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Darty

Darty écoute aussi ceux qui n'achètent pas
Conquête client

Darty écoute aussi ceux qui n'achètent pas

Par Stéphanie Marius

Darty sollicite les visiteurs qui se rendent dans ses points de vente, y compris les non-acheteurs, via l'initiative "Contactez le directeur!". Les consommateurs peuvent [...]

Vendeurs augmentés : au-delà de l'outil, le conseil
Equipement

Vendeurs augmentés : au-delà de l'outil, le conseil

Par Laure Tréhorel

Face à un client de plus en plus expert et averti, les marques décident de redonner du pouvoir au vendeur. Ses nouvelles armes : des outils digitaux, connectés et intelligents. [...]

Les vendeurs Darty incités à tchatter avec les clients
Equipement

Les vendeurs Darty incités à tchatter avec les clients

Par Laure Trehorel

Dans l'optique d'améliorer l'expérience client, l'enseigne de distribution Darty oriente ses vendeurs vers le tchat en ligne avec les consommateurs, depuis les points de [...]

Darty : le digital en test & learn
Conquête client

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Par Laure Trehorel

Darty s'est lancé depuis plusieurs années dans une stratégie de digitalisation. L'entreprise revient sur ses avancées, mais aussi ses difficultés.

[Tribune] Quelles prévisions pour la distribution en 2015 ?
Stratégie commerciale

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Par Christophe Kühner

Objets connectés, technologies sociales, modes de vente alternatifs : voici le bilan des tendances à retenir dans le secteur de la distribution en 2014 et dresse les perspectives [...]

L'e-réservation, un pas de plus dans le Web-to-store
Stratégie commerciale

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Par Stéphanie Marius

L'e-réservation réconcilie points de vente physiques et Internet : les consommateurs réservent les produits qui les intéressent sur le site web d'une enseigne, puis passent [...]

Les stratégies gagnantes des marketplaces B to C, selon Xerfi-Precepta
Stratégie commerciale

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Par Stéphanie Marius

Les ventes en ligne représenteront près de 80 milliards d'euros en 2018. Une aubaine pour les marketplaces, en plein développement. À condition toutefois de choisir le bon [...]

Dia-Mart décrypte le commerce de demain
Stratégie commerciale

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Par Christelle Magaud

Faut-il réinventer la distribution ? Vaste sujet abordé, lors d'une conférence organisée par le cabinet de conseil Dia-Mart, en compagnie des représentants de trois grosses [...]

Darty : un bouton connecté au service de la relation client
Conquête client

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Par François Deschamps

L'enseigne de distribution spécialisée a annoncé le lancement, pour le 15 octobre prochain, d'un objet innovant, censé révolutionner la notion de service clients.

Darty digitalise le parcours client
Equipement

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Par Claire Morel

L'enseigne présente son nouveau concept de boutique dans le centre commercial de Beaugrenelle (Paris 15e). La nouvelle vitrine de l'enseigne a été conçue pour faciliter et [...]

SOcadeau, des chèques et coffrets cadeaux dématérialisés
Stratégie commerciale

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Par Laurent Bailliard

En lançant SOcadeau, Peoplestay permet d'utiliser les chèques et coffrets cadeaux de façon dématérialisée... De quoi accéder à 50 sites marchands, 50 000 marques, 5 millions [...]

Fidzup démocratise le geofencing
Stratégie commerciale

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Par Florence Guernalec

La start-up déploie sa solution de geofencing pour le centre commercial La Vache noire, situé en région parisienne. Les 120 enseignes pourront pousser une alerte sur les [...]

Darty.com joue la complémentarité avec les magasins
Stratégie commerciale

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Par William Ramarques

Les internautes peuvent désormais savoir, en allant sur le site marchand de Darty, dans quels magasins le produit qui les intéresse est disponible.

Darty.com propose le téléchargement de logiciels
Stratégie commerciale

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Par William Ramarques

D’abord conçu par Darty comme un service supplémentaire pour l’internaute, le téléchargement de logiciels illustre l’émergence d’un nouveau modèle économique.

Tiscali et Darty prônent l'ADSL
Stratégie commerciale

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Par William Ramarques

Tiscali France et les magasins Darty renforcent leur partenariat pour rendre l'Internet haut débit accessible à tous.

Avec Alice, Telecom Italia France frappe à la porte des Français
Stratégie commerciale

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Par William Ramarques

Racheté par Telecom Italia France, le fournisseur d’accès Internet Tiscali fédère les forces de vente des deux entités sous l’enseigne commerciale Alice et met en place pour [...]

Flixmédia équipe le site marchand Darty de vidéos en ligne
Conquête client

Flixmédia équipe le site marchand Darty de vidéos en ligne

Par JULIE MARQUE

Flixmédia offre des services en ligne aux revendeurs et fournisseurs de biens de consommation. Ces services proposent des vidéos de démonstration produit pour leur réseau [...]