Point de vente

)Muse, une nouvelle agence pour motiver vos commerciaux
Management

Muse, une nouvelle agence pour motiver vos commerciaux

Par Aude David

Acteur de l'animation des ventes depuis treize ans, Loyalty Company renforce son positionnement sur la motivation des équipes commerciales avec sa nouvelle structure Muse. [...]

)Augmenter la productivité des vendeurs en points de vente
Management

Augmenter la productivité des vendeurs en points de vente

Par Aude David

En point de vente, les vendeurs sont souvent soumis à des horaires très irréguliers et qui changent brusquement. Pourtant, selon une étude publiée dans la Harvard Business [...]

)Digitalisation des points de vente: où en est-on ?
Conquête client

Digitalisation des points de vente: où en est-on ?

Par Laurent Bailliard

Face à l'explosion du e-commerce, les points de vente n'ont plus d'autre choix que de se digitaliser. La raison ? Faire vivre une expérience plus forte aux clients. Le point [...]

)Pourquoi Internet ne tuera pas le point de vente
Stratégie commerciale

Pourquoi Internet ne tuera pas le point de vente

Par Aude David

Si les grandes surfaces sont encore loin d'avoir disparu, la grande distribution affronte en ce moment de nombreuses difficultés. Pourtant, nombreux sont ceux qui prédisent [...]

)Comment L'Oréal a pu mesurer l'impact de ses animations commerciales
Conquête client

Comment L'Oréal a pu mesurer l'impact de ses animations commerciales

Par Aude David

Afin d'améliorer l'efficacité de ses animations commerciales en grande distribution, L'Oréal a cherché à mesurer l'impact précis de ses opérations et déterminer ainsi les [...]

)Retail : quel rôle pour le vendeur ?
Conquête client

Retail : quel rôle pour le vendeur ?

Par Aude David

Le point de vente physique n'est pas mort, clame le coach en retail Benoît Mahé, lors d'une conférence pour la sortie de son livre. Mais encore faut-il que l'expertise du [...]

)[Trophées 2014] Strada Marketing fait jouer les clients des Fromageries Bel
Stratégie commerciale

[Trophées 2014] Strada Marketing fait jouer les clients des Fromageries Bel

Par Amélie Moynot

Dans la catégorie Animation de points de vente des Trophées Action Commerciale 2014, le Trophée d'or est attribué à Strada Marketing pour une animation ludique orchestrée [...]

)La stratégie de Schmidt pour renforcer son réseau
Stratégie commerciale

La stratégie de Schmidt pour renforcer son réseau

Par Aude David

Comment se développer et croître quand sa distribution dépend d'un réseau de concessionnaires indépendants ? Pour y parvenir, le groupe Schmidt a misé sur un accompagnement [...]

)Un cours en ligne pour former ses vendeurs
Ressources humaines

Un cours en ligne pour former ses vendeurs

Par Amélie Moynot

L'Alliance du Commerce lance un cours en ligne pour aider les points de vente à former leurs vendeurs et responsable de magasin. L'enjeu pour les participants : mieux satisfaire [...]

)Grande conso : les meilleures opé commerciales de juin vues par Mobeye
Equipement

Grande conso : les meilleures opé commerciales de juin vues par Mobeye

Par Laurent Bailliard

Chaque mois, l'appli Mobeye, rémunérant des particuliers qui effectuent des relevés de linéaires via leur smartphone pour le compte de marques, sélectionne les meilleures [...]

)À suivre: 5 tendances du retail en 2017
Conquête client

À suivre: 5 tendances du retail en 2017

Par Dan Melki, vice-président pour la France, l'Espagne et le Portugal chez Applied Predictive Technologies

Cette année, le secteur du retail va connaître une inversion de certaines tendances avec le regain d'importance des points de vente physiques: le showrooming devient un avantage-clé, [...]

)Le magasin de demain : soyez attentif à vos clients qui s'en vont sans avoir acheté !
Conquête client

Le magasin de demain : soyez attentif à vos clients qui s'en vont sans avoir acheté !

Par Karine Peyrichou, responsable marketing & communication Eval&GO / Qwesteo

Le showrooming n'est pas une fatalité. Mais pour lutter contre, il est nécessaire de comprendre les raisons pour lesquelles un client repart sans avoir acheté, que ce soit [...]

)Grande conso : les meilleures opé commerciales d'Avril vues par Mobeye
Equipement

Grande conso : les meilleures opé commerciales d'Avril vues par Mobeye

Par Laurent Bailliard

Chaque mois, l'appli Mobeye, rémunérant des particuliers qui effectuent des relevés de linéaires via leur smartphone pour le compte de marques, sélectionne les meilleures [...]

)TAG Heuer forme ses vendeurs via un Mooc
Ressources humaines

TAG Heuer forme ses vendeurs via un Mooc

Par Olga Stancevic

Le fabricant suisse de montres et de chronographes, TAG Heuer forme 20 000 vendeurs à travers le monde grâce à un Mooc (Massive open on line course) décliné en 13 langues. [...]

)[Tribune] 2017, l'année de tous les dangers pour le point de vente?
Stratégie commerciale

[Tribune] 2017, l'année de tous les dangers pour le point de vente?

Par Hervé Grelet (Diebold Nixdorf)

2016 a été riche en menaces pour la distribution. Tour à tour Facebook, Amazon, Google et encore Amazon ont fait assaut d'initiatives pour accentuer leur présence dans la [...]

)Retail: que changer pour améliorer la vente dans les magasins ?
Conquête client

Retail: que changer pour améliorer la vente dans les magasins ?

Par Laurent Bailliard

Quelles évolutions souhaitent les français au sein des points de vente ? Outre les différents aspects innovants pour améliorer le parcours achat et la relation client, l'étude [...]

)Demain, quel type de point de vente ?
Stratégie commerciale

Demain, quel type de point de vente ?

Par Gérard Caron, co-fondateur des Enseignes d'Or

De lieu d'achat, le magasin se veut désormais un lieu de découvertes et d'expérience. Gérard Caron, co-fondateur des Enseignes d'Or, livre sa vision du commerce de demain. [...]

)Le commerce connecté bouleverse les comportements d'achat
Conquête client

Le commerce connecté bouleverse les comportements d'achat

Par Morgane Coquais

Un consommateur de plus en plus connecté, des magasins qui font de la résistance... Tels sont les deux enseignements de l'étude sur les consommateurs réalisée par l'Ifop [...]

)#VivaTech : 5 start-up qui veulent bousculer le retail
Stratégie commerciale

#VivaTech : 5 start-up qui veulent bousculer le retail

Par Amélie Moynot

Déjà installées chez les retailers ou bien décidées à conquérir le secteur, ces 5 start-up exposantes sur Viva Tech (30 juin-2 juillet 2016 à Paris) ambitionnent de changer [...]

)Simplifield booste l'efficacité commerciale en point de vente
Equipement

Simplifield booste l'efficacité commerciale en point de vente

Par Dalila Bouaziz

Suivre et optimiser les opérations commerciales de ses points de vente, obtenir des tableaux de bord complets de suivi... Voici quelques-unes des offres que propose SimpliField, [...]

)Bata repart à l'assaut de ses clients
Stratégie commerciale

Bata repart à l'assaut de ses clients

Par José Roda

Le chausseur historique renaît de ses cendres en s'appuyant sur une stratégie omnicanale audacieuse. La marque, qui a connu de graves difficultés, tente un retour aux avant-postes [...]

)Grande conso : les meilleures opé commerciales de mars par Mobeye
Ressources humaines

Grande conso : les meilleures opé commerciales de mars par Mobeye

Par Laure Trehorel

Chaque semaine, l'appli Mobeye, rémunérant des particuliers qui effectuent des relevés de linéaires via leur smartphone pour le compte de marques, sélectionne la meilleure [...]

)[Tribune] Le magasin sera "phygital" ou ne sera pas !
Stratégie commerciale

[Tribune] Le magasin sera "phygital" ou ne sera pas !

Par Eric Duval, Président fondateur du Groupe Financière Duval

La digitalisation des magasins physiques peut sonner comme une contradiction dans les termes. Il n'en est rien pour Eric Duval, un spécialiste de l'immobilier. L'avenir du [...]

)[Livre] Fermeture définitive, de Thierry Guarnoni
Stratégie commerciale

[Livre] Fermeture définitive, de Thierry Guarnoni

Par Aurélie Baffert

Dans "Fermeture définitive", Thierry Guarnoni, président-fondateur de la société de marketing Vente Ciblée, nous livre son expertise dans les domaines du marketing commercial. [...]

)Go Sport teste un point de vente dédié à l'expérience client
Stratégie commerciale

Go Sport teste un point de vente dédié à l'expérience client

Par Laure Trehorel

La marque d'articles sportifs Go Sport a fait de sa boutique de Marne-La-Vallée un point de vente orienté digital et expérience client.

)Eval&Go crée une borne d'avis clients 100% autonome
Conquête client

Eval&Go crée une borne d'avis clients 100% autonome

Par Adrien Boussemart

Eval&Go, spécialiste de la collecte d'avis clients, renforce son offre Qwesteo et lance une nouvelle borne interactive 100% autonome recueillant les feedbacks en point de [...]

)Popai 2015 : les 106 meilleures PLV
Conquête client

Popai 2015 : les 106 meilleures PLV

Par AMELLE NEBIA

Le Popai vient de sélectionner les 106 PLV qui concourront pour ses Awards en juin prochain. Découvrez-les.

)Google ouvre son premier point de vente à Londres
Equipement

Google ouvre son premier point de vente à Londres

Par Laure Trehorel

Le géant du web se lance dans la distribution, avec l'ouverture d'un premier corner à Londres. Tous les produits Google y seront en démonstration : smartphones, tablettes, [...]

)Grande conso: quel impact de l'animation commerciale ?
Conquête client

Grande conso: quel impact de l'animation commerciale ?

Par Laurent Bailliard

Si le samedi reste un jour important dans la grande conso, les autres jours tirent leur épingle du jeu grâce aux animations commerciales.

)Chico's teste la RFID en point de vente
Stratégie commerciale

Chico's teste la RFID en point de vente

Par Amélie Moynot

Pour mieux satisfaire ses clients en augmentant sa faculté à les renseigner sur les produits, le groupe de prêt-à-porter américain Chico's a décidé d'expérimenter la technologie [...]

)Digital : la moitié des distributeurs français ne sont pas prêts
Stratégie commerciale

Digital : la moitié des distributeurs français ne sont pas prêts

Par Laure Trehorel

Stratégie digitale, omnicanal, multi-canal... Des expressions qui ont la cote en ce moment. Mais qu'en est-il réellement ? Une récente étude sur le marché de la distribution [...]

)5 animations en point de vente innovantes
Equipement

5 animations en point de vente innovantes

Par Amélie Moynot

Dépassées les simples dégustations, la distribution d'échantillons ou de bons de réduction pour séduire le consommateur ! Aujourd'hui les marques rivalisent d'inventivité [...]

)Delsey optimise le conseil client en point de vente
Conquête client

Delsey optimise le conseil client en point de vente

Par Amélie Moynot

Delsey, fournisseur de bagages, s'appuie sur une borne digitale pour proposer des conseils personnalisés au sein de son corner du BHV Marais à Paris.

)Market Force propose une vue unifiée de la performance
Conquête client

Market Force propose une vue unifiée de la performance

Par Claire Morel

Market Force, spécialiste américain des visites mystères et de l'évaluation de la satisfaction client, sort une plateforme baptisée Knowledge Force. Celle-ci réunit l'ensemble [...]

)T-Cuento traque les passages en point de vente
Conquête client

T-Cuento traque les passages en point de vente

Par Amélie Moynot

Fournisseur d'outils de mesure et d'analyse du trafic en point de vente, T-Cuento enrichit ses outils de nouvelles fonctionnalités pour aider les utilisateurs à optimiser [...]

)Convergence off line/on line : réinventer le point de vente en 2014
Conquête client

Convergence off line/on line : réinventer le point de vente en 2014

Par Carine Pichant

Le point de vente reste le lieu privilégié d'une expérience client riche et fidélisante. Mais il doit aussi composer avec les nouvelles attentes créées par le monde digital. [...]

)L'omnicanal ne nuit pas aux points de vente
Stratégie commerciale

L'omnicanal ne nuit pas aux points de vente

Par Stéphanie Marius

95% des ventes en ligne viennent s'ajouter à celles réalisées en magasin. C'est le chiffre avancé par le cabinet Deloitte dans son étude sur l'omnicanal réalisée pour le [...]

)Renault transforme son réseau de concessions
Equipement

Renault transforme son réseau de concessions

Par Laure Trehorel

La marque au losange décide de refondre son réseau en 2014. La quasi-totalité des points de vente du constructeur automobile deviendront bientôt des Renaut-Store. Découverte [...]

)Darty digitalise le parcours client
Equipement

Darty digitalise le parcours client

Par Claire Morel

L'enseigne présente son nouveau concept de boutique dans le centre commercial de Beaugrenelle (Paris 15e). La nouvelle vitrine de l'enseigne a été conçue pour faciliter et [...]

)Franchise: son chiffre d'affaires a progressé de 21% en 10 ans
Ressources humaines

Franchise: son chiffre d'affaires a progressé de 21% en 10 ans

Par Julien Van Der Feer

Entre 2004 et 2013, le nombre de réseaux de franchise a quasiment doublé (+98%) et le nombre de points de vente a progressé de 77% (de près de 37 000 à plus de 65 000). C'est [...]

)La franchise cartonne toujours autant
Stratégie commerciale

La franchise cartonne toujours autant

Par Mallory Lalanne

La franchise se porte bien. Son chiffre d'affaires a progressé de 21 % sur dix ans pour atteindre 50,7 milliards d'euros en 2013, selon la dernière enquête de la FFF et de [...]

)Tendance 2013 : le commerce spécialisé fuit le centre-ville
Stratégie commerciale

Tendance 2013 : le commerce spécialisé fuit le centre-ville

Par Mallory Lalanne

Si moins d'espaces commerciaux ont ouvert en 2012, les enseignes du commerce spécialisé vont poursuivre leur développement en 2013. Elles vont toutefois rester prudentes [...]

)La collecte de données selon Air France, MMA, Alain Afflelou
Pilotage commercial

La collecte de données selon Air France, MMA, Alain Afflelou

Par Florence Guernalec

Ces trois marques utilisent différemment la data pour acquérir de nouveaux clients et développer leur chiffre d'affaires.