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DHL ouvre des boutiques pour séduire les petites entreprises
Stratégie commerciale

DHL ouvre des boutiques pour séduire les petites entreprises

Par I. de C.

Avec l'ouverture de sa troisième boutique à Paris, DHL renforce son plan de séduction envers les PME et les professions libérales. Une stratégie de proximité qui devrait [...]

Manager de l'année en 2005, p-dg en 2006
Management

Manager de l'année en 2005, p-dg en 2006

Par Ludovic Bischoff

Lorsque les lecteurs d'Action Commerciale ont élu Stéphane Corthier manager de l'année en 2005, celui-ci était directeur commercial et marketing de DHL Express. Aujourd'hui, [...]

Logistique: Quand David ose affronter Goliath
Stratégie commerciale

Logistique: Quand David ose affronter Goliath

Par Laurent Bailliard et Isabelle de Chauliac

Geodis et DHL Solutions, pourtant différents en taille et en origine géographique, ont une stratégie d'approche des clients et une ambition à l'international identiques. [...]

Livraison. Choisir un transporteur qui met l'accent sur le service
Stratégie commerciale

Livraison. Choisir un transporteur qui met l'accent sur le service

Par Anne-Françoise Rabaud

Dernier maillon entre le client et le vendeur à distance, la fonction transport est stratégique. Les prestataires diversifient leurs offres et apportent des gages de qualité. [...]

Stéphane Corthier, de DHL Express Directeur commercial et marketing
Stratégie commerciale

Stéphane Corthier, de DHL Express Directeur commercial et marketing

Par Isabelle Sallard

Stéphane Corthier a réussi à unir 400 commerciaux de cultures très diverses sous une même bannière. Le résultat de deux ans de travail.

DHL, un pionnier en matière de gestion de la relation client
Pilotage commercial

DHL, un pionnier en matière de gestion de la relation client

Par Stéfanie Moge-Masson

Récompensé dans le cadre du Grand prix de la gestion de la relation client, DHL France a fait du CRM une priorité absolue. Centres d’appels, base de données centralisée, [...]

Un coup “ d’expat’ ” et ça repart !
Ressources humaines

Un coup “ d’expat’ ” et ça repart !

Par Anne-Françoise RABAUD

L’expatriation est un accélérateur de carrière. À la condition toutefois de s’y être préparé, d’être prêt à remettre en cause ses connaissances, ses habitudes et d’avoir [...]

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