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Manutan guide ses clients sur le Net avec un avatar 3 D

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Manutan guide ses clients sur le Net avec un avatar 3 D

Isa est la dernière recrue de Manutan. Entièrement virtuelle, elle a pour mission d'aider les clients à trouver leur bonheur sur le site B to B de l'entreprise.

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À l’heure où la personnification de la relation internet avec le client occupe les esprits de bon nombre d’acteurs du marché, Manutan est passé à l’action en lançant un avatar 3D nommé Isa.

Créée spécialement pour ce spécialiste de la fourniture industrielle, de l'outillage, du matériel de manutention et du mobilier de bureau pour professionnels, Isa est présente sur le site et sur les catalogues Manutan partout où des informations, des conseils ou une assistance sont offerts aux clients. Ce repère visuel permet ainsi de signaler de manière conviviale et chaleureuse la valeur ajoutée de Manutan tout en personnalisant la relation client.

Déclinée dans diverses tenues, décontractée ou façon working girl, Isa accueille les clients sur la home page du site Manutan, ses pages Services (service clients, SAV, bon de commande, demande de catalogue, etc.) en passant par l’ensemble des newsletters à destination des clients, sans oublier les catalogues papier. Sept jours sur sept, 24 heures sur 24, Isa est là pour guider chacune de vos visites et simplifier l'acte de vente.

www.manutan.fr

Laurent Bailliard

Laurent Bailliard

Rédacteur en chef

Pas tout à fait old school, pas non plus de la génération Y, je suis comme beaucoup de journalistes de ma tranche d’âge à devoir faire mon métier avec [...]...

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