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Fnac

La Fnac se veut omnicanale
Stratégie commerciale

La Fnac se veut omnicanale

Par Laure Tréhorel

Afin de coller aux besoins de ses clients, la Fnac joue la complémentarité entre le Web et ses magasins. Explications avec Ivan Michel, directeur de l'exploitation Fnac France. [...]

Internet soutient la croissance de la Fnac
Stratégie commerciale

Internet soutient la croissance de la Fnac

Par François Deschamps

Le groupe a publié ses chiffres pour le troisième trimestre 2014. En hausse, ils sont notamment tirés par les ventes par le site marchand, mais aussi les fonctionnalités [...]

Satisfaction client : comment la mesurer ?
Conquête client

Satisfaction client : comment la mesurer ?

Par Aurélie Baffert

Pour mesurer la satisfaction client, les enseignes ne lésinent pas sur les moyens: enquêtes mystères, bornes interactives en magasin, panels... Tour d'horizon des différents [...]

Fnac et Amex s'associent pour soigner leurs clients
Equipement

Fnac et Amex s'associent pour soigner leurs clients

Par Amélie Moynot

Fnac et American Express nouent un partenariat qui leur permet de proposer des avantages croisés à leurs clients ou adhérents. Un façon de séduire plus et mieux...

Chèque cadeau : Sodexo s'allie à la Fnac
Management

Chèque cadeau : Sodexo s'allie à la Fnac

Par Amélie Moynot

Sodexo Solutions de Motivation France et la Fnac signent un partenariat. Les chèques cadeaux seront désormais utilisables dans les rayons de ces magasins.

La Fnac se lance dans le B to B
Stratégie commerciale

La Fnac se lance dans le B to B

Par Laure Trehorel

La Fnac crée Fnac Pro. Ce service dédié aux entreprises propose des équipements techniques pour aménager leurs locaux ou encore des produits de dotation pour leurs collaborateurs. [...]

MD Expo 2011 : quels outils marketing pour demain ?
Conquête client

MD Expo 2011 : quels outils marketing pour demain ?

Par Amélie Moynot

Dédié au marketing direct, le salon MD Expo et e-retail ouvre dans une semaine, pour trois de jours de conférences et de rencontres. Tour d'horizon d'un rendez-vous professionnel. [...]

Belles performances de PPR sur Internet
Stratégie commerciale

Belles performances de PPR sur Internet

Par William Ramarques

Qu’il s’agisse de La Redoute ou de la Fnac, le chiffre d’affaires réalisé en ligne par les enseignes du groupe Pinault-Printemps-Redoute a sensiblement augmenté en 2003.

Kadéos lance son chèque cadeau européen
Stratégie commerciale

Kadéos lance son chèque cadeau européen

Par William Ramarques

A partir de juin, le chèque cadeau Kadéos sera accepté dans cinq pays européens en plus de la France : le Luxembourg, la Belgique, le Portugal, l’Italie et l’Espagne.