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Le voile et l'entreprise: quels sont les droits et les limites ?
Ressources humaines

Le voile et l'entreprise: quels sont les droits et les limites ?

Par Sophie Lemaître

La Cour de Justice de l'Union européenne a été saisie de deux affaires par les Cours de cassation belge et française. Selon ses arrêts rendus le 14 mars 2017, elle a jugé [...]

Tourisme d'affaires : l'incentive peu en vogue
Management

Tourisme d'affaires : l'incentive peu en vogue

Par Véronique Meot

Alors que l'étude annuelle MICE 2017 vient d'être publiée, Mark Watkins, Président de Coach Omnium, commente les grandes tendances du marché en France et nous explique à [...]

En 2017, le "Made in France" fait-il encore recette?
Stratégie commerciale

En 2017, le "Made in France" fait-il encore recette?

Par La rédaction

Seuls 16% des départements achats auront des objectifs "Made in France" en 2017. Parmi les freins évoqués, le prix mais surtout le manque d'offre sur le marché français. [...]

[Tribune] Succès & performance commerciale: cinq éléments-clés
Process de vente

[Tribune] Succès & performance commerciale: cinq éléments-clés

Par Michaël Aguilar

Quel est le secret d'un bon vendeur ? Quelles caractéristiques sont présentes chez les meilleurs commerciaux? Michaël Aguilar, p-d de Vendeurs d'Elite, maître de conférences [...]

[Tribune] "Le vendeur du 3e millénaire"
Process de vente

[Tribune] "Le vendeur du 3e millénaire"

Par Gérard Baillard, (Mercuri International France)

Face aux profondes mutations de la fonction commerciale, Gérard Baillard Président du Comité Exécutif de Mercuri International France revient sur les enjeux de trouver un [...]

[Tribune] "La fonction commerciale, un exemple pour la Cité"
Management

[Tribune] "La fonction commerciale, un exemple pour la Cité"

Par Philippe Gabilliet, (Professeur à ESCP Europe)

A travers 4 points, Philippe Gabilliet, Professeur à ESCP Europe (Paris) explique en quoi finalement le métier de commercial colle plus que jamais aux aspirations de notre [...]

Masters en management : quelles places pour les écoles françaises?
Ressources humaines

Masters en management : quelles places pour les écoles françaises?

Par Aurélie Baffert

21. C'est le nombre de masters en management français sur les 80 mentionnés dans le classement 2015, paru dans le Financial Times ce 14 septembre. Un résultat qui maintient [...]

Les paiements en ligne face au défi de la valeur d'usage
Stratégie commerciale

Les paiements en ligne face au défi de la valeur d'usage

Par François Deschamps

Largement dominés par la carte bancaire, les modes de paiement en ligne se diversifient et la physionomie du marché se modifie. Face à cette réalité, les e-marchands doivent [...]

6 promotions sur 10 ne sont pas rentables pour les marques
Stratégie commerciale

6 promotions sur 10 ne sont pas rentables pour les marques

Par AMELLE NEBIA

La spirale promotionnelle se poursuit, mais la rentabilité se dégrade. La dernière analyse de Nielsen relève les opportunités d'amélioration pour les marques.

Le mobile en magasin : quels usages dans le monde et en France ?
Stratégie commerciale

Le mobile en magasin : quels usages dans le monde et en France ?

Par AMELLE NEBIA

Dans la poche ou à la main, les shoppers ne le quittent jamais. Mais que font-ils exactement avec leur mobile une fois en magasin ? En exclusivité, une étude mondiale signée [...]

eBay à la conquête des vendeurs pros
Ressources humaines

eBay à la conquête des vendeurs pros

Par Laure Trehorel

Dans une logique de recruter toujours plus de vendeurs, eBay développe une stratégie de rapprochement des entreprises.

Trois préjugés qui touchent la fonction commerciale
Process de vente

Trois préjugés qui touchent la fonction commerciale

Par les DCF (Extrait du Manifeste pour le développement de la culture commerciale)

La fonction commerciale souffre d'idées reçues France. Le commercial ne serait ainsi qu'un être immoral, égoïste et avide d'argent. Pour réhabiliter ce métier mal-aimé, les [...]

Les trois causes du déficit d'image de la fonction commerciale
Stratégie commerciale

Les trois causes du déficit d'image de la fonction commerciale

Par les DCF (Extrait du Manifeste pour le développement de la culture commerciale)

Les commerciaux pâtissent d'un déficit d'image à cause, d'une part, d'une manque de communication et, d'autre part, d'une absence d'icône. Pour réhabiliter ce métier, les [...]

[Tribune] "Les bons vendeurs... la solution pour la France?"
Ressources humaines

[Tribune] "Les bons vendeurs... la solution pour la France?"

Par Hervé Gougeon, président du Groupe EDIFA

Hervé Gougeon, président du Groupe EDIFA revient sur les qualités indispensables que tout vendeur se doit d'avoir. Cette tribune est issue du Manifeste pour le développement [...]

[Tribune] "Une nouvelle discipline sportive... la vente!"
Management

[Tribune] "Une nouvelle discipline sportive... la vente!"

Par Alain Blouzard, directeur commercial & marketing du Groupe Delorme

Alain Blouzard, directeur commercial & marketing du Groupe Delorme, file la métaphore sportive pour livrer sa vision du métier de vendeur. Cette tribune est issue du Manifeste [...]

Externalisation commerciale: gardez le contrôle !
Pilotage commercial

Externalisation commerciale: gardez le contrôle !

Par Propos recueillis par Laure Tréhorel

Disposer d'une force de vente externalisée pour une marque de la grande consommation peut faire naître des inquiétudes pour le directeur commercial. Maîtrise-t-il toujours [...]

Youmna Hamze (Axa France), Femme commerciale de l'assurance 2014
Ressources humaines

Youmna Hamze (Axa France), Femme commerciale de l'assurance 2014

Par Laure Trehorel

La troisième édition des Trophées de la femme dans l'assurance a récompensé Youmna Hamze, directrice commerciale du réseau agents généraux et courtiers de la région Ile de [...]

Axa renforce sa stratégie digitale
Conquête client

Axa renforce sa stratégie digitale

Par Amélie Moynot

L'assureur Axa utilise le canal digital pour améliorer l'expérience client et générer des leads. Le point sur les principaux axes de sa stratégie en ligne.

Kalidea lance une appli pour challenges
Equipement

Kalidea lance une appli pour challenges

Par Laure Trehorel

L'agence spécialisée en animation de réseaux Kalidea Pulse propose une appli mobile, MyStim'Apps, permettant à des commerciaux ou des revendeurs de participer à un challenge [...]

1 cadeau offert = 1 arbre planté
Management

1 cadeau offert = 1 arbre planté

Par Manon Marc

Telle est la promesse de Reforest'Action ! L'initiative à vocation sociale permet ainsi aux entreprises d'agir concrètement en faveur de l'environnement même via leurs cadeaux [...]

Réseaux sociaux : 3 exemples d'utilisation en entreprise
Conquête client

Réseaux sociaux : 3 exemples d'utilisation en entreprise

Par Amélie Moynot

Les réseaux sociaux deviennent des outils incontournables pour les managers commerciaux. Lors d'une conférence Action Commerciale, début octobre à Paris, une table ronde [...]

Des cadeaux d'entreprise écologiques et solidaires avec Reforest'Action
Management

Des cadeaux d'entreprise écologiques et solidaires avec Reforest'Action

Par Maëlle Becuwe

L'opération "1 cadeau = 1 arbre planté" de Reforest'Action propose aux entreprises d'associer à leurs cadeaux d'entreprises la plantation d'un arbre en France ou dans le [...]

Cadeaux d'affaires : les grandes tendances d'achats
Management

Cadeaux d'affaires : les grandes tendances d'achats

Par Floriane Salgues

De l'objet "classique" au plus personnalisé, les cadeaux d'affaires sont un passage obligé pour les directions achats, qui se doivent de récompenser les bons éléments de [...]

A quoi rêvent les futurs managers ?
Ressources humaines

A quoi rêvent les futurs managers ?

Par Laurent Bailliard

Découvrez les aspirations de carrières des élèves de classes préparatoires économiques et commerciales en France.

Et si un de vos vendeurs devenait le meilleur commercial de France ?
Ressources humaines

Et si un de vos vendeurs devenait le meilleur commercial de France ?

Par Laurent Bailliard

Se voir honoré du titre de meilleur commercial de France. Voilà ce que permet le concours organisé par Salezeo. Et si c'était l'occasion d'incentiver différemment son équipe [...]

Vueling instaure un service Premium pour ses voyageurs réguliers
Equipement

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Par Charlotte Marchalant

La compagnie low cost espagnole doit 40 % de son activité à ses clients professionnels qui sont, de par leur profil, des usagers plus assidus. Pour les récompenser de leur [...]

Grandes écoles : les étudiants sont de plus en plus ouverts sur le monde
Ressources humaines

Grandes écoles : les étudiants sont de plus en plus ouverts sur le monde

Par Amélie Moynot

Un réseau de grandes écoles de commerce et d'ingénieurs publie une enquête qui montre que les étudiants français sont de plus en plus nombreux à effectuer un séjour d'études [...]

L'État veut une "Marque France" pour redonner du sens au savoir-faire hexagonal
Stratégie commerciale

L'État veut une "Marque France" pour redonner du sens au savoir-faire hexagonal

Par Claire Poisson

La mission Marque France, lancée le 30 janvier 2013 par les ministres Arnaud Montebourg, Nicole Bricq, Fleur Pellerin et Sylvia Pinel, doit faire le point sur la façon dont [...]

Janvier : Les artisans du bâtiment commencent l'année dans la rue
Ressources humaines

Janvier : Les artisans du bâtiment commencent l'année dans la rue

Par Mallory Lalanne

La Capeb a décidé de se mobiliser lors d'une journée d'action nationale organisée le 18 janvier. Les artisans dénoncent la future augmentation du taux de TVA et les pratiques [...]

"La fin du service compris ? Le client joue les arbitres !"
Management

"La fin du service compris ? Le client joue les arbitres !"

Par Erik Perey, cofondateur de Luxury Attitude

Le principal syndicat des restaurateurs, l'UMIH, veut en finir avec le Service compris et instaurer une part variable dans la rémunération des serveurs. Erik Perey, cofondateur [...]

Un séminaire mobile dans un camion
Equipement

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Par Amélie Moynot

Un spécialiste des unités mobiles lance Cinémobile, un semi-remorque permettant d'accueillir 80 personnes dans une salle de conférence mobile également pourvue d'un écran [...]