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Darty écoute aussi ceux qui n'achètent pas
Conquête client

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Par Stéphanie Marius

Darty sollicite les visiteurs qui se rendent dans ses points de vente, y compris les non-acheteurs, via l'initiative "Contactez le directeur!". Les consommateurs peuvent [...]

Les vendeurs Darty incités à tchatter avec les clients
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Par Laure Trehorel

Dans l'optique d'améliorer l'expérience client, l'enseigne de distribution Darty oriente ses vendeurs vers le tchat en ligne avec les consommateurs, depuis les points de [...]

Darty : le digital en test & learn
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Darty s'est lancé depuis plusieurs années dans une stratégie de digitalisation. L'entreprise revient sur ses avancées, mais aussi ses difficultés.

Darty transforme ses clients en ambassadeurs
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Par Paul Monin

Grâce à un système de conversation mis en place sur son site, Darty métamorphose ses clients en conseillers, et améliore son taux de conversion : c'est le "customer content [...]

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Par Laure Trehorel

Trophées Action Co 2015. Benoît Jaubert, directeur commercial de Darty, se lance dans la vente d'objets connectés. Une stratégie qui englobe les équipes commerciales, mais [...]

Darty : un bouton connecté au service de la relation client
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Par François Deschamps

L'enseigne de distribution spécialisée a annoncé le lancement, pour le 15 octobre prochain, d'un objet innovant, censé révolutionner la notion de service clients.

Darty.com joue la complémentarité avec les magasins
Stratégie commerciale

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Par William Ramarques

Les internautes peuvent désormais savoir, en allant sur le site marchand de Darty, dans quels magasins le produit qui les intéresse est disponible.

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Par William Ramarques

D’abord conçu par Darty comme un service supplémentaire pour l’internaute, le téléchargement de logiciels illustre l’émergence d’un nouveau modèle économique.