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Un nouveau centre d’appels en région parisienne

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Le spécialiste de la relation client, ESDI European Line, s’implante en région parisienne pour se rapprocher de ses clients.

Miser sur la proximité. Tel est l’objectif de la société ESDI European Line, spécialisée dans la gestion de la relation client, qui vient d’ouvrir son 3e centre d’appels à Ris-Orangis en région parisienne. « Contrairement à certaines entreprises qui s’éloignent de leurs clients et délocalisent à l’étranger, nous avons préféré poursuivre notre expansion en France et privilégié la proximité pour nos clients parisiens », explique Bernard Barsznica, Pdg d’ESDI European Line. Ce nouveau plateau compte aujourd’hui 15 téléconseillers et devrait doubler ses effectifs d’ici à six mois. Leur travail : le service client et l’assistance informatique. ESDI possède deux autres plates-formes téléphoniques à Belfort (150 positions) et en Tunisie (50 positions).