Social selling

Le social selling est un concept de vente canadien né en 2009 à l'Université de la Colombie-Britannique. Il consiste en un processus de vente en BtoB (Business To Business) utilisant les réseaux sociaux. Ces derniers sont alors utilisés comme des outils. Les principaux sont Facebook, Twitter et LinkedIn. Le processus de vente comporte plusieurs étapes qui sont la recherche et l'identification des prospects au moyen du moteur de recherche de ces réseaux sociaux, la mise en relation, l'interaction avec des acheteurs potentiels, le développement de la confiance, la diffusion d'informations et la veille concurrentielle. Le social selling utilise également certaines techniques du marketing comme le Personal Branding pour construire une marque avec une personnalité forte. Il existe des indicateurs pour mesurer l'efficacité de la mise en place de ce processus de vente comme le Social Selling Index (SSI) mis en place par le réseau social LinkedIn.