Relation client omnicanale : le digital encore sous-exploité
Par Mégane Gensous
Si les points de contact se multiplient, ils manquent encore d'homogénéité tant dans leur usage que dans le traitement des réponses. Eptica dresse le portrait de la relation [...]
[Tribune] Comment mieux utiliser Facebook pour créer du trafic en points de vente ?
Par Georges-Alexandre Hanin, CEO Mobilosoft
1,35 milliard. C'est le nombre d'utilisateurs de Facebook. Inutile d'aller plus loin pour prouver la visibilité hors-du-commun que peut apporter le réseau social à un retailer. [...]
Les nouvelles fonctionnalités Facebook pour les entreprises
Par Maëlle Becuwe
Le réseau social Facebook a annoncé, mercredi 9 septembre 2015, trois nouvelles fonctionnalités sur son application mobile à destination des PME. L'objectif : faciliter les [...]
Facebook permet aux commerçants de converser instantanément avec leurs clients
Par Mallory Lalanne
Vous possédez une page Facebook locale? Une nouvelle fonctionnalité vient d'apparaître: un bouton d'appel qui offre la possibilité à vos clients de vous contacter directement [...]
Même un petit commerçant avec un e-shop doit prendre soin de sa communauté, qui s'exprime notamment sur les réseaux sociaux. La raison ? Elle permet en effet de recruter [...]
Les 10 idées marketing à ne pas rater cette semaine (09-13 février)
Par Xavier Foucaud
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations marketing percutantes. Au menu cette semaine : la curation sur Twitter et des housses de smartphone en LEGO créées par [...]
Les 10 idées marketing à ne pas rater cette semaine (02-06 février)
Par Xavier Foucaud
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations marketing percutantes. Au menu cette semaine : le buzz de Mikado décrypté et une voyante qui lit l'avenir dans les photos [...]
Coca-Cola France : "Facebook devient notre premier partenaire digital"
Par Maud Vincent
Coca-Cola France signe aujourd'hui un partenariat stratégique avec Facebook France. Initié par son agence Starcom Mediavest, cet accord inscrit l'engagement et la conversation [...]
Avec toujours plus d'utilisateurs à travers le monde, Facebook est une aubaine commerciale pour les sociétés. Découvrez les usages possibles de ce vaste réseau, depuis la [...]
Recrutement : les réseaux sociaux, un outil à ne pas négliger ?
Par Amélie Moynot
Les réseaux sociaux sont un vivier de jeunes diplômés où les directeurs commerciaux peuvent puiser pour redynamiser leurs forces de vente. Mais ils doivent pour cela s'adapter [...]
Facebook drague les TPE et les PME avec un programme d'assistance personnalisée
Par Mallory Lalanne
Facebook a annoncé, sur le Salon des entrepreneurs, la création d'un programme d'assistance téléphonique à destination des PME. Pour la somme de 40 euros par mois, vous pourrez [...]
À l'occasion de la parution au mois de février d'un Livre Blanc de l'agence Up 2 Social intitulé "Gagnez plus avec Facebook", Jeremy Benmoussa, CEO de cette agence spécialisée [...]
[TRIBUNE LIBRE] Rester en contact avec ses proches quand on est en déplacement
Par Emmanuelle Serrano
Retrouvez 10 astuces pour rester en contact avec ses proches lorsque l'on est en voyage. L'auteur Jenni Trent Hughes est coach, auteur et experte en relations familiales.
Bryan Pearson, LoyaltyOne: "Beaucoup d'entreprises échouent à personnaliser la relation client"
Par Florence Guernalec
Le p-dg de LoyaltyOne, prône une meilleure utilisation de la data afin de créer une expérience client unique et personnalisée. L'auteur du livre “The Loyalty Leap” faisait [...]
Les petits commerces peuvent compter sur la solidarité des consommateurs. Si ! Si ! La preuve avec le développement des cash mobs et autres carrotmobs ! Explications.
Marketing et médias sociaux aux États-Unis : les blogs déclinent, Facebook (et LinkedIn) triomphent
Par Fabrice Frossart
Si les entreprises plébiscitent Facebook, Twitter et Foursquare, les blogs, forums et podcasts sont de plus en plus délaissés. Et ce, malgré leur efficacité. Un paradoxe [...]
Petit exercice d'humilité pour commencer 2012, permettez-moi de vous faire partager quelques réflexions en forme de prédictions pour les 12 prochains mois sur les grandes [...]
Les Initiatives du marketing client 2011 : un grand cru
Par Geraldine Bernard
Le 7 décembre, les Trophées du marketing client ont récompensé, outre la personnalité marketing client 2011, neuf initiatives remarquables dans les catégories cross media, [...]
Percée des réseaux sociaux dans la relation client
Par GENEVIEVE BERTRAND
L'étude CCM Benchmark menée en partenariat avec la Fevad et CCA International révèle une digitalisation de la relation client, en particulier sur Facebook.
Ce que cherchent les jeunes diplômés en arrivant sur le marché du travail…
Par CEDRIC VAUCHEL
Une étude réalisée auprès de 20000 étudiants des 120 meilleures grandes écoles en France tente de dresser le bilan des attentes et désirs des jeunes diplômés au moment où [...]
Internet a connu, en 2009, une croissance encore très forte. Sa solidité provient de ses contenus, de ses services, du partage via les réseaux sociaux, et désormais, des [...]
Le baromètre du bonheur au travail, quatrième volet d'une enquête sur les Français et leur rapport au travail, révèle que 72% d'entre eux sont heureux au travail.
L'éditeur de logiciels d'optimisation des activités en ligne s'allie à Facebook pour permettre aux responsables marketing de mesurer la performance de leurs investissements [...]
Omniture lance SearchCenter Plus et optimise les campagnes d'e-marketing sur Facebook
Par Elisa Lheureux
SearchCenter Plus, nouvelle solution développée par Omniture, combine l'analyse des réseaux sociaux avec la création de campagnes et le ciblage d'annonces.
JeeMeo lance une solution qui s'interface avec Facebook
Par Claire Morel
L'éditeur de solutions de social CRM JeeMeo vient d'annoncer le lancement de JeeMeo Fan Box, solution qui permet aux entreprises de gérer leur page Facebook.
L'ESG Management School crée sa page Facebook concours
Par Emilie Kovacs
L'école de commerce lance sa page Facebook dédiée aux concours, pour informer les candidats, les orienter dans leurs démarches et répondre à leurs questions.
