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Meltis fait appel à un avocat et à un acteur pour former les commerciaux de Cetelem

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Le Jury a remis son prix Coup de cœur à Meltis, qui a eu l’idée de demander à un acteur de théâtre et à un avocat de former les vendeurs de Cetelem à la vente de crédit par téléphone.

Meltis a été sollicité pour former les attachés commerciaux du réseau particulier de Cetelem à la vente de crédits par téléphone. Pour les aider à se “libérer” de l’outil informatique, Meltis a fait appel à un acteur qui est intervenu sur le thème de l’improvisation théâtrale, et à un avocat qui a sensibilisé les participants à la rhétorique et à la plaidoirie. Constituée à 80 % de jeux, de mises en situation et d’échanges, la formation a duré deux jours.