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Technologies cognitives : quels rôles peuvent-elles jouer dans la vente ?
Pilotage commercial

Technologies cognitives : quels rôles peuvent-elles jouer dans la vente ?

Par Aude David

Les technologies cognitives, issues de l'intelligence artificielle, prennent de plus en plus de place dans la stratégie commerciale. Dans une étude, IBM révèle que les directeurs [...]

Le commerce unifié: nouveau Graal des retailers
Stratégie commerciale

Le commerce unifié: nouveau Graal des retailers

Par Annie Abela-Lichtner

The customer is the channel ! Il ne faut plus parler d'omnicanal mais de commerce unifié. Web, mobile, point de vente... l'expérience d'achat devient sans distinction entre [...]

Le top 5 des keynotes présentées au CES Las Vegas
Equipement

Le top 5 des keynotes présentées au CES Las Vegas

Par Cécile Delettré et Gilbert Réveillon avec Stéphanie Marius

Lors des conférences du CES 2016, les femmes étaient à l'honneur avec la première femme CEO de General Motors, le plus grand constructeur automobile des États-Unis, et Ginni [...]

Reconnaissance client, un bilan insatisfaisant
Conquête client

Reconnaissance client, un bilan insatisfaisant

Par Laurent Bailliard

4 consommateurs sur 5 déclarent ne pas être reconnus en tant qu'individu par les marques. Découvrez les résultats d'une étude américaine sur la personnalisation de l'expérience [...]

Le magasin est en pleine santé aux Etats-Unis !
Stratégie commerciale

Le magasin est en pleine santé aux Etats-Unis !

Par Frank Rosenthal, depuis NY

Tous les signes le montrent. Le magasin est, cette année, la grande vedette de la 104ème édition du Retail'sBig Show de la NRF (Fédération Américaine du Retail) qui rassemble [...]

[Tribune] Retargeting : c'est déjà Noël !
Stratégie commerciale

[Tribune] Retargeting : c'est déjà Noël !

Par Eric Gueilhers, directeur général France de myThings

7 conseils pour bien préparer sa campagne de retargeting à l'approche des fêtes de fin d'année.

En relisant Gerstner….
Stratégie commerciale

En relisant Gerstner….

Par Jean-Luc Cuny

Louis Gerstner a présidé aux destinées d’IBM de 1993 à 2002. Il restera dans l’histoire du management moderne comme le dirigeant à l’origine du redressement spectaculaire [...]

IBM et Genesys mettent la technologie cognitive au service de la relation client
Pilotage commercial

IBM et Genesys mettent la technologie cognitive au service de la relation client

Par Charlotte Marchalant

Partenaires depuis 10 ans, la société informatique et le fournisseur de solutions de relation client entendent révolutionner les interactions entre marques, enseignes ou [...]

Retail : les 5 vraies attentes des consommateurs
Stratégie commerciale

Retail : les 5 vraies attentes des consommateurs

Par Martine Fuxa

Lors du Big show 2014 de la NRF et devant une salle comble, Jill Puleri, experte d'IBM sur le retail, a présenté, lundi 13 janvier, les résultats de l'étude " Consumers are [...]

IBM aide ses partenaires à mieux vendre grâce à une appli mobile
Equipement

IBM aide ses partenaires à mieux vendre grâce à une appli mobile

Par Amélie Moynot

Dans le cadre du plan de financement dédié aux PME pour leur équipement informatique, IBM lance une application mobile dédiée à ses partenaires pour les aider à mieux vendre [...]

IBM se renforce sur l'analyse des données commerciales
Pilotage commercial

IBM se renforce sur l'analyse des données commerciales

Par Laurent Bailliard

En rachetant le Canadien Varicent Software, IBM entend bien se renforcer sur l'analyse de la gestion de performance des ventes.

Les directeurs marketing des PME planchent sur la fidélisation et la big data
Conquête client

Les directeurs marketing des PME planchent sur la fidélisation et la big data

Par Dominique Fevre

Fidéliser des consommateurs de plus en plus investis dans les réseaux sociaux et gérer des données à la croissance exponentielle : ce sont les deux préoccupations dominantes [...]

Avec Smarter Commerce, IBM voit grand
Stratégie commerciale

Avec Smarter Commerce, IBM voit grand

Par Dominique Fevre

La major américaine profite du salon e-commerce de Paris pour promouvoir son offre Smarter Commerce et prendre position sur le marché des logiciels et des services de marketing. [...]

Éduquer les commerciaux aux métiers high-tech
Ressources humaines

Éduquer les commerciaux aux métiers high-tech

Par William Ramarques

Afin de sensibiliser les commerciaux aux problématiques des entreprises orientées high-tech, l’ESC Tours-Poitiers lance une nouvelle formation en collaboration avec IBM.

IBM joue au Père Noël avec ses partenaires
Stratégie commerciale

IBM joue au Père Noël avec ses partenaires

Par William Ramarques

IBM organise un concours pour récompenser les performances de ses partenaires commerciaux. L’opération baptisée, « Nom de code : Blue », est la première du genre.

Nominations
Ressources humaines

Nominations

Par William Ramarques

Laurent Biojoux est nommé directeur de la relation client chez Bouygues Telecom et Samy Labed rejoint Dell computer comme directeur des comptes stratégiques.

IBM joue la carte de la proximité avec ses partenaires
Stratégie commerciale

IBM joue la carte de la proximité avec ses partenaires

Par William Ramarques

Le constructeur informatique lance le programme « TopSeller Booster » dans le but de promouvoir ses offres auprès de ses revendeurs.

IBM veut booster ses ventes indirectes
Conquête client

IBM veut booster ses ventes indirectes

Par William Ramarques

Le constructeur informatique lance le programme « TopSeller Booster » auprès de ses revendeurs.

Conquête des PME : IBM mise sur la vente indirecte
Stratégie commerciale

Conquête des PME : IBM mise sur la vente indirecte

Par William Ramarques

Pour séduire les petites et moyennes entreprises, l'entreprise e-business abandonne la vente en ligne et se recentre sur son réseau de revendeurs.

Vie des sociétés
Stratégie commerciale

Vie des sociétés

Par William Ramarques

IBM rachète Rational Software pour 2,1 milliards d’euros. Le japonais NTT DoCoMo renonce à augmenter sa part dans KPN Mobile.

IBM arrête la vente en ligne de PC pour les particuliers et les PME
Stratégie commerciale

IBM arrête la vente en ligne de PC pour les particuliers et les PME

Par William Ramarques

Le site français d’IBM ne vend plus d’ordinateurs aux PME et aux particuliers. Ceux-ci doivent désormais passer par les revendeurs traditionnels.

Segmentation ultra-fine chez IBM
Pilotage commercial

Segmentation ultra-fine chez IBM

Par William Ramarques

IBM a fait de la donnée clients le pivot de sa stratégie marketing et commerciale. Plus d’une centaine de critères permettent de connaître le client dans ses moindres aspects. [...]

Nominations
Ressources humaines

Nominations

Par William Ramarques

Julien Roitman est nommé directeur général des opérations commerciales d’IBM France, Pascal Avignon devient directeur général de Secodip.

Nominations
Ressources humaines

Nominations

Par William Ramarques

Françoise Gri est nommée P-dg d'IBM France, Claude Gilabert devient directeur général adjoint de Fnac Direct.

Nominations
Ressources humaines

Nominations

Par William Ramarques

Sylvie Spalmacin-Roma est nommée vice-présidente de la division PME-PMI d’IBM, Gérard Vivier est promu président des ventes EMEA d’Enterasys Network.

IBM renforce son activité base de données
Conquête client

IBM renforce son activité base de données

Par William Ramarques

IBM annonce un accord pour l'acquisition de l'activité bases de données d'Informix, spécialiste des systèmes de gestion de données.

Nominations
Ressources humaines

Nominations

Par William Ramarques

François Mollard est nommé directeur de la division logiciels d’IBM, Guy Lallour devient P-dg d’AGF Mat.

Nominations :
Ressources humaines

Nominations :

Par William Ramarques

François Mollard est nommé directeur de la division logiciels d’IBM, Guy Lallour devient P-dg d’AGF Mat