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Nouveau module CRM pour centre de contacts

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Com6, éditeur européen de logiciel de gestion de la relation clients, lance un nouveau module CRM, dédié aux centres de contact.

Spécialiste des logiciels de gestion de la relation clients multi canal, Com6 annonce le lancement d'un nouveau module CRM. Conçu pour les téléopérateurs de centre de contact, ce module devrait permettre de collecter, classer sous forme d'historique et présenter les informations concernant les contacts clients et prospects de l'entreprise. Par ailleurs, dans le cadre de sa politique de ventes indirectes, Com6 a noué un partenariat avec Cosmobay, groupe de conseil en e-business. L'objectif est de proposer des produits et logiciels de CRM personnalisés aux entreprises. Cette version permettrait aux responsables d'entreprises de paramètrer l'ensemble des solutions liées à la gestion de la relation clients.