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stratégie

Performance digitale : les retailers français dans le top 10 européen
Ressources humaines

Performance digitale : les retailers français dans le top 10 européen

Par Dalila Bouaziz

Jolie performance des retailers français dans le classement européen de l'adaptation au digital, avec en numéro 1 la Fnac. Un classement réalisé par le cabinet américain [...]

GetQuanty : prospectez autrement !
Conquête client

GetQuanty : prospectez autrement !

Par José Roda

Placée à la convergence du marketing et de la prospection commerciale, GetQuanty est la nouvelle offre de GetPlus qui vient de lever 2 millions d'euros. Taillée pour identifier [...]

Data sharing : quand la donnée se met en mode collaboratif
Conquête client

Data sharing : quand la donnée se met en mode collaboratif

Par Mégane Gensous et Dalila Bouaziz

Échanger ses données plutôt que les monétiser, c'est le principe de base du data sharing, qui participe à l'enrichissement de la connaissance client.

Le consommateur a toujours besoin de l'humain, même à l'heure du digital !
Stratégie commerciale

Le consommateur a toujours besoin de l'humain, même à l'heure du digital !

Par Laure Trehorel

La digitalisation des points de vente et des marques s'est-elle faite au détriment du contact humain ? C'est le risque souligné par Accenture Strategy, s'appuyant sur son [...]

À la recherche de votre océan bleu
Stratégie commerciale

À la recherche de votre océan bleu

Par Laure Trehorel

A l'occasion de la réédition de leur best-seller expliquant comment une entreprise peut s'affranchir de l'océan rouge de la concurrence pour trouver un marché neuf au potentiel [...]

8 marques sur 10 n'évaluent pas l'impact du mobile sur leurs ventes offline
Conquête client

8 marques sur 10 n'évaluent pas l'impact du mobile sur leurs ventes offline

Par Floriane Salgues

Quels sont les enjeux du marketing mobile ? Une étude d'Activis et BVA Limelight analyse la façon dont les marques font face à l'explosion du web mobile. L'appréciation : [...]

[Tribune] Les incentives : levier de motivation et de performance ?
Management

[Tribune] Les incentives : levier de motivation et de performance ?

Par Hervé Aulner, directeur commercial Réseau et Banque au sein de La Poste

Alors que de plus en plus de sociétés proposent leurs services pour incentiver les forces de vente, Hervé Aulner, directeur commercial Réseau et Banque au sein de La Poste, [...]

[Tribune] Résultats commerciaux insuffisants ! C'est pas moi c'est lui...
Management

[Tribune] Résultats commerciaux insuffisants ! C'est pas moi c'est lui...

Par Christophe Praud

Comment expliquer de mauvais résultats ? A qui reviennent les responsabilités d'un échec ? Christophe Praud, dg du cabinet de conseil en performance commerciale Maven, apporte [...]

[Test] Qu'est-ce que le changement ?
Ressources humaines

[Test] Qu'est-ce que le changement ?

Par Demos

Poussées notamment par la digitalisation, les entreprises sont toujours plus confrontées à de multiples mutations. Mais concrètement, qu'est-ce que le changement ? Découvrez [...]

"Une stratégie d'expérience client doit correspondre à l'ADN de l'entreprise"
Stratégie commerciale

"Une stratégie d'expérience client doit correspondre à l'ADN de l'entreprise"

Par Claire Morel

Suite à la sortie de son ouvrage "Management de l'expérience client" (Editions Pearson), Laurent Deslandres, directeur associé chez Colorado, livre les conditions nécessaires [...]

[Test] La PNL comme accélérateur de réussite
Process de vente

[Test] La PNL comme accélérateur de réussite

Par Demos

La PNL, ou programmation neuro-linguistique, est une technique issue de la modélisation qui vise autant à améliorer la communication entre les individus qu'à s'améliorer [...]

[Livre] Réussir sa stratégie cross et omnicanal, de Régine Vanheems
Stratégie commerciale

[Livre] Réussir sa stratégie cross et omnicanal, de Régine Vanheems

Par Aurélie Baffert

Parce qu'en vingt ans, les comportements des consommateurs ont été davantage bouleversés que durant les vingt siècles précédents, l'auteur de "Réussir sa stratégie cross [...]

Parcours client : la stratégie de Philips et Mattel
Conquête client

Parcours client : la stratégie de Philips et Mattel

Par Claire Morel

Parmi les clients de Salesforce venus témoigner au salon Dreamforce à San Franscico, Philips et Mattel expliquent comment ils conçoivent le parcours client et l'envisagent [...]

Le catalogue papier n'est pas mort !
Equipement

Le catalogue papier n'est pas mort !

Par Ghiles Goucem

Catalogue papier ou numérique ? Et si ce n'était pas l'un contre l'autre ? Conçues pour les commerciaux, les applications Cloud-My-Media et Discover-My-Product de SYNTHES'3D [...]

Le webinar a le vent en poupe
Conquête client

Le webinar a le vent en poupe

Par Xavier Foucaud

Le webinar, qui permet de suivre une conférence en ligne, est à la mode. Outil d'inbound marketing par excellence, il peut permettre de générer des leads. Bonnes pratiques. [...]

Groupon : de la vente push à une stratégie pull
Stratégie commerciale

Groupon : de la vente push à une stratégie pull

Par Laure Trehorel

Après un succès fulgurant, Groupon a connu une période difficile. Qualité de l'offre négligée, perte de confiance des partenaires... Trois années de remise en cause ont passé, [...]

Données clients : 86% des entreprises visent une base unique
Conquête client

Données clients : 86% des entreprises visent une base unique

Par Adrien Boussemart

[Stratégie Clients] Pour la deuxième année consécutive, l'UDA a publié l'Observatoire du marketing client. L'occasion de découvrir l'évolution des usages des entreprises [...]

Vivarte ou l'échec de la montée en gamme
Stratégie commerciale

Vivarte ou l'échec de la montée en gamme

Par AMELLE NEBIA

Le groupe Vivarte ferme 174 magasins La Halle, 34 magasins André et annonce 1 600 suppressions d'emplois. La stratégie de montée en gamme n'a pas fonctionné. Eléments de [...]

[Livre] Comment développer son marketing multicanal ?
Conquête client

[Livre] Comment développer son marketing multicanal ?

Par Ghiles Goucem

Dans son livre intitulé " le marketing multicanal ", Vladimir Dragic offre une méthodologie en 6 étapes dans le but d'aider les directions commerciales et marketing à construire [...]

L'inbound marketing ou comment faire venir les clients à soi
Conquête client

L'inbound marketing ou comment faire venir les clients à soi

Par Dalila Bouaziz

Faire venir à soi les clients au lieu d'aller les chercher, en privilégiant le désir, préalablement au besoin. C'est du moins ce qu'explique Gabriel Szapiro, directeur de [...]

eBay à la conquête des vendeurs pros
Ressources humaines

eBay à la conquête des vendeurs pros

Par Laure Trehorel

Dans une logique de recruter toujours plus de vendeurs, eBay développe une stratégie de rapprochement des entreprises.

Repensez votre business model !
Stratégie commerciale

Repensez votre business model !

Par Laure Trehorel

De votre capacité à innover dépend votre performance. Mais pour réinventer son business model, il faut beaucoup de volonté, de bons conseils, des méthodes. Découvrez les [...]

Axa renforce sa stratégie digitale
Conquête client

Axa renforce sa stratégie digitale

Par Amélie Moynot

L'assureur Axa utilise le canal digital pour améliorer l'expérience client et générer des leads. Le point sur les principaux axes de sa stratégie en ligne.

Comment CDH Group surperforme sur ses marchés
Stratégie commerciale

Comment CDH Group surperforme sur ses marchés

Par Laure Trehorel

En 2014, le spécialiste des échafaudages et du matériel de bricolage CDH Group aura réalisé +10% de CA. Découvrez la stratégie commerciale de cet acteur issu de la fusion [...]

Mellow Yellow développe sa stratégie cross-canal
Stratégie commerciale

Mellow Yellow développe sa stratégie cross-canal

Par Laure Trehorel

Le chausseur français Mellow Yellow ajoute une corde à son arc en proposant, depuis son site, une option click & collect.

Virgin Mobile : quand les clients répondent aux clients
Conquête client

Virgin Mobile : quand les clients répondent aux clients

Par Amélie Moynot

L'opérateur Virgin Mobile a lancé une plateforme d'échanges digitale permettant à ses clients de s'entraider et d'échanger astuces et conseils. Des retours qui lui permettent [...]

HEC enrichit son offre de Mooc
Ressources humaines

HEC enrichit son offre de Mooc

Par Amélie Moynot

L'école de commerce lance un nouveau cours gratuit en ligne sur les organisations et leur impact sur les individus, animé par un professeur en stratégie.

500 000 clients Boursorama contents (et vous, et vous, et vous)
Equipement

500 000 clients Boursorama contents (et vous, et vous, et vous)

Par Charlotte Marchalant

Qui a dit que la relation client d'une enseigne 100% on line, dématérialisée, se devait d'être froide ? Boursorama, pure-player du groupe Société Générale, s'efforce de prouver [...]

La relation client fait débat à l'Essec Business School
Conquête client

La relation client fait débat à l'Essec Business School

Par Charlotte Marchalant

Lieu d'échanges entre académiques et personnalités issues du monde de l'entreprise, l'Essec Business School a accueilli, début juin, une conférence sur "l'influence du dialogue [...]

AD Avenue facilite l'e-mailing
Conquête client

AD Avenue facilite l'e-mailing

Par Amélie Moynot

AD Avenue, agence de conseil en stratégie digitale, lance une plateforme de gestion de campagne e-mailing pour aider les petites entreprises à mieux prospecter.

Comment améliorer son leadership ?
Management

Comment améliorer son leadership ?

Par Amélie Moynot

Qui sont les dirigeants d'aujourd'hui ? Après quoi courent-ils ? Comment devenir un meilleur manager ? Voilà les questions que pose Monique Chézalviel, experte en stratégie [...]

Et si vous aviez été Vercingétorix ?
Stratégie commerciale

Et si vous aviez été Vercingétorix ?

Par Jérôme Grajezyk

L'Histoire est riche d'enseignements. Jérôme Grajezyk se propose d'analyser de célèbres faits historiques. Commençons cette série avec la bataille de Gergovie.

Skoda prend ses voitures pour des lits
Equipement

Skoda prend ses voitures pour des lits

Par Laure Trehorel

Skoda séduit une jeune clientèle en faisant de ses voitures des chambres d'hôtel.

Mettez de la magie dans votre team building
Management

Mettez de la magie dans votre team building

Par Laure Trehorel

NIS lance The Great Magic Show, un concept de team building basé sur les tours de magie.

Pernod-Ricard poursuit sa stratégie de géomarketing en Chine
Conquête client

Pernod-Ricard poursuit sa stratégie de géomarketing en Chine

Par Laure Trehorel

Afin d'analyser les performances commerciales de ses équipes, le groupe Pernod-Ricard étend le recueil de données commerciales en Chine.

Les clients de LeasePlan se livrent à 100 %
Management

Les clients de LeasePlan se livrent à 100 %

Par Laure Trehorel

Poussant l'enquête de satisfaction à l'extrême, LeasePlan rassemble ses clients et ses collaborateurs pour un atelier de réflexion. À l'issue de ces deux journées, le loueur [...]

Tribune : la stratégie involontaire de Renault, ou comment survivre par inadvertance
Stratégie commerciale

Tribune : la stratégie involontaire de Renault, ou comment survivre par inadvertance

Par Frédéric Fréry, professeur de stratégie à ESCP Europe

Renault devient un modèle de ce qu'il est convenu d'appeler une stratégie émergente, ou stratégie involontaire : ce qui réussit n'est pas ce qui était prévu, et à l'inverse [...]

Pernod équipe ses commerciaux d'un outil de gestion des linéaires
Equipement

Pernod équipe ses commerciaux d'un outil de gestion des linéaires

Par Laure Trehorel

Pernod poursuit sa stratégie d'informatisation de sa force de vente, en intégrant aux iPhone de ses commerciaux opérant dans la grande distribution une appli de gestion des [...]

Pixmania Pro étend ses univers produits
Stratégie commerciale

Pixmania Pro étend ses univers produits

Par Laurent Bailliard

Avec deux nouvelles gammes, Pixmania Pro étoffe son catalogue. Une stratégie commencée dès 2010 et qui se poursuit aujourd'hui.

Gérer le multicanal demeure un défi pour les entreprises
Conquête client

Gérer le multicanal demeure un défi pour les entreprises

Par Astrid De Montbeillard

Les annonceurs ne parviennent pas encore à intégrer correctement les différents canaux de communication dans leur stratégie marketing. C'est le principal constat de l'étude, [...]

Selling Attitude crée un département conseil en stratégie commerciale
Conquête client

Selling Attitude crée un département conseil en stratégie commerciale

Par Laurent Bailliard

Selling Attitude, spécialiste de la mise à disposition de forces de vente supplétives, d'animations commerciales et de merchandising, met en place un département conseil [...]

MD Expo 2011 : quels outils marketing pour demain ?
Conquête client

MD Expo 2011 : quels outils marketing pour demain ?

Par Amélie Moynot

Dédié au marketing direct, le salon MD Expo et e-retail ouvre dans une semaine, pour trois de jours de conférences et de rencontres. Tour d'horizon d'un rendez-vous professionnel. [...]

Astra dope ses revendeurs
Ressources humaines

Astra dope ses revendeurs

Par Laure Trehorel

Dans le cadre d'une opération promotionnelle sur ses décodeurs, Astra déploie une stratégie incitative à la vente auprès de son réseau de revendeurs.

100 000 véhicules d'occasion vendus par Arval sur internet
Equipement

100 000 véhicules d'occasion vendus par Arval sur internet

Par Laurent Bailliard

Arval valide sa stratégie e-commerce et notamment la vente de véhicules d'occasion sur MotorTrade. En deux ans, le spécialiste de la location longue durée a ainsi vendu 100 000 voitures. [...]

Uriage informatise sa force de vente
Pilotage commercial

Uriage informatise sa force de vente

Par Laure Trehorel

Uriage revient sur la mise en place de l'outil CRM et de business intelligence développé par Coheris, dans le cadre de son changement de stratégie commerciale.

Jaguar Network recrute des partenaires
Ressources humaines

Jaguar Network recrute des partenaires

Par Laure Trehorel

Dans le cadre de sa stratégie commerciale, l'opérateur télécom Jaguar Network envisage le recrutement de partenaires.