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Rater le renouvellement d'un contrat en cinq leçons

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Votre client a signé et vous le croyez “ferré” ? Détrompez-vous. Une suite de négligences dans le suivi de votre portefeuille peut aboutir à un échec. Yvelise Lebon, présidente du comité exécutif de Mercuri International France, analyse cinq erreurs qui font rater le renouvellement d'un contrat.

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