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Acticall

Acticall rachète Sitel
Stratégie commerciale

Acticall rachète Sitel

Par Claire Morel

Le groupe français vient de racheter l'outsourceur américain et se positionne ainsi sur le marché mondial de l'outsourcing.

Chez Acticall, les conseillers ont leur appli mobile
Equipement

Chez Acticall, les conseillers ont leur appli mobile

Par Claire Morel

Depuis un an, les collaborateurs d'Acticall utilisent une application mobile spécialement créée pour eux. Celle-ci permet de consulter le planning, les informations sur le [...]

Acticall poursuit ses démarches qualité et RSE
Stratégie commerciale

Acticall poursuit ses démarches qualité et RSE

Par Dominique Fevre

Depuis 2005, ce leader de l'outsourcing obtient la certification qualité européenne. Il a par ailleurs décidé d'élargir sa politique qualité et RSE à tous ses centres en [...]

Les médias sociaux enrichissent le relationnel client
Conquête client

Les médias sociaux enrichissent le relationnel client

Par Claire Morel

Participer avec parcimonie et pertinence sur les médias sociaux : telle est la recommandation majeure d'e-acticall. Le pôle digital du groupe Acticall a réalisé une seconde [...]

Acticall inaugure le site de Cournon d'Auvergne
Ressources humaines

Acticall inaugure le site de Cournon d'Auvergne

Par Astrid De Montbeillard

L'outsourceur Acticall poursuit son développement et inaugure un nouveau site.

Peut-on faire l'impasse sur un salon professionnel?
Process de vente

Peut-on faire l'impasse sur un salon professionnel?

Par Laurent BAILLIARD

Participer à un salon professionnel permet de rencontrer des clients et des prospects. Mais certaines entreprises les boudent, jugeant cet investissement non rentable.

Concentration sur le marché des centres d'appels
Conquête client

Concentration sur le marché des centres d'appels

Par JULIE MARQUE

Prestataire de services spécialisé dans la gestion de la relation client à distance, la société Acticall vient de finaliser l'acquisition de Vitalicom. Elle revendique dès [...]

Acticall s'implante à Saint-Etienne
Ressources humaines

Acticall s'implante à Saint-Etienne

Par JULIEN LEPONT

Le groupe Acticall, spécialiste de la relation client à distance, annonce l'ouverture d'un nouveau centre sur le parc technologique de Metrotech, à Saint-Étienne Métropole. [...]

Acticall ouvre un nouveau site à Pau
Stratégie commerciale

Acticall ouvre un nouveau site à Pau

Par Claire Morel

Le groupe étend sa présence dans la région Pyrénées avec l'ouverture d'un nouveau site. Son objectif : réunir progressivement 300 téléconseillers au cours de l'année 2010. [...]

Acticall crée une filiale digitale
Conquête client

Acticall crée une filiale digitale

Par Claire Morel

Pour accompagner les entreprises dans la gestion du canal Web et des réseaux sociaux, Acticall lance sa filiale e-acticall.

Acticall conclut un partenariat avec Digimind
Conquête client

Acticall conclut un partenariat avec Digimind

Par Claire Morel

Dans le cadre de son activité de relation client digitale, Acticall s'associe à Digimind pour mettre en place une expertise de veille sur les réseaux sociaux.