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Fnac

La Fnac se veut omnicanale
Stratégie commerciale

La Fnac se veut omnicanale

Par Laure Tréhorel

Afin de coller aux besoins de ses clients, la Fnac joue la complémentarité entre le Web et ses magasins. Explications avec Ivan Michel, directeur de l'exploitation Fnac France. [...]

Les 10 idées marketing à ne pas rater cette semaine
Conquête client

Les 10 idées marketing à ne pas rater cette semaine

Par Xavier Foucaud

La rédaction a sélectionné pour vous 10 idées marketing percutantes. Un nouveau rendez-vous à retrouver chaque vendredi sur notre site.

Internet soutient la croissance de la Fnac
Stratégie commerciale

Internet soutient la croissance de la Fnac

Par François Deschamps

Le groupe a publié ses chiffres pour le troisième trimestre 2014. En hausse, ils sont notamment tirés par les ventes par le site marchand, mais aussi les fonctionnalités [...]

Satisfaction client : comment la mesurer ?
Conquête client

Satisfaction client : comment la mesurer ?

Par Aurélie Baffert

Pour mesurer la satisfaction client, les enseignes ne lésinent pas sur les moyens: enquêtes mystères, bornes interactives en magasin, panels... Tour d'horizon des différents [...]

Fnac et Amex s'associent pour soigner leurs clients
Equipement

Fnac et Amex s'associent pour soigner leurs clients

Par Amélie Moynot

Fnac et American Express nouent un partenariat qui leur permet de proposer des avantages croisés à leurs clients ou adhérents. Un façon de séduire plus et mieux...

Chèque cadeau : Sodexo s'allie à la Fnac
Management

Chèque cadeau : Sodexo s'allie à la Fnac

Par Amélie Moynot

Sodexo Solutions de Motivation France et la Fnac signent un partenariat. Les chèques cadeaux seront désormais utilisables dans les rayons de ces magasins.

MD Expo 2011 : quels outils marketing pour demain ?
Conquête client

MD Expo 2011 : quels outils marketing pour demain ?

Par Amélie Moynot

Dédié au marketing direct, le salon MD Expo et e-retail ouvre dans une semaine, pour trois de jours de conférences et de rencontres. Tour d'horizon d'un rendez-vous professionnel. [...]

La Fnac se lance dans le B to B
Stratégie commerciale

La Fnac se lance dans le B to B

Par Laure Trehorel

La Fnac crée Fnac Pro. Ce service dédié aux entreprises propose des équipements techniques pour aménager leurs locaux ou encore des produits de dotation pour leurs collaborateurs. [...]

Fnac.com est devenu le cinquième magasin du groupe
Stratégie commerciale

Fnac.com est devenu le cinquième magasin du groupe

Par William Ramarques

Le site marchand de l’agitateur culturel passe enfin le cap de la rentabilité sur une année complète et voit son chiffre d’affaires progresser de 42 %. Mais la croissance [...]

Belles performances de PPR sur Internet
Stratégie commerciale

Belles performances de PPR sur Internet

Par William Ramarques

Qu’il s’agisse de La Redoute ou de la Fnac, le chiffre d’affaires réalisé en ligne par les enseignes du groupe Pinault-Printemps-Redoute a sensiblement augmenté en 2003.

Kadéos lance son chèque cadeau européen
Stratégie commerciale

Kadéos lance son chèque cadeau européen

Par William Ramarques

A partir de juin, le chèque cadeau Kadéos sera accepté dans cinq pays européens en plus de la France : le Luxembourg, la Belgique, le Portugal, l’Italie et l’Espagne.

Avec Alice, Telecom Italia France frappe à la porte des Français
Stratégie commerciale

Avec Alice, Telecom Italia France frappe à la porte des Français

Par William Ramarques

Racheté par Telecom Italia France, le fournisseur d’accès Internet Tiscali fédère les forces de vente des deux entités sous l’enseigne commerciale Alice et met en place pour [...]

Les managers monde de La Fnac réunis en convention
Management

Les managers monde de La Fnac réunis en convention

Par JULIEN LEPONT

Ce jeudi 25 octobre, la Fnac réunit à Paris ses 370 managers internationaux pour une convention faisant suite au lancement du projet d'entreprise 2007-2011.

« Catalogue et site Web,les alliés des magasins »
Stratégie commerciale

« Catalogue et site Web,les alliés des magasins »

Par Propos recueillis par Stéfanie Moge-Masson

Le cataloguiste éveil & Jeux s'est marié au réseau de magasins Fnac Junior pour donner naissance à une nouvelle marque. Fnac Junior éveil & Jeux entend bien poursuivre [...]

Musique en ligne : la nouvelle bataille de l'e-commerce
Stratégie commerciale

Musique en ligne : la nouvelle bataille de l'e-commerce

Par Bruno Askenazi

Les sites payants de musique en ligne débarquent en Europe avec de très grosses ambitions. Mais la guerre des formats et la persistance d'un marché “pirate” pourraient [...]

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