Suite à la publication d'articles sur le site Actionco.fr, vous avez été nombreux à réagir, donner votre avis, partager votre expérience. Voici une sélection de [...]
Le CRM est un outil indispensable et à forte valeur ajoutée pour les entreprises qui s'engagent dans une relation client multicanal performante. Cet outil est [...]
Votre client se fournit chez la concurrence? L'organigramme de son entreprise est en train d'évoluer et les décideurs vont changer? Autant d'informations utiles à [...]
C'est un fait: vous ne pourrez jamais empêcher totalement un commercial de partir avec des données! Toutefois, vous pouvez prendre des précautions techniques, [...]
Accueillir un étudiant en commerce au sein de votre entreprise pour un stage longue durée, soit. Encore faut-il savoir quelles missions lui confier, afin que sa [...]
La perte d'un client ne doit pas être définitive. A condition de respecter certaines règles, il vous est possible de le reconquérir, voire de renforcer la relation [...]
Redessiner un territoire commercial, optimiser le travail de vos commerciaux, déterminer l'implantation idéale de vos agences... Le géomarketing, encore peu [...]
Faire accepter le changement ce n'est pas habiller la réalité pour la présenter sous un jour meilleur. C'est au contraire accompagner les équipes avec une démarche [...]
En permanence sur le terrain au contact des utilisateurs de vos solutions, les techniciens sont une source précieuse d'informations. Malheureusement, celle-ci est [...]
C'est en douceur que Jean-Marc Lasserre a géré l'arrivée d'un CRM et convaincu sa force de vente de l'utiliser pleinement. Grâce à cette application, il booste le [...]
Votre entreprise a investi dans une belle solution de gestion de la relation client, bien paramétrée, coûteuse à n'en pas douter... Reste à en assurer le succès. [...]
En mode externalisé ou sous licence, émanant d'un éditeur international ou d'un prestataire local, les applications CRM s'avèrent aussi nombreuses que différentes. [...]
Dossiers, enquêtes, reportages, interviews, actualités... Voici une sélection d'articles parus dans certains titres du groupe Editialis, éditeur d'Action [...]
Vous avez décidé de doter votre force de vente d'un outil de gestion de la relation client (CRM). Le risque? Que certains commerciaux ne s'en servent pas, ou très [...]
Vos commerciaux sont-ils à l'écoute de leurs clients ?
Par La rédaction
Pour fidéliser vos clients, vos commerciaux doivent impérativement savoir être à leur écoute pour identifier leurs attentes. Est-ce le cas au sein de votre force [...]
Vos vendeurs détiennent souvent des informations pouvant être utiles à leurs collègues pour signer de nouvelles affaires. Afin que ces leads ne soient pas perdus, [...]
Réussir l'externalisation d'une partie de sa force de vente
Par Isabelle DE CHAULIAC
En confiant une partie de votre business à une force de vente externe, vous risquez d'inquiéter vos propres commerciaux. Pour éviter de les déstabiliser, il est [...]
Concevoir un tableau de bord mesurant l'activité des commerciaux
Par Laurent BAILLIARD
Nécessaire pour piloter au quotidien l'activité commerciale, le tableau de bord est un outil indispensable au directeur commercial. Mais encore faut-il qu'il soit [...]
Vous voulez accroître l'efficacité de votre force de vente? Une des clés consiste à segmenter votre fichier clients selon les besoins de ces derniers. Vous allez [...]
Réussir l'externalisation d'une partie de sa force
Par Isabelle DE CHAUDILLAC
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«Les commerciaux doivent apprendre à écouter leurs clients»
Par Laurent Baillard
Jean-Claude Velu, fondateur du cabinet Orcane, spécialisé dans la formation des forces de vente, décrypte la vente Business to Business dans son livre Les [...]
Sur le terrain, les vendeurs recueillent des informations clients ou concurrents. Peu partagées, ces données intéressent pourtant au plus haut point le marketing. [...]
