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Café Folliet équipe ses commerciaux d’outils « tout terrain »

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Après une mauvaise expérience, le fabricant et distributeur de café torréfié Café Folliet dote sa forcede vente de PDA très résistants destinés au professionnels.

L’informatique mobile, source d’augmentation de la productivité ? À cette question, les 70 commerciaux de la société Café Folliet, distributeur de café torréfié dans les cafés-hôtels-restaurants, répondaient jusqu’alors de façon négative. « Équipés de PDA HP grand public depuis 2000, nos commerciaux ont constaté d’énormes problèmes de fiabilité sur ces assistants numériques qui n’étaient pas adaptés à une utilisation professionnelle, remarque Sylvain Gamé, responsable informatique de Café Folliet. Beaucoup de nos clients se situent en effet dans des stations de ski, d’où les conditions extrêmes de températures auxquelles ces assistants numériques n’ont pas su résister ». Ces incidents techniques ont ainsi privé de nombreux commerciaux de leurs outils d’informatique mobile pendant plusieurs jours. Le changement s’est donc opéré non sur le logiciel de gestion des commandes et de facturation mais sur le produit en lui-même. Depuis le début de l’année, la force de vente est à présent équipée d’un assistant numérique Itronix, une société spécialisée dans la fabrication de PDA professionnels. La différence avec l’équipement précédent ? Il s’agit de PDA « durci » résistant aux chutes répétées, aux immersions temporaires, à des températures extrêmes, etc.