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Technologies cognitives : quels rôles peuvent-elles jouer dans la vente ?
Pilotage commercial

Technologies cognitives : quels rôles peuvent-elles jouer dans la vente ?

Par Aude David

Les technologies cognitives, issues de l'intelligence artificielle, prennent de plus en plus de place dans la stratégie commerciale. Dans une étude, IBM révèle que les directeurs [...]

Le commerce unifié: nouveau Graal des retailers
Stratégie commerciale

Le commerce unifié: nouveau Graal des retailers

Par Annie Abela-Lichtner

The customer is the channel ! Il ne faut plus parler d'omnicanal mais de commerce unifié. Web, mobile, point de vente... l'expérience d'achat devient sans distinction entre [...]

Le top 5 des keynotes présentées au CES Las Vegas
Equipement

Le top 5 des keynotes présentées au CES Las Vegas

Par Cécile Delettré et Gilbert Réveillon avec Stéphanie Marius

Lors des conférences du CES 2016, les femmes étaient à l'honneur avec la première femme CEO de General Motors, le plus grand constructeur automobile des États-Unis, et Ginni [...]

Reconnaissance client, un bilan insatisfaisant
Conquête client

Reconnaissance client, un bilan insatisfaisant

Par Laurent Bailliard

4 consommateurs sur 5 déclarent ne pas être reconnus en tant qu'individu par les marques. Découvrez les résultats d'une étude américaine sur la personnalisation de l'expérience [...]

Le magasin est en pleine santé aux Etats-Unis !
Stratégie commerciale

Le magasin est en pleine santé aux Etats-Unis !

Par Frank Rosenthal, depuis NY

Tous les signes le montrent. Le magasin est, cette année, la grande vedette de la 104ème édition du Retail'sBig Show de la NRF (Fédération Américaine du Retail) qui rassemble [...]

[Tribune] Retargeting : c'est déjà Noël !
Stratégie commerciale

[Tribune] Retargeting : c'est déjà Noël !

Par Eric Gueilhers, directeur général France de myThings

7 conseils pour bien préparer sa campagne de retargeting à l'approche des fêtes de fin d'année.

En relisant Gerstner….
Stratégie commerciale

En relisant Gerstner….

Par Jean-Luc Cuny

Louis Gerstner a présidé aux destinées d’IBM de 1993 à 2002. Il restera dans l’histoire du management moderne comme le dirigeant à l’origine du redressement spectaculaire [...]

IBM et Genesys mettent la technologie cognitive au service de la relation client
Pilotage commercial

IBM et Genesys mettent la technologie cognitive au service de la relation client

Par Charlotte Marchalant

Partenaires depuis 10 ans, la société informatique et le fournisseur de solutions de relation client entendent révolutionner les interactions entre marques, enseignes ou [...]

Retail : les 5 vraies attentes des consommateurs
Stratégie commerciale

Retail : les 5 vraies attentes des consommateurs

Par Martine Fuxa

Lors du Big show 2014 de la NRF et devant une salle comble, Jill Puleri, experte d'IBM sur le retail, a présenté, lundi 13 janvier, les résultats de l'étude " Consumers are [...]

IBM aide ses partenaires à mieux vendre grâce à une appli mobile
Equipement

IBM aide ses partenaires à mieux vendre grâce à une appli mobile

Par Amélie Moynot

Dans le cadre du plan de financement dédié aux PME pour leur équipement informatique, IBM lance une application mobile dédiée à ses partenaires pour les aider à mieux vendre [...]

IBM se renforce sur l'analyse des données commerciales
Pilotage commercial

IBM se renforce sur l'analyse des données commerciales

Par Laurent Bailliard

En rachetant le Canadien Varicent Software, IBM entend bien se renforcer sur l'analyse de la gestion de performance des ventes.

Les directeurs marketing des PME planchent sur la fidélisation et la big data
Conquête client

Les directeurs marketing des PME planchent sur la fidélisation et la big data

Par Dominique Fevre

Fidéliser des consommateurs de plus en plus investis dans les réseaux sociaux et gérer des données à la croissance exponentielle : ce sont les deux préoccupations dominantes [...]

Avec Smarter Commerce, IBM voit grand
Stratégie commerciale

Avec Smarter Commerce, IBM voit grand

Par Dominique Fevre

La major américaine profite du salon e-commerce de Paris pour promouvoir son offre Smarter Commerce et prendre position sur le marché des logiciels et des services de marketing. [...]

SugarCRM annonce l'intégration de LotusLive
Equipement

SugarCRM annonce l'intégration de LotusLive

Par Laurent Bailliard

L'éditeur de solutions de gestion de la relation client SugarCRM annonce l'intégration de la suite de collaboration LotusLive d'IBM dans son outil de CRM.

Sylob fait son tour de France clientèle
Stratégie commerciale

Sylob fait son tour de France clientèle

Par Laure Trehorel

Sylob, fournisseur d'ERP pour les PME industrielles, part à la rencontre de ses clients à travers la France, afin de présenter sa stratégie et ses produits.

IBM organise un forum SaaS pour ses partenaires
Ressources humaines

IBM organise un forum SaaS pour ses partenaires

Par Laure Trehorel

Le 13 octobre prochain, IBM et les membres du Club Alliances mettent en place leur cinquième forum SaaS et Cloud pour les revendeurs et distributeurs IT.

Unica tombe dans l'escarcelle d'IBM
Conquête client

Unica tombe dans l'escarcelle d'IBM

Par Laurent Bailliard

IBM acquiert Unica, un spécialiste des solutions marketing et poursuit sa transition vers les logiciels et les services B to B.

IBM lance une nouvelle solution analytique
Conquête client

IBM lance une nouvelle solution analytique

Par Geraldine Bernard

Ces solutions permettent aux entreprises d'analyser diverses informations, notamment celles provenant des médias sociaux pour ensuite associer ces données avec les informations [...]

Geodis confirme l'acquisition d'IBM Global Logistics
Stratégie commerciale

Geodis confirme l'acquisition d'IBM Global Logistics

Par JULIE MARQUE

À la suite de l'annonce, le 2 décembre, de la reprise par Geodis d'IBM Global Logistics, plateforme mondiale de pilotage des activités logistiques d'IBM, Geodis confirme [...]

VERS UN MARKETING DIRECT 2.0
Conquête client

VERS UN MARKETING DIRECT 2.0

Par Laurent Bailliard

Pour être vu, rien ne vaut l'originalité. Cela est aussi vrai en marketing direct et même pour des campagnes B to B! Pour donner le maximum de chances à vos messages d'atteindre [...]

IBM et Ricoh fusionnent leurs réseaux de vente
Stratégie commerciale

IBM et Ricoh fusionnent leurs réseaux de vente

Par JULIE MARQUE

Les deux géants de l'informatique et de l'impression annoncent la fusion prochaine de leurs réseaux de vente pour promouvoir de concert leurs serveurs et imprimantes.

IBM souhaite créer une place de marché
Stratégie commerciale

IBM souhaite créer une place de marché

Par Laurent Bailliard

Le constructeur informatique IBM devrait lancer une place de marché répertoriant les diverses offres d'éditeurs et de revendeurs informatiques. De quoi séduire les PME.

Lenovo à l'assaut du grand public
Stratégie commerciale

Lenovo à l'assaut du grand public

Par L. Bl.

Le constructeur informatique Lenovo s'attaque au marché des particuliers après s'être fait un nom auprès des professionnels en reprenant l'activité PC portables d'IBM.

Alliance stratégique entre Business Objects et IBM
Conquête client

Alliance stratégique entre Business Objects et IBM

Par JULIE MARQUE

Le développement de solutions conjointes et l'intégration des offres produits de Business Objects et IBM permettront à leurs clients de bénéficier des avantages de l'information [...]

IBM revoit le système de rémunération de ses revendeurs
Management

IBM revoit le système de rémunération de ses revendeurs

Par Isabelle de Chauliac

Le constructeur informatique IBM a réuni, début septembre à Montpellier, 900 de ses partenaires pour leur présenter le SVI, un nouveau système de stimulation.