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EDF teste une opération de marketing direct

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EDF a choisi Marketing Lab, spécialiste des centres de contacts, pour tester, jusqu’au 30 septembre, la mise en marché du « diagnostic confiance sécurité ».

EDF a choisi Marketing Lab, spécialiste des centres de contacts, pour tester, jusqu’au 30 septembre, la mise en marché du « diagnostic confiance sécurité ». Il s’agit d’une phase de rodage de la commercialisation du produit à destination des particuliers. La mission comporte trois volets : la mesure précise de la réceptivité des ménages à travers un processus d’enquête téléphonique débouchant sur la vente du diagnostic, la mise en place d’un process de commercialisation par téléphone, la formation des personnels EDF en vue de l’application à grande échelle du process commercial, testé sur trois centres, pour l’instant.