Afin de développer son activité services, Fiat lance le « Fiat Services Tour », un road show qui allie convention plénière et forum de rencontres.
Pour la première fois, le concept « Fiat Services Tour » a réuni dans cinq villes françaises (Beaune, Arles, La Baule, Bordeaux et Rungis) les 1500 acteurs services du réseau et 40 entreprises d’équipements et services, partenaires de Fiat Auto France. En effet, afin de développer ses ventes et de renforcer la proximité avec ses clients, la direction des services aux clients du constructeur automobile est allé à la rencontre de ses concessionnaires et de leur personnel services. Ce dispositif itinérant comprenait ainsi le matin, une convention plénière axée sur la stratégie services du groupe et un forum de rencontres, l’après-midi. Ce dernier se présentait sous la forme d’un salon avec 40 stands exposants où équipementiers, accessoiristes, manufacturiers, etc. proposaient leurs offres commerciales aux clients finaux.