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“Les secrets des entreprises qui créent la différence”

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Conférence de Ralph Hababou Le Groupe IGS Lyon et La Fédération Nationale des Dirigeants Commerciaux de France organisent les 11 et 12 juin 2009 à Lyon, dans l'amphithéâtre de l'Université Professionnelle Internationale René Cassin, une conférence intitulée “Les secrets des entreprises qui créent la différence” animée par Ralph Hababou. À tous ceux qui croient que la mondialisation va nous manger “tout cru”, que le low-cost va triompher, que la crise va nous emporter… Ralph Hababou, cofondateur de la chaîne Colombus Café, dirigeant du cabinet PB-RH Conseil, auteur en 1986 de Service compris et de Service gagnant en 2007, explique pourquoi nos entreprises ont largement les moyens de lutter. En effet, il existe d'autres procédés pour que ces dernières gagnent la bataille et surtout fassent la différence en offrant du sens, des services, de l'innovation et de l'originalité. À l'appui, l'exemple des meilleures entreprises qui ont fait du service aux clients un tremplin vers le succès.

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