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Etam : quand le siège part sur le terrain
Stratégie commerciale

Etam : quand le siège part sur le terrain

Par Aude David

Une journée d'immersion dans ses boutiques pour tous les membres du siège. C'est ce qu'a organisé le groupe de lingerie et de prêt-à-porter Etam, pour que que les vendeurs [...]

Comment Lindsey Boggs est devenue une star du social selling
Conquête client

Comment Lindsey Boggs est devenue une star du social selling

Par Nathalie Chamblain

Convertir les entreprises au social selling et à LinkedIn, est le credo de Lindsey Boggs. Nathalie Chamblain, vice-présidente du Club des directeurs marketing et communication [...]

TAG Heuer forme ses vendeurs via un Mooc
Ressources humaines

TAG Heuer forme ses vendeurs via un Mooc

Par Olga Stancevic

Le fabricant suisse de montres et de chronographes, TAG Heuer forme 20 000 vendeurs à travers le monde grâce à un Mooc (Massive open on line course) décliné en 13 langues. [...]

[Tribune] Comment développer la performance collective de ses commerciaux ?
Management

[Tribune] Comment développer la performance collective de ses commerciaux ?

Par Hervé Aulner (La Poste)

Alors que le manager rêve de performance collective au sein de sa force de vente, les commerciaux ont tendance garder pour eux leurs bonnes pratiques. Hervé Aulner, directeur [...]

Vendeurs augmentés : au-delà de l'outil, le conseil
Equipement

Vendeurs augmentés : au-delà de l'outil, le conseil

Par Laure Tréhorel

Face à un client de plus en plus expert et averti, les marques décident de redonner du pouvoir au vendeur. Ses nouvelles armes : des outils digitaux, connectés et intelligents. [...]

[Livre] Key Account Manager, Vendeur ou chef d'orchestre ?
Pilotage commercial

[Livre] Key Account Manager, Vendeur ou chef d'orchestre ?

Par Aurélie Baffert

En s'appuyant sur 150 références bibliographiques, de nombreux cas et témoignages détaillés, plus de 100 visuels et tableaux ainsi que de nombreux outils utilisables, Hubert [...]

[Tribune] Succès & performance commerciale: cinq éléments-clés
Process de vente

[Tribune] Succès & performance commerciale: cinq éléments-clés

Par Michaël Aguilar

Quel est le secret d'un bon vendeur ? Quelles caractéristiques sont présentes chez les meilleurs commerciaux? Michaël Aguilar, p-d de Vendeurs d'Elite, maître de conférences [...]

[Tribune] "Le vendeur du 3e millénaire"
Process de vente

[Tribune] "Le vendeur du 3e millénaire"

Par Gérard Baillard, (Mercuri International France)

Face aux profondes mutations de la fonction commerciale, Gérard Baillard Président du Comité Exécutif de Mercuri International France revient sur les enjeux de trouver un [...]

[Tribune] "Le coaching du " vendeur 2.0 " : un enjeu commercial majeur"
Stratégie commerciale

[Tribune] "Le coaching du " vendeur 2.0 " : un enjeu commercial majeur"

Par Cyril Coulareau (Oréal Sales Academy)

Pas d'évolution de votre force de vente sans l'implication du manager de proximité. Cyril Coulareau, International Business Development Manager de L'Oréal Sales Academy, [...]

Rémunération variable et formation à l'heure du multicanal
Management

Rémunération variable et formation à l'heure du multicanal

Par Carine Pichant

Alors que les canaux de distribution se multiplient, le rôle du vendeur est amené à évoluer. Les directeurs commerciaux ont ainsi la responsabilité d'accompagner leurs forces [...]

[Tribune]: "Tout le monde n'a pas l'étoffe d'un vendeur !"
Pilotage commercial

[Tribune]: "Tout le monde n'a pas l'étoffe d'un vendeur !"

Par Jean-claude Cornillet (Konica Minolta)

Au travers du management propre de Konica Minolta Business Solution, son Président, Jean-claude Cornillet, revient sur le rôle important de la fonction commerciale et du [...]

[Tribune] "Le développement de la culture commerciale et l'avenir des PME"
Ressources humaines

[Tribune] "Le développement de la culture commerciale et l'avenir des PME"

Par René Maillet, directeur général des ventes de GDA Food Service

René Maillet, directeur général des ventes de GDA Food Service, (re)donne ses lettres de noblesse au - beau - métier de vendeur. Cette tribune est issue du Manifeste pour [...]

[Tribune] "Une nouvelle discipline sportive... la vente!"
Management

[Tribune] "Une nouvelle discipline sportive... la vente!"

Par Alain Blouzard, directeur commercial & marketing du Groupe Delorme

Alain Blouzard, directeur commercial & marketing du Groupe Delorme, file la métaphore sportive pour livrer sa vision du métier de vendeur. Cette tribune est issue du Manifeste [...]

Les 3 facettes du vendeur de demain
Ressources humaines

Les 3 facettes du vendeur de demain

Par Amélie Moynot

Quel devenir pour la fonction commerciale dans un contexte cross-canal ? Voilà la question débattue au cours d'une table ronde de la Fédération de la vente directe, ayant [...]

Vendeurs, sachez dire non !
Process de vente

Vendeurs, sachez dire non !

Par Laure Trehorel

Le "non" est-il acceptable dans un argumentaire de vente ?

Les bonnes pratiques du vendeur (première partie)
Process de vente

Les bonnes pratiques du vendeur (première partie)

Par Bénédicte Gouttebroze

Spécialisé dans les formations en management et en efficacité commerciale, Sébastien Lapeyre a réuni dans un seul ouvrage 300 conseils dédiés aux vendeurs. Des maximes de [...]

Quels traits de caractère sont essentiels pour être un bon commercial ?
Ressources humaines

Quels traits de caractère sont essentiels pour être un bon commercial ?

Par Laurent Bailliard

Qu'est-ce qui fait d'un commercial un bon vendeur ? Quels traits de caractère définissent le mieux les commerciaux ? L'école Novancia a enquêté auprès de ses étudiants et [...]

La négociation ne tourne pas rond
Process de vente

La négociation ne tourne pas rond

Par Laure Trehorel

Une étude américaine révèle le secret pour être bon négociant.

"Quand t'es commercial...", le quotidien du vendeur en gifs animés
Ressources humaines

"Quand t'es commercial...", le quotidien du vendeur en gifs animés

Par Amélie Moynot

MyBeautifulJob, site d'emploi pour les commerciaux, lance un tumblr inspiré du métier de commercial. Au menu : joies et désespoirs du métier de vendeur en très courts extraits [...]

De vendeur à millionnaire
Ressources humaines

De vendeur à millionnaire

Par Laure Trehorel

L'agence américaine Bloomberg fait paraître le classement des personnes les plus riches. À la 3e place et avec près de 60 milliards de dollars à son actif, un [...]

Ricoh recrute 30 commerciaux via un "speed recruitement"
Ressources humaines

Ricoh recrute 30 commerciaux via un "speed recruitement"

Par Amélie Moynot

Le fournisseur de solutions de gestion documentaire invite une centaine d'aspirants commerciaux à venir le rencontrer dans ses locaux, le 12 février. Trente postes sont à [...]

Le commercial vu par les acheteurs : “un mal nécessaire”
Process de vente

Le commercial vu par les acheteurs : “un mal nécessaire”

Par Laure Trehorel

Nicolas Kourim, président-fondateur du cabinet en transformation d'entreprises Big Fish et spécialiste des achats, met en perspective la vision des acheteurs de leur interlocuteur [...]

Le MaxiCheque convertible en chèque Cadhoc
Ressources humaines

Le MaxiCheque convertible en chèque Cadhoc

Par Amélie Moynot

L'entreprise MaxiCheque, émettrice du chèque cadeau du même nom, permet désormais au bénéficiaire de transformer son MaxiCheque en chèque Cadhoc pour lui donner un plus grand [...]

Huzz propose de recruter en vidéo
Ressources humaines

Huzz propose de recruter en vidéo

Par Amélie Moynot

Le site d'emploi communautaire Huzz lance un outil de vidéoconférence pour permettre aux recruteurs et aux commerciaux en recherche d'emploi de s'entretenir en temps réel [...]

Stanhome-Kiotis couple Internet et vente directe
Stratégie commerciale

Stanhome-Kiotis couple Internet et vente directe

Par William Ramarques

Pour mieux couvrir les régions parisienne et lyonnaise, la société Stanhome-Kiotis, du groupe Yves Rocher, lance un site marchand en complément de son réseau de conseillères. [...]

Volkswagen France forme ses vendeurs à ses nouveaux modèles
Ressources humaines

Volkswagen France forme ses vendeurs à ses nouveaux modèles

Par William Ramarques

Mille vendeurs du constructeur automobile allemand ont été formés à distance puis lors d’un séminaire de deux jours sur les deux nouveautés de la marque : la dernière version [...]

Louez du matériel high-tech pour de courtes durées
Equipement

Louez du matériel high-tech pour de courtes durées

Par William Ramarques

Tech4field offre la possibilité aux entreprises de louer du matériel informatique, des applications métiers et des forfaits télécom pour de très courtes durées.

Auchan forme 500 vendeurs au Centre des congrès de Tours
Ressources humaines

Auchan forme 500 vendeurs au Centre des congrès de Tours

Par William Ramarques

Auchan s’est associé à 54 fournisseurs nationaux et internationaux de produits électroniques, son et vidéo pour former plus de 500 vendeurs.

Mobistore incite ses commerciaux à vendre une offre professionnelle
Ressources humaines

Mobistore incite ses commerciaux à vendre une offre professionnelle

Par William Ramarques

A l’occasion du lancement de l’offre Orange pro, Mobistore - enseigne de distribution d’Orange - a crée un challenge à destination de ses vendeurs et partenaires.

CRM et forces de vente font bon ménage
Pilotage commercial

CRM et forces de vente font bon ménage

Par William Ramarques

La Cégos publie une enquête sur l’appropriation des outils CRM par les commerciaux. Un bilan positif qui pointe néanmoins du doigt le manque d’implication des managers.

Mercendes-Benz récompense ses meilleurs vendeurs
Equipement

Mercendes-Benz récompense ses meilleurs vendeurs

Par William Ramarques

DaimlerChrysler France a remis, le 21 janvier dernier, des diplômes et des prix aux meilleurs vendeurs et chefs des ventes voitures particulières 2002 de son réseau Mercedes-Benz. [...]

20 000 emplois à pourvoir au cœur du métro parisien début avril
Ressources humaines

20 000 emplois à pourvoir au cœur du métro parisien début avril

Par William Ramarques

Drôle d’endroit pour une rencontre : c’est au cœur même de la station de métro parisienne Auber que le salon des 20 000 emplois convie entreprises et candidats.

Brother France se dote d’une cellule de télévente
Conquête client

Brother France se dote d’une cellule de télévente

Par William Ramarques

Opérationnelle depuis début janvier, l’équipe de quatre téléconseillers de Brother France se compose de commerciaux supplétifs implantés dans les locaux même du spécialiste [...]

Microsoft lance un extranet pour mieux faire vendre les produits des autres
Equipement

Microsoft lance un extranet pour mieux faire vendre les produits des autres

Par William Ramarques

Un site réservé aux vendeurs des grandes enseignes informatiques leur permet de mieux vendre les PDA et autres smartphones de chez HP ou Toshiba. Mais c’est Microsoft qui [...]

Surcouf se lance sur le Net
Stratégie commerciale

Surcouf se lance sur le Net

Par William Ramarques

Surcouf annonce le lancement de son site marchand Internet, surcouf.com, et mise sur l’interactivité entre le magasin et le Web.

France Télécom rêve d’une “Grande école de vente”
Ressources humaines

France Télécom rêve d’une “Grande école de vente”

Par William Ramarques

Voilà déjà près d’un an que l’École de la distribution de France Télécom a ouvert ses portes. 2 500 managers et vendeurs des boutiques ont suivi un cursus bâti sur mesure [...]

La Banque Postale embarque ses vendeurs sur la Route du Rhum
Equipement

La Banque Postale embarque ses vendeurs sur la Route du Rhum

Par CEDRIC VAUCHEL

La Banque Postale, sponsor exclusif de la Route du Rhum qui va s'élancer fin octobre de Saint-Malo, a orchestré un challenge commercial d'une ampleur inégalée, puisque plus [...]

Daytona lance un site Internet pour recruter des vendeurs
Ressources humaines

Daytona lance un site Internet pour recruter des vendeurs

Par JULIE MARQUE

Le spécialiste de l'externalisation commerciale Daytona vient de lancer un site de recrutement pour faciliter ses démarches en prévision des fêtes de fin d'année, véritable [...]

PagesJaunes récompense ses meilleurs vendeurs
Pilotage commercial

PagesJaunes récompense ses meilleurs vendeurs

Par JULIEN LEPONT

Les 33 meilleurs vendeurs de PagesJaunes ont été récompensés à la fin novembre. Ils se sont vu remettre un prix à l'occasion de la Nuit de la Performance Commerciale.

Ajilon Sales & Marketing recrute
Ressources humaines

Ajilon Sales & Marketing recrute

Par JULIEN LEPONT

Attaché commercial, promoteur linéaire, télévendeur, télé-enquêteur, etc., Ajilon Sales & Marketing, spécialiste de l'externalisation des forces de vente, prévoit de recruter [...]

Mondial Relay se déploie en Europe
Stratégie commerciale

Mondial Relay se déploie en Europe

Par CEDRIC VAUCHEL

La société française Mondial Relay, spécialisée dans les points relais permettant aux vendeurs à distance de livrer leurs colis aux particuliers, sort de France pour s'implanter [...]

Offrez des cours de savoir vivre à vos vendeurs
Ressources humaines

Offrez des cours de savoir vivre à vos vendeurs

Par CEDRIC VAUCHEL

Vous estimez qu'un de vos commerciaux grands comptes est un peu “rustre” avec ses clients ? Vous souhaitez que vos vendeurs dans le secteur du luxe soient à leur aise dans [...]