Quelles sont les fonctionnalités CRM les plus utilisées en entreprise?
Par Laurent Bailliard
Parfois appelées “usine à gaz”, les applications CRM se concrétisent par un assemblage de divers modules qui n'affichent pas tous le même intérêt auprès des [...]
Siebel ouvre son logiciel de CRM aux applications de marketing
Par La rédaction
La dernière solution de gestion de la relation clients de Siebel, CRM OnDemand8, permet de créer des campagnes de marketing direct et améliore la gestion des prospects.
La Cégos publie une enquête sur l’appropriation des outils CRM par les commerciaux. Un bilan positif qui pointe néanmoins du doigt le manque d’implication des managers.
Un Mastère européen Spécialisé en Management de la Relation Client à l’ESC de Rennes
Par La rédaction
Le groupe ESC Rennes a lancé, le 18 octobre dernier, deux mastères spécialisés : l’un en management de la relation client, l’autre en négociation internationale.
Le marché de la relation client est adulte selon le baromètre 2003
Par La rédaction
Les projets de CRM sont plus réfléchis et concernant d’abord les fonctions opérationnelles comme les commerciaux de terrain et le service client : c’est ce qui [...]
Plusieurs études publiées ces jours ci montrent que les entreprises françaises ont pris conscience de l’importance des solutions de gestion de la relation client. [...]
A l’occasion de la Semaine de la Relation Client, une étude a montré que les entreprises françaises avaient pris conscience de l’importance d’adopter une stratégie [...]
Volkswagen a retenu TPS Labs, éditeur allemand de solutions CRM, pour mettre en place un nouveau système de gestion commerciale grands comptes destiné à ses [...]
SAS, spécialiste de l’informatique décisionnelle et des solutions e-business, lance une nouvelle solution CRM en mode ASP, dédiée aux distributeurs en ligne
Linkéo, spécialiste de la gestion de la relation client par Internet, étoffe son offre de solutions e-CRM en ASP. Cinq nouvelles offres de services sont désormais [...]
