Mon compte Devenir membre Newsletters

Atos Origin récompensé pour sa relation client sur Internet

Publié le par

Atos Origin reçoit le "Coup de cœur du Jury" pour sa solution innovante dans la gestion de la relation client sur Internet.

À l’occasion du salon international de la Vente à Distance et du marketing direct (VAD), Atos Worldline, filiale du groupe Atos Origin, s’est vu décerner par le SNCD (Syndicat National de la Communication Directe) le "coup du cœur du jury" pour sa solution Worldline Live Contact, une solution innovante dans la gestion de la relation client sur Internet. Celle-ci permet aux entreprises d’optimiser leur relation client sur Internet, en proposant une interaction en temps réel plus humaine et personnalisée, et d’améliorer l’efficacité et la rapidité de leur accueil.

Worldline Live Contact, en associant les technologies voix, vidéo et web, permet aux visiteurs du site web d’une entreprise d’entrer directement et simplement en contact avec son service client, en audio ou en vidéo, depuis leur navigateur et à travers leur connexion Internet. Worldline Live Contact permet ainsi aux internautes de bénéficier immédiatement d’une interaction directe avec un conseiller, un expert, un vendeur ou un agent d'un centre d'appel. Aucune installation préalable n’est requise. Une fois en relation avec le service client, l’internaute profite d’un échange collaboratif avec le télé-conseiller : diffusion de vidéo, aide au remplissage de formulaires, visualisation de contenus multimédia (document, vidéo, lien URL…), navigation assistée, chat et visiophonie.