[Trophées Action Co 2021] Arnaud Sohier (SNCF Réseau) adapte ses équipes en réponse à la concurrence
Par Laure Trehorel
Face à l'arrivée de nouvelles entreprises ferroviaires sur le marché, Arnaud Sohier, directeur commercial de SNCF Réseau, réorganise et adapte sa force de vente. [...]
Julia Etaix (E.voyageurs SNCF) : "Pour relancer le business, il faut redonner les bons KPIs aux équipes"
Par Julien van der Feer
Julia Etaix vient de prendre le poste de directrice commerciale d'e.Voyageurs, une filiale de SNCF Voyageurs. Elle revient sur ses enjeux à court terme avec [...]
Ces entreprises qui fidélisent leurs clients via l'abonnement
Par Aude David
Comment fidéliser des clients réputés de plus en plus volages ? Un nombre croissant d'entreprises a recours à l'abonnement. Lors de la conférence Subscribed, [...]
Améliorer l'implication des équipes et oser un management innovant, oui, mais comment s'y prendre ? Le Hackathon du Management a été l'occasion de partager des [...]
Peut-on vraiment hacker le management dans son entreprise ?
Par Aude David
Les méthodes traditionnelles de management sont de plus en plus perçues comme obsolètes, et les entreprises n'arrivent pas toujours à changer leur culture. Quels [...]
La SNCF & Bubble Plan, Sanofi Pasteur avec Wisembly, Ader Finance avec Slack, ISKN avec Mural, Kontest avec Trello ou encore Muxu Muxu avec Missive... Les [...]
L'INRC publie un livre blanc sur l'excellence de la relation client
Par Christelle Magaud
En matière d'excellence de la relation client, la France peut mieux faire, affirme l'INRC. Suite à un premier groupe de travail, l'institut publie un livre blanc [...]
La SNCF organise des rendez-vous dans ses points de vente
Par Claire Morel
A partir du 4 décembre, la SNCF propose à ses clients de prendre rendez-vous en boutique ou en gare à une date et un horaire préalablement définis. Cette [...]
HRG mobilise ses salariés et les commerciaux de ses prestataires pour ActionAid
Par Laure Trehorel
Le voyagiste d'affaires HRG a transformé ses collaborateurs ainsi que les commerciaux de quatre de ses prestataires en artistes-peintres le temps d'un après-midi. [...]
La SNCF et Regus, spécialisé dans les espaces de travail, viennent de signer un accord pour la création de centres d'affaires dans six gares françaises à partir de [...]
Pour donner un coup de jeune à son image de marque et vanter les mérites de ses services TGV Pro 1ère , la SNCF lance une série sur le Net mise en scène [...]
La SNCF propose de suivre une formation à bord de ses TGV Est
Par Sébastien DE BOISFLEURY
Pour accéder à ce nouveau service au sein d'une offre multimedia baptisée "Box TGV", il suffit de posséder un ordinateur portable et une connexion wi-fi.
OpenSkies propose un billet train + avion au départ de Lyon et de Nantes
Par Sébastien DE BOISFLEURY
La compagnie aérienne OpenSkies a conclu un partenariat avec la SNCF. Le voyageur peut réserver un seul billet de train et d'avion, au départ de Lyon et de Nantes, [...]
Voyageurs France Europe lance TGVLab un laboratoire pour tester de nouvelles offres
Par Isabelle DE CHAULIAC
Voyageurs France Europe (VFE), la branche grandes lignes de la SNCF (TGV, Corail Intercités, Voyage-sncf.com…) vient de lancer le TGVlab, un laboratoire [...]
En octobre, la SNCF lance un portail de réservation professionnelle 100% train
Par Florent MAILLET
Ce service web, actuellement testé dans six entreprises, s'adressera aux sociétés dont le budget train atteint au moins 50 000 euros et qui effectuent leurs achats [...]
«Le fantôme de notre échec a réveillé notre rage de vaincre»
Par Aude Aboucaya
Alstom Transport vient de remporter l'appel d'offres pour la rénovation des rames de la ligne B du RER. Une belle revanche pour le constructeur qui avait mal vécu [...]
Guillaume Pépy va prendre la direction générale de la SNCF en remplacement d'Anne-Marie Idrac. Il avait été désigné manager commercial de l'année par les lecteurs [...]
Les 1 200 vendeurs, agents d'escale et contrôleurs de la nouvelle ligne TGV Est Européen ont été formés selon des techniques d'improvisation théâtrale.
Le site voyages-sncf.com compte conserver sa position de leader français du commerce électronique en proposant de nouveaux services et en augmentant ses dépenses [...]
Fidélisation 8/10. Face aux grèves, la SNCF entend informer ses clients
Par Emmanuelle Sampers
L’entreprise publique s’est fixé un objectif ambitieux : mieux gérer, d’ici à trois ans, les situations perturbées, génératrices d’insatisfaction chez ses clients.
Pour lutter contre la concurrence féroce des compagnies aériennes low cost, la société de transports lance une série de tarifs réduits sur le marché privé-loisirs.
