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"La résolution de conflits dans les négociations commerciales"

Publié le par Isabelle De Chauliac

Table ronde Jeudi 16 octobre 2008 - 8h30 – 10h00 avec : Lionel Bobot, professeur à Negocia (CCIP) Sophie Henry, secrétaire générale du Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP) Jérémy Lack, avocat et médiateur international – Cabinet Altenburger Gabrielle Planes, présidente de l'Association nationale des Médiateurs (A.N.M.) Arnaud Stimec, enseignant-chercheur à l'Université de Nantes "La résolution de conflits dans les négociations commerciales : la médiation?" Les modes alternatifs de résolution des conflits ("ADR - Alternative Dispute Resolution") permettent aux entreprises de renouer le dialogue et de trouver une solution à leur litige commercial par le biais de la négociation, de la médiation ou de l'arbitrage. Ainsi la médiation est un processus dans lequel une tierce-partie facilite des communications et des négociations aux parties qui désirent résoudre mutuellement un conflit commercial. La médiation commerciale est très utilisée aux États-Unis (200 000 dossiers /an avec une liste de 7 000 médiateurs & arbitres selon "The American Bar Association - ABA"), et en Grande Bretagne (3 700 médiations en 2007 selon "The Centre for Effective Dispute Resolution - CEDR") mais dans une moindre mesure en France (autour de 300 par an). Il convient alors de s'interroger sur les raisons du succès de la médiation commerciale dans le monde anglo-saxon afin de réfléchir aux pistes d'amélioration et de développement en France. Negocia École de la Chambre de commerce et d'industrie de Paris dédiée aux métiers commerciaux, Negocia assure la formation et le perfectionnement des professionnels du commerce, de la vente et de la négociation. En formation initiale comme en formation continue, Negocia propose une large gamme de programmes couvrant tous les champs de la fonction commerciale: vente, négociation, marketing, merchandising visuel, achat, international. Negocia décèle les candidats à fort potentiel, encourage et développe les talents commerciaux. Bénéficiant d'un rayonnement international, tournée vers la recherche et l'innovation, Negocia fait aujourd'hui référence en contribuant à la réussite commerciale des entreprises. A.N.M. : L'Association nationale des Médiateurs, A.N.M., fondée il y a 13 ans, et dont les statuts ont été déposés en juin 1997, réunit des professionnels de la médiation qui partagent la même vision: un professionnalisme acquis par une solide formation, une vision globale de la médiation, une pratique dans tous les domaines, une formation continue grâce aux analyses de pratiques, une pratique de la co-médiation, une expertise dans des domaines variés, une origine professionnelle ouverte. CMAP : Créé en 1995 par la Chambre de commerce et d'industrie de Paris, sous la forme d'une association de la loi de 1901, le Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris, CMAP, est aujourd'hui le leader en France et l'un des principaux centres européens de gestion et de résolution des conflits commerciaux. Il est également un organisme de formation continue reconnu.