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55 % des sites américains sont rentables

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Selon un rapport de la Direct Marketing Association, plus de la moitié des sites marchands américains sont rentables grâce à une utilisation judicieuse des outils marketing et de bons services clientèle.

55 % des entreprises américaines disposant d'un site marchand ont généré des profits en 2001. C'est ce que révèle le rapport de la Direct Marketing Association sur le commerce électronique réalisé en 2001 auprès de 700 e-marchands américains. Un bon résultat à mettre selon l'association, sur le compte de l'évolution des pratiques marketing. Les e-marchands seraient par exemple nombreux à combiner outils on et off line pour créer du trafic sur leur site. 58 % d'entre eux ont ainsi recours aux mails postaux, 56 % à l'e-mail, 43 % à la publicité off line et 41 % à l'achat de mots clefs sur moteurs de recherche. Par ailleurs, 89 % des entreprises interrogées affirment que leur service clientèle est capable de répondre en 24 heures aux demandes des internautes.