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Sales leaders 2015
100 managers d'influence

Patricia Delon

directrice du département commercial

  • Ses réseaux

PARCOURS

Formée à l'ESCP Europe, Patricia Delon a commencé sa carrière dans le marketing des produits de grande consommation, avec comme point de départ, Henkel. Puis elle a passé huit ans à la Française des jeux, en charge du marketing des jeux de tirage avant d'être nommée directrice marketing vente de Club Internet. En 2009, cette adepte de la plongée sous-marine rejoint le comité de direction de la RATP, en charge de la transformation tous azimuts de la relation client (refonte du rôle et des pratiques des agents de station, du discours des conducteurs, développement de nombreuses applis, outils de vente et de personnalisation de la relation client etc...), avec comme enjeu majeur l'articulation du digital et du réel.