive

Par Amélie Moynot

Créée en décembre 2012, Estime Building est une société lyonnaise spécialisée dans la conception de séminaires de team building autour du chant : écriture et enregistrement [...]

)Nespresso reprend en main sa distribution B to B
Stratégie commerciale

Nespresso reprend en main sa distribution B to B

Par CEDRIC VAUCHEL

La division professionnelle de Nespresso déploie désormais une force de vente directe aux cotés de partenaires exclusifs. Une réorganisation qui coïncide avec l'arrivée d'une [...]

)Le café, levier de productivité et de bien-être
Management

Le café, levier de productivité et de bien-être

Par Charles Cohen

Une récente étude réalisée par Nespresso souligne le rôle sociétal de la boisson chaude en entreprise.

)Nespresso reprend en main sa distribution B to B
Stratégie commerciale

Nespresso reprend en main sa distribution B to B

Par Ludovic Bischoff

La division professionnelle de Nespresso déploie désormais une force de vente directe aux côtés de partenaires exclusifs. Une réorganisation qui coïncide avec l'arrivée d'une [...]