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Comment ériger l'expérience client en véritable culture d'entreprise
Conquête client

Comment ériger l'expérience client en véritable culture d'entreprise

Par Christine Monfort

L'excellence de l'expérience vécue par leurs clients est pour certaines entreprises une véritable culture. Si cette stratégie exigeante se travaille sur la longueur, elle [...]

Les marketplaces: des ventes d'une efficacité redoutable!
Stratégie commerciale

Les marketplaces: des ventes d'une efficacité redoutable!

Par Laure Tréhorel

De tous les canaux de vente à disposition des entreprises BtoB, la marketplace est sans doute le plus méconnu! Et si ce canal devenait votre nouveau business model ? Le point [...]

Comment motiver un commercial après 5 ans d'ancienneté
Management

Comment motiver un commercial après 5 ans d'ancienneté

Par Véronique Meot

Au fil des années, le pouvoir d'attraction des incentives diminue... Comment motiver un commercial aguerri ? Le point avec Christophe Fournier, professeur en management des [...]

Les commerciaux sont-ils des écureuils ?
Process de vente

Les commerciaux sont-ils des écureuils ?

Par Aude David

Au lieu d'élaborer une stratégie basée sur les besoins des clients, certaines forces de vente se contentent d'accumuler les leads, comme les écureuils les noisettes, pour [...]

Une seule plateforme pour regrouper les solutions de Salesforce
Pilotage commercial

Une seule plateforme pour regrouper les solutions de Salesforce

Par Aude David

L'éditeur de CRM Salesforce a lancé la semaine dernière Einstein High Velocity Sales Cloud, une plateforme qui regroupe plusieurs solutions d'intelligence artificielle et [...]

Echos du web : tour d'horizon du business et du management [semaine 14]
Conquête client

Echos du web : tour d'horizon du business et du management [semaine 14]

Par Aude David

De nouvelles fonctionnalités chez Salesforce et LinkedIn, des conseils pour devenir le roi du social selling, un guide pour se mettre dans la tête de ses acheteurs : découvrez [...]

Plus de productivité commerciale au quotidien
brandvoice

Plus de productivité commerciale au quotidien

Par SwingMobility

Préparation des rendez-vous, rapports de visite, réunions d'équipe ... La force de vente est surchargée de tâches chronophages qui l'éloignent du terrain et de son coeur [...]

Comment Air Liquid Welding a modernisé sa force de vente
Pilotage commercial

Comment Air Liquid Welding a modernisé sa force de vente

Par Aude David

Pour moderniser son cycle de vente, Air Liquid Welding a mis en place simultanément un ERP, un CRM et un logiciel de configuration de prix (CPQ). Le directeur du projet a [...]

Evaluer et booster les connaissances de vos commerciaux grâce à Qstream
Management

Evaluer et booster les connaissances de vos commerciaux grâce à Qstream

Par Aude David

Générer des données sur les connaissances des commerciaux tout en renforçant leurs compétences et leur motivation, tel est l'objectif de Qstream, une plateforme d'organisation [...]

Faire collaborer vente et marketing pour une meilleure connaissance client
Conquête client

Faire collaborer vente et marketing pour une meilleure connaissance client

Par Laurent Bailliard

La collaboration entre les commerciaux et le service marketing améliorerait nettement la connaissance client. Selon Oracle à l'origine d'une étude sur le sujet, 37% des marques [...]

Comment Oodrive a fait adhérer ses commerciaux au social selling
Conquête client

Comment Oodrive a fait adhérer ses commerciaux au social selling

Par Aude David

Oodrive fait partie des leaders du social selling en France. C'est ce qu'a révélé une étude de LinkedIn en février. Quelles sont les clés de leur succès ? L'un des directeurs [...]

Zoho veut rendre son CRM intelligent
Pilotage commercial

Zoho veut rendre son CRM intelligent

Par Aude David

Pour rendre l'utilisation de son CRM plus simple et plus performant, Zoho lance une série de nouveaux outils, dont Zia, un assistant de vente intelligent. Son but : traquer [...]

10 secrets pour développer son business
Stratégie commerciale

10 secrets pour développer son business

Par Laurent Bailliard

Pourquoi certaines entreprises réussissent mieux que d'autres ? Mercuri perce le secret de la performance de ces sociétés en comparant leurs caractéristiques avec les entreprises [...]

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un responsable sales force effectiveness?
Ressources humaines

[Fiche métier] Qu'est-ce qu'un responsable sales force effectiveness?

Par TextBroker eq.

Le sales force effectiveness assure la cohésion de la force commerciale et est le garant du respect et du réajustement de la stratégie de la force de vente.

Dites stop aux objections clients mal traitées
Process de vente

Dites stop aux objections clients mal traitées

Par Carine Guicheteau

Face à certaines objections de leurs clients et prospects, vos commerciaux perdent leurs moyens et ne trouvent aucune parade ? Donnez-leur les outils pour les accompagner [...]

Comment Sony I.E. a dynamisé ses animations commerciales
Pilotage commercial

Comment Sony I.E. a dynamisé ses animations commerciales

Par Christelle Magaud

Sony Interactive Entertainment a profité du lancement en mai 2016 de son blockbuster Uncharted 4 : A thief's End sur PlayStation 4 pour faire évoluer l'équipement de sa force [...]

Pourquoi vos challenges ne motivent plus vos commerciaux ?
Management

Pourquoi vos challenges ne motivent plus vos commerciaux ?

Par Simon Vandendriessche (Incenteev)

Motiver ses commerciaux est primordial pour garder une dynamique de performance. Pour Simon Vandendriessche, dg d'Incenteev, les challenges recourent de plus en plus sur [...]

La fin des ingénieurs commerciaux chez les éditeurs de logiciels ?
Pilotage commercial

La fin des ingénieurs commerciaux chez les éditeurs de logiciels ?

Par Jacques Soumeillan, Vice-Président de DigitalPlace

Avec l'avènement des outils numériques, quelle évolution pour le métier d'ingénieur commercial chez les éditeurs de logiciel ? Jacques Soumeillan, Vice-Président de DigitalPlace [...]

Fox Close, pour guider le commercial dans sa vente
Pilotage commercial

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Par Laurent Bailliard

Visualiser les écarts entre les différentes étapes de son process de vente avec un référentiel prédéfinit permet à chaque vendeur de se situer dans sa démarche commerciale. [...]

e-Deal conçoit le CRM, comme un outil global d'aide à la vente
Pilotage commercial

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Par Laurent Bailliard

La nouvelle version du CRM d'e-Deal est dans l'air du temps: intégration des discussions des réseaux sociaux, vue à 360° des comptes clés, données clients affinées, partage [...]

Comment transformer ses commerciaux en ambassadeurs de sa marque ?
Conquête client

Comment transformer ses commerciaux en ambassadeurs de sa marque ?

Par Valérie de Montvallon (Club des directeurs marketing et communication de l'IT)

Et si les commerciaux étaient insuffisamment utilisés pour porter le contenu élaboré par le service marketing? C'est du moins l'avis de Valérie de Montvallon, membre du CMIT [...]

Dacia : quand les clients conseillent les prospects
Conquête client

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Par Mégane Gensous

Qui de mieux qu'un propriétaire de Dacia pour parler de son véhicule ? Depuis juin 2016, la marque franco-roumaine a donné à sa puissante communauté l'occasion d'occuper [...]

Vendeurs augmentés : au-delà de l'outil, le conseil
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Par Laure Tréhorel

Face à un client de plus en plus expert et averti, les marques décident de redonner du pouvoir au vendeur. Ses nouvelles armes : des outils digitaux, connectés et intelligents. [...]

Thierry Frontère, fondateur d'Editialis, nous a quittés
Ressources humaines

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Par Stéphanie MOGE-MASSON

Thierry Frontère, fondateur d'Editialis, est décédé le 18 juin. Toute l'équipe rend hommage à ce passionné de vente devenu patron de presse, vigneron et fabricant de cigares, [...]

Salesforce rachète Demandware et investit l'e-commerce
Stratégie commerciale

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Par Stéphanie Marius

Le spécialiste du CRM Salesforce espère pénétrer le marché de la vente en ligne via l'acquisition de Demandware, annoncée mercredi 1 juin.

Septembre 2015 - MGS Sales & Marketing lance Perf'School®
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Septembre 2015 - MGS Sales & Marketing lance Perf'School®

Par MGS Sales & Marketing

Après plusieurs mois de réflexion et d'analyse, qui lui ont permis de diagnostiquer et d'affiner les besoins de ses clients, MGS Sales & Marketing lance son offre " Perf'School® [...]

Quelles tablettes et applications pour les commerciaux ?
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Par Laurent Bailliard

La tablette devient véritablement un outil d'aide à la vente. Face à ses enjeux, le cabinet MCR Groupe et l'éditeur d'applications Touch & Sell viennent de sortir un Livre [...]

[Tribune] "Qui pourrait remplacer le besoin par l'envie ?"
Process de vente

[Tribune] "Qui pourrait remplacer le besoin par l'envie ?"

Par Christophe Praud (Maven)

C'est par ces mots que Daniel Balavoine nous interpellait sur nos moteurs émotionnels et décisionnels. C'est si juste que l'on aurait aimé avoir trouvé cette formule. Juste [...]

Petit équipe ses commerciaux d'un nouveau CRM
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Par Laure Trehorel

Filiale de Vinci Construction, l'entreprise du bâtiment Petit est en cours de déploiement d'un nouveau CRM pour ses commerciaux. Une petite révolution...

SAP veut aller "au-delà du CRM"
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Par Laure Trehorel

SAP fait évoluer sa gamme hybris, souhaitant apporter à ses clients une simplification de la gestion de leur relation client.