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Et si la relation clients passait par la vidéo ?

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Pixmania, e-marchand de produits high-tech, recueille les avis de ses clients de façon originale en leur proposant de filmer leurs recommandations sur tel ou tel produit.

Le service de recherche & développement de Pixmania a développé une nouvelle application pour permettre aux clients d’envoyer leurs avis sous format vidéo. Il suffit que l’internaute possède une webcam pour profiter de ce service et partager ses commentaires avec les autres clients. Après vérification du contenu (élimination des propos à caractère raciste ou injurieux), les vidéos sont disponibles directement sur le site, sur la page du produit concerné. En proposant cette nouvelle fonctionnalité, Pixmania offre davantage d’interactivité à ses clients. De plus, l’implication du client assure une plus grande objectivité quant à son avis sur un produit ou un service.